Documentatie

Gebruikersnaam en wachtwoord komen niet overeen bij aanmelding

Last update: Fri Jul 26 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Dit artikel verklaart hoe te om de AEM 6.x kwestie te zuiveren waar de gebruikersbenaming en het wachtwoord niet bij login aanpassen. Hiervoor valideert u de gebruikersnaam, het wachtwoord en de foutlogboeken.

Beschrijving description

Omgeving

Adobe Experience Manager 6.x

Probleem/symptomen

Wanneer het proberen aan login aan AEM, de fout Gebruikersnaam en het wachtwoord passen niet is teruggekeerd in een rood vakje op het login scherm.

Wanneer het inspecteren van het netwerkverkeer via browser debugger, de fout van a 403 reactie is teruggekeerd van een verzoek van de POST van Ajax HTTP aan dit URL:

/libs/granite/core/content/login.html/j_security_check

Resolutie resolution

Volg onderstaande handleiding om fouten op te sporen en dit probleem op te lossen:

Analyse

Stap 1 : bevestigt de gebruikersbenaming, het wachtwoord, en dat de gebruiker bestaat

Als de kwestie slechts met één of een paar gebruikers gebeurt, dan zou het kunnen zijn dat de verkeerde gebruikersnamen of de wachtwoorden worden gebruikt of de gebruikers niet in AEM bestaan.

A. Controleer het wachtwoord:

  1. Browser van Chrome van het gebruik en open Hulpmiddelen van de Ontwikkelaaren selecteer het lusje van het Netwerk in browser. Probeer u vervolgens opnieuw aan te melden.
  2. Selecteer het verzoek van de POST die met  j_security_check  in URL beëindigen.
  3. Blader in de rechterbenedenhoek van het tabblad Kopteksten naar de onderkant.
  4. Valideer dat onder de Gegevens van de Vorm, het wachtwoord dat in de  j_password  parameter wordt verzonden correct is.

B. Valideer of de gebruiker bestaat en stel het wachtwoord opnieuw in:

  1. Meld u aan als beheerder.
  2. Ga naar het gebruikersbeleidscherm.
  3. Controleer of de gebruikers bestaan.
  4. Maak de gebruiker als deze niet bestaat of stel het wachtwoord zo nodig opnieuw in.

Stap 2 : analyseert gebroken authentificatie behandeling

Als geen van bovenstaande problemen het probleem oplost, dan:

  1. Meld u aan bij het besturingssysteem van de AEM.

  2. Tik of bekijk het  error.log dossier.

  3. Bekijk de updates van het logbestand terwijl u zich aanmeldt bij AEM.

  4. Als om het even welke fouten of waarschuwingen worden geregistreerd, dan analyseer die waarschuwingen.  Als niets wordt geregistreerd, dan laat toe zuivert logboekmet deze montages:

    code language-none 
    Log Level: Debug
    Log File: auth-debug.log
    Loggers:
    org.apache.sling.auth

    com.adobe.granite.auth
    com.day.crx.security.token

  5. Op dit punt, als u niet de logboekberichten kunt analyseren, en de worteloorzaak vinden, dan contact AEM de Steun van de Klant.

Oorzaak

De gebruikersnaam of het wachtwoord is mogelijk onjuist of er kan een fout optreden van de verificatiehandler tijdens het aanmelden.

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f