AI in Experience Cloud
Welkom bij de uitgebreide handleiding voor AI-mogelijkheden in Adobe Experience Cloud-toepassingen. In deze documentatie wordt beschreven hoe generatieve AI-, AI Assistant- en Adobe-agents worden geïntegreerd in uw Experience Cloud-workflows om de productiviteit te versnellen en de besluitvorming te verbeteren.
Wat is inbegrepen in deze gids
AI-assistent
AI Medewerker is een intelligent omzettend, generatief hulpmiddel van AI dat productiviteit zal verhogen en het werk in op Adobe Experience Platform-Gebaseerde Toepassingen opnieuw zal bepalen. Gebruikers kunnen productkennis opdoen, problemen oplossen en operationele inzichten zoeken via herinneringen voor natuurlijke talen. U kunt AI Assistant ook gebruiken om toegang te krijgen tot Adobe Experience Platform Agents en andere AI-mogelijkheden.
Zeer belangrijke eigenschappen:
- Conversational Interface: U kunt tussen een volledig-scherm en een interface van de spoormening kiezen om uw werkschemavoorkeur aan te passen.
- Vragen van de Ontdekking: De Medewerker AI verstrekt vooraf gevormde herinneringen die door categorieën zoals leren worden georganiseerd, analyseren, en optimaliseren.
- Context die plaatst: U kunt de toepassing, zandbak, en montages van de gegevensmening vormen om reacties te ontvangen die aan uw behoeften worden aangepast.
- Visualisatie van Gegevens: Het hulpmiddel levert interactieve grafieken en grafieken, toelatend u om inzichten van uw gegevens te bereiken.
- Verificatie van de Reactie: Alle reacties omvatten broncitaties, verklaringen van AI redeneren, en mechanismen om terug te verstrekken.
Agent Orchestrator
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator is de nieuwe agentische laag in Adobe Experience Platform. Experience Platform Agent Orchestrator is ontworpen om de uitgebreide kennis van gegevens en klanten van het platform te benutten. De tool stuurt de intelligentie en redenering aan achter speciaal ontwikkelde, deskundige Adobe Experience Platform Agents. Deze kunnen hierdoor complexe besluitvormings- en probleemoplossingstaken snel en op grote schaal uitvoeren, allemaal onder menselijk toezicht. Wanneer u in natuurlijke taal vragen stelt of om hulp vraagt in een gespreksinterface zoals AI Assistant, roept Agent Orchestrator automatisch gespecialiseerde agenten op om u de juiste antwoorden te geven. Agent Orchestrator herinnert uw gespreksgeschiedenis, toelatend u om op vorige vragen te bouwen natuurlijk zonder herhalende context, en combineert inzichten van veelvoudige agenten om u met duidelijke, verenigde reacties te presenteren.
de componenten van de Kern:
- Motor van de Redding: Creeert geleidelijke plannen en past benaderingen zoals nodig aan
- Gespecialiseerde Agenten: Doel-gebouwde agenten voor specifieke taken en domeinen
- Kennisbank: Veilige toegang tot bedrijfsintelligentie en documentatie
Gespecialiseerde agents
Audience-agent
De Audience Agent geeft inzicht in het publiek, waaronder:
- Detecteren van belangrijke wijzigingen in de publieksgrootte.
- Dubbele doelgroepen identificeren.
- De publieksinventaris verkennen.
- De omvang van het publiek ophalen.
Lees de documentatie van Audience Agent voor meer informatie.
Data Insights Agent
Beschikbaar in Customer Journey Analytics, de Data Insights Agent:
- Beantwoord vragen over uw gegevens in de natuurlijke taal.
- Bouw relevante visualisaties in Analysis Workspace.
- Gebruikt componenten van uw gegevensmening en daadwerkelijke gegevens.
Journey Analyze Agent
Met de Journey Analyze Agent kunnen Adobe Journey Optimizer-gebruikers:
- Reizen analyseren en optimaliseren met natuurlijke taal.
- Plan- of publieksconflicten detecteren en oplossen.
- Prestaties en keuzepunten analyseren.
Lees de documentatie van Journey Agent voor meer informatie.
Product Support Agent
Gebruik de Agent van de Steun van het Product voor zelf-serverzuivering en het oplossen van problemen:
- Problemen met Adobe Experience Platform-functies oplossen zonder workflows te verlaten.
- Maak ondersteuningstickets met context van AI Assistant-interacties.
- Controleer de kaartupdates via AI Assistant.
Lees de documentatie van de Agent van de Steun van het Product voor meer informatie.
Aan de slag
Toegangsvereisten
Als u AI Assistant en Experience Platform Agents wilt gebruiken, moet uw Adobe-beheerder de juiste machtigingen instellen:
- Als u AI Assistant in Real-Time CDP en Adobe Journey Optimizer wilt gebruiken, hebt u de machtiging 'AI Assistant inschakelen' en de machtiging 'Operationele inzichten weergeven' nodig voor toegang tot operationele vragen.
- De toegang tot AI Medewerker in Customer Journey Analytics wordt beheerd door het Toegangsbeheer van Customer Journey Analytics, dat u toestaat om zowel productkennis als gegevensinzichten vragen te stellen.
- Voor Adobe Experience Manager hebt u toegang tot AI Assistant via de machtigingen die in de Adobe Admin Console zijn ingesteld.
Privacy en beveiliging
AI Assistant is gebouwd met privacy, beveiliging en governance op de voorgrond:
- Er worden geen persoonlijke gegevens gebruikt voor training.
- Alle bestaande beleidsregels voor toegangsbeheer worden nageleefd.
- HIPAA-klaar bij gebruik in combinatie met Adobe Experience Platform Healthcare Shield.
- 30 dagen retentiebeleid voor interactielogboeken.
- Sandbox-specifieke gegevensisolatie.
Best practices
Volg de onderstaande aanbevolen procedures om de beste resultaten te behalen uit uw AI Assistant-ervaring:
- ben specifiek in uw herinneringen om gerichte en relevante inzichten van de Medewerker te verkrijgen AI.
- verifieer reacties door de broncitaties en de redenerende verklaringen te herzien die door de Medewerker AI worden verstrekt.
- context het plaatsen van het Gebruik om ervoor te zorgen dat de meest relevante gegevensbronnen voor uw vragen worden gebruikt.
- verstrekken terugkoppelt om de prestaties en de nauwkeurigheid van de Medewerker van AI in tijd te helpen verbeteren.
- combineer inzichten van veelvoudige agenten om een uitvoerigere en goed-afgeronde analyse te bereiken.
Juridische overwegingen
Bij het gebruik van AI Assistant is het belangrijk om rekening te houden met belangrijke juridische en praktische overwegingen. AI Assistant biedt momenteel alleen ondersteuning voor reacties in het Engels. Let altijd op dat u de verstrekte informatie controleert, omdat taalmodellen soms fouten maken. Maak gebruik van de redeneringsstappen en uitleg in de antwoorden om de antwoorden die u ontvangt beter te begrijpen. Als u problemen of onnauwkeurigheden tegenkomt, kunt u feedback verzenden om de AI-assistent in de loop der tijd te helpen verbeteren.