Journey Agent: Overzicht en gebruikershandleiding
Inleiding tot Journey Agent in Adobe Journey Optimizer
Met Journey Agent kunnen Journey Optimizer-gebruikers marketingreizen maken, analyseren en optimaliseren met behulp van een natuurlijke taalinterface. Met Journey Agent kunnen artsen snel reizen maken, plannings- of publieksconflicten detecteren en oplossen, prestaties en aflooppunten analyseren en best presterende reizen identificeren om te repliceren voor toekomstige campagnes. Het stelt artsen in staat om gegevensgestuurde beslissingen te nemen, de betrokkenheid van klanten te verbeteren en de reisorganisatie te stroomlijnen.
Journey Agent bestaat uit drie belangrijke taken:
- Reis creeert: Bouw en vorm marketing reizen door natuurlijke taalherinneringen
- de Inhoud van het Kanaal leidt tot: produceer, geef, en beheer kanaalspecifieke inhoud (e-mail, duw, SMS) voor reizen uit gebruikend AI-Verwerkende inhoudsgeneratie
- Reis analyseert: Analyseer reizen, ontdek kwesties, ontdek inzicht, en optimaliseer klantenovereenkomst
Reis maken: Gebruik van zaken, Agentische vaardigheden en gebruikershandleiding
Overzicht
Met Reis maken kunnen Journey Optimizer-gebruikers marketingreizen maken en configureren met behulp van een natuurlijke taalinterface. Met Reis creëren, kunnen de artsen reizen snel tot stand brengen door hun vereisten in gespreksherinneringen te beschrijven. De agent stroomlijnt de verwezenlijking van de reis, toestaand marketers om zich op strategie eerder dan technische configuratie te concentreren.
Gebruiksscenario’s
Belangrijke gebruiksgevallen voor Reis maken
Reis creëren biedt mogelijkheden die kunnen worden gebruikt om marketing uitvoering te versnellen:
-
gebeurtenis-teweeggebrachte reisverwezenlijking
- Reizen maken die worden geactiveerd op basis van specifieke klantgebeurtenissen.
- Ontwerp geautomatiseerde reacties op acties van klanten in real time.
- Bouw gepersonaliseerde communicatie stromen die op klantengedrag worden gebaseerd.
-
publiek-gerichte reisverwezenlijking
- Reizen maken voor specifieke doelsegmenten.
- Ontwerp multi-step communicatiereeksen met strategische timing.
-
zaken-gebeurtenis teweeggebrachte reisverwezenlijking
- Reizen maken die activeren op basis van een bepaalde zakelijke gebeurtenis en een bepaald publiek als doel instellen (bijvoorbeeld product terug in voorraad of verandering van gamescore)
- Bouw gepersonaliseerde communicatie stromen die op klantengedrag worden gebaseerd.
-
de kwalificatieverwezenlijking van het publiek
- U kunt reizen maken die als profielen worden geactiveerd en een definitie voor een publiekssegment invoeren of afsluiten.
- Bouw gepersonaliseerde communicatie stromen die op klantengedrag worden gebaseerd.
-
Voorwaardelijke reisstromen
- Beslissingsvertakkingen maken op basis van klantkenmerken.
- Ontwerp gesplitste paden die worden aangepast aan de voorkeuren van de klant.
Voor elk van deze gebruiksgevallen vertaalt de agent de vereisten voor natuurlijke talen in gestructureerde reisconfiguraties.
In het toepassingsgebied en buiten het bereik
In werkingsgebied
De volgende mogelijkheden worden ondersteund door Reis Create:
- de verwezenlijking van de de taalreis: Staat gebruikers toe om reisstroom in gesprekstaal te beschrijven.
- gebeurtenis-Gebaseerde en op publiek-gebaseerde reizen: Steunt zowel op trekker-gebaseerde als geplande vervoerstypes, ook bedrijfsgebeurtenis en publiekskwalificatie.
- Voorwaardelijke logica: De verdeling van het besluit van de handvatten en het vertakken gebaseerd op klantenattributen.
- Meerkanaals overseinen: Steunt dupberichten, e-mail, en de kanalen van SMS.
- Reis die plant: Vormt begindata en timing voor geplande reizen.
uit werkingsgebied
De volgende functies worden momenteel niet ondersteund:
- Geavanceerde reisanalyses
- Realtime reiswijzigingen
- Cross-trip orchestratie
- A/B testende configuratie
- Complexe gegevenstransformaties
Voorbeeldaanwijzingen
Veelvoorkomende herinneringen voor het maken van reizen
Hier zijn voorbeelden van waardevolle vragen die gebruikers kunnen gebruiken om reizen te maken.
Vrachtvragen die door gebeurtenissen worden geactiveerd
reis van het bezoek van de Opslag:
“Maak een reis die begint wanneer een gebruiker mijn winkellocatie betreedt. Stuur een pushmelding om gebruikers naar de winkel te ontvangen. Wacht twee dagen en controleer of de gebruiker een geldig e-mailadres heeft. Als de gebruiker een geldig e-mailadres heeft, stuurt u een e-mailenquête naar zijn ervaringen met winkels. Als de gebruiker geen geldig e-mailadres heeft, verzendt u een pushmelding om te vragen of de gebruiker zich kan registreren.”
reis na aankoop:
“Maak een reis die begint wanneer een klant online een aankoop doet. Stuur een pushmelding om ze te bedanken voor hun aankoop. Controleer vervolgens of ze loyaliteitsleden zijn. Als de gebruiker een loyaliteitbeloningslid is, verzend een tweede dupmelding met een 10% kortingscode. Als de gebruiker geen loyaliteitsbeloningslid is, verzendt een duw die hen uitnodigt om zich voor het loyaliteitsprogramma aan te melden. Wacht 2 dagen en verzend een vervolgduw met een onderzoek over hun aankoopervaring.”
gebeurtenis-gebaseerde bevordering:
“Maak een rit die wordt geactiveerd wanneer de gamescore 50 bereikt. Stuur een SMS-bericht naar loyaliteitsbonnen die zeggen dat ze in aanmerking komen voor een gratis pizza-segment van de sponsor van de partner.”
Doelgerichte reisherinneringen voor het publiek
seizoenscampagne:
“Ik wil een reis maken die gericht is op een publiek van de dag. Ik wil een e-mail sturen waarin dit publiek wordt gewaarschuwd voor mijn aanstaande vakantieverkoop die een verscheidenheid aan hangende basiszaken omvat. Wacht 3 dagen na het verzenden van het eerste e-mailbericht en verzend een tweede e-mailbericht met een coupon van 15% voor gratis verzending. Wacht 1 week en verzend dan een 3de e-mailbericht om onze nieuwe slaapzak en tentinzameling te tonen. Plan de reis om 12/20 te beginnen.”
Waardering van de Loyalty:
“Bouw een reis van de loyaliteitswaardering voor SUV-eigenaren, met inbegrip van een dank u duw bericht met een vrije aanbieding van het carwash en een herinnering van de follow-up dupmelding als de eerste bericht niet binnen 1 dag met elkaar in wisselwerking staat.”
Open-end herinneringen
Voor gebruikers die beginnen zonder een specifieke reis in mening:
- “Ik wil een reis maken”
- “Help me een reis te maken”
- “Maak me een reis”
De agent zal begeleiding en voorbeelden verstrekken om u te helpen uw reisvereisten bepalen.
Best practices
Aankondiging van aanbevolen procedures
Om de doeltreffendheid van Reis te maximaliseren creeer, volg deze beste praktijken:
- ben Specifiek: Verstrek duidelijke details over uw reisdoelstellingen, doelpubliek, en gewenste acties. Neem informatie op over kanalen, timing en voorwaarden.
- specificeer Tijdopnemer: wijs duidelijk wachttijden tussen acties en wanneer de reis zou moeten beginnen.
- bepaalt Voorwaarden: Wanneer het gebruiken van voorwaardelijke logica, verklaar de criteria voor elke takweg.
- omvat Kanalen: Specificeer welke communicatiekanalen u (duw, e-mail, SMS) wilt gebruiken.
- Verwijzing die plant: Voor geplande reizen, verstrek de gewenste begindatum en de tijd.
- de Acties van de Douane: Als u douaneacties in uw werkschema gebruikt moet u specificeren dat u een douaneactie samen met de nauwkeurige naam van de douaneactie gebruikt. Voorbeeld:
Wanneer een gebruiker mijn opslagplaats ingaat verzend een welkomstbericht gebruikend douaneactie ExternalPush. Wacht twee dagen en verzend dan een vervolgbericht gebruikend douaneactie ExternalEmail met een onderzoek op hun bezoek. - bevestigt Uitdrukkingen: Zorg ervoor om het even welke uitdrukkingen te controleren en te bevestigen die Journey Agent creeert om ervoor te zorgen dat de correcte gebieden en de waarden worden gebruikt.
Beste werkwijzen instellen
- bepaalt Duidelijke Doelstellingen: Alvorens reizen te creëren, bepaal duidelijke doelstellingen (verbeterend behoud, aandrijvende omzettingen, verhogend engagement).
- Bereid publiek voor: Zorg ervoor uw doelpubliek reeds wordt gecreeerd en behoorlijk gesegmenteerd.
- Inhoud van het Bericht van het Plan: Heb uw overseinenstrategie die vóór reisverwezenlijking wordt bepaald.
- overweeg de Ervaring van de Klant: De reisstromen van het ontwerp die klantenvoorkeur respecteren en overmededeling vermijden.
Kanaalinhoud maken: Gebruik praktijkvoorbeelden, Agentische vaardigheden en gebruikershandleiding
Overzicht
Met Channel Content Create kunnen Journey Optimizer-gebruikers kanaalspecifieke inhoud voor reizen genereren, bewerken en beheren met behulp van door AI aangedreven inhoud.
Gebruiksscenario’s
Belangrijke gebruiksgevallen voor het maken van kanaalinhoud
-
kanaal-specifieke inhoudsgeneratie: Genereer inhoud voor e-mail, duw berichten, SMS, en andere kanalen gebruikend natuurlijke taalherinneringen.
-
op malplaatje-gebaseerde inhoudsverwezenlijking: Doorblader en selecteer van beschikbare malplaatjes met voorproefmogelijkheden.
-
Multikanaal inhoudsbeheer: produceer en beheer inhoud voor veelvoudige kanalen binnen het zelfde reiswerkschema.
-
In-context inhoud die uitgeeft: Open geproduceerde inhoud in Inhoud Designer voor het uitgeven en verfijning.
-
de verfijning en herhaling van de Inhoud: Regenereer inhoud met verschillende tonen of stijlen gebruikend de Regenerate actie.
-
de integratie van het canvas van de Reis: Selecteer reizen van inventaris en mening bijbehorende kanalen.
In het toepassingsgebied en buiten het bereik
In werkingsgebied
De volgende mogelijkheden worden ondersteund door Channel Content Create:
- op AI-Gerichte inhoudsgeneratie: Genereer inhoud voor e-mail, duw, SMS, en andere kanalen gebruikend natuurlijke taalherinneringen.
- beheer van het Malplaatje: Doorblader en selecteer van beschikbare malplaatjes met voorproefmogelijkheden.
- In-context het uitgeven: Open geproduceerde inhoud in Inhoud Designer voor het uitgeven en verfijning.
- Regeneratie van de Inhoud: Regenereer inhoud met verschillende tonen, stijlen, of overseinen gebruikend de Regenerate actie.
- Multikanaalsteun: produceer en beheer inhoud voor veelvoudige kanalen binnen het zelfde reiswerkschema.
- de inventaristoegang van de Reis: Selecteer reizen van inventaris en bekijk bijbehorende kanalen.
uit werkingsgebied
De volgende functies worden momenteel niet ondersteund:
- de groepering van het merk en controles van de inhoudskwaliteit
- de inhoudsknopen van het Tussenvoegsel direct in wegcanvas
- de invoer van het Malplaatje
Voorbeeldaanwijzingen
Inhoud genereren
“Genereer e-mailinhoud voor mijn welkomstreis. Maak een welkome e-mail voor nieuwe klanten met een vriendelijke toon en neem een korting van 10% op.”
“Voeg inhoud toe voor e-mailberichten via kanalen voor mijn welkomstreis.”
“Genereer een pushmelding voor de reis van mijn winkelbezoek. Maak een welkomstbericht dat klanten aanmoedigt om in te checken en een speciale aanbieding te ontvangen.”
“Genereer de inhoud van SMS voor mijn gebeurtenis-teweeggebrachte reis. Maak een kort bericht om klanten op de hoogte te stellen van een flash-verkoop met een call-to-action.”
Sjabloonselectie
“Toon me beschikbare e-mailsjablonen voor mijn seizoenscampagne reis.”
“Selecteer een sjabloon voor mijn e-mail met een modern, schoon ontwerp.”
Inhoud bewerken en verfijnen
“Open de e-mailinhoud in Content Designer zodat ik het ontwerp kan aanpassen.”
“Regenereer de inhoud van het pushbericht met een meer casual tone.”
“Werk de e-mailinhoud bij om een promotiecode op te nemen.”
Best practices
Aankondiging van aanbevolen procedures
- ben Specifiek: Verstrek duidelijke details over het inhoudstype, de toon, het doelpubliek, en zeer belangrijk overseinen.
- specificeer Kanaal: wijs duidelijk aan welk kanaal u inhoud voor (e-mail, duw, SMS) creeert.
- bepaalt Toon: Specificeer de gewenste toon (vriendschappelijk, formeel, tijdelijk, dringend).
- bevestig en verfijnen: Gebruik regenerate actie om inhoud te raffineren tot het aan uw vereisten voldoet.
Reis Analyseren: Gevallen gebruiken, Agentische vaardigheden en Handboek
Overzicht
Journey Agent stelt Journey Optimizer-gebruikers in staat om reizen te analyseren en te optimaliseren met behulp van een natuurlijke taalinterface. Met Journey Agent kunnen artsen snel planning- en/of publieksconflicten herkennen en oplossen, punten van gebruikersafzetting tijdens een reis detecteren en inzichten of aanbevelingen geven. Het stelt praktijkmensen in staat om gegevensgestuurde beslissingen te nemen, de betrokkenheid van klanten te verbeteren en de reisorganisatie te stroomlijnen.
Leer meer en ontdek de agent in een blik in dit overzicht .
Gebruiksscenario’s
Belangrijke gebruiksscenario’s voor reisanalyse
Journey Analyze biedt een aantal functies die kunnen worden benut om marketinginspanningen te optimaliseren:
-
Analyse van de Fallout van de Reis
- Identificeer waar en waarom klanten tijdens een reis weggaan.
- Patronen detecteren in gedrag van klanten die tot de terugtrekking leiden.
- Gebruik inzichten om het reisontwerp te verfijnen en het behoud te verbeteren.
-
Analyse van de Overlap van het publiek van de Reis
- Analyseer de overlapping van het publiek over meerdere reizen.
- Vermijd vermoeidheid van het publiek als gevolg van overdreven doelgerichtheid.
- Optimaliseer segmentatie om een evenwichtige betrokkenheid te garanderen.
-
Analyse van de Overlap van het Plan van de Reis
- Detecteer timingconflicten tussen geplande reizen voor hetzelfde publiek.
- Voorkom overcommunicatie en verbeter de efficiëntie van de planning.
- Maximaliseer de impact van het publiek door ervoor te zorgen dat reizen op optimale tijden worden uitgevoerd.
-
Operationele inzichten
- Reisdiepten op basis van vragen - Operationele inzichten op de oppervlakte over reizen, d.w.z. “toon me alle levende reizen.”
Voor elk van deze analyses, ontdekt de agent niet alleen kwesties maar ook verstrekt actionable aanbevelingen om hen op te lossen.
In Toepassingsgebied en Buiten bereik
in Toepassingsgebied
De volgende mogelijkheden worden ondersteund door Journey Analyze:
- Reactive Vragen: Staat gebruikers toe om specifieke vragen over reisprestaties, publieksgebruik, en het plannen van conflicten te stellen.
- Integratie met Andere Agenten: werkt met Audience Agent en Data Insights Agent voor diepere analyse samen.
- de reactiestructuur van de Agent: het redeneren (verklaar de logica), analyse samenvatting (benadruk zeer belangrijke punten), uitgiftedetails (beschrijf het probleem), en aanbeveling (stel volgende stappen voor).
uit Toepassingsgebied
De volgende functies worden momenteel niet ondersteund:
- Geautomatiseerde Aanmaak van de Reis
- Real-Time Anomaly Detection
- Kanalen overlappen
- de ingangsanalyse van de Reis
- Technische kwestie analyse
- Vermoeidheidsanalyse
Voorbeeldvragen/voorbeeldvragen
Algemene vragen voor reisanalyse
Hier zijn voorbeelden van waardevolle herinneringen gebruikers kunnen hefboomwerking gebruiken om, hun reizen te onderzoeken te controleren en problemen op te lossen.
Vragen over de levenscyclus van reizen
- “Wanneer was [ Naam van de Reis ] gepubliceerd?”
- “Wanneer was [ Naam van de Reis ] tegengehouden?”
- “Alle reizen weergeven die momenteel in de testmodus worden uitgevoerd”
Vragen over bronnen voor reizen
- “Hoeveel reizen heb ik?”
- “Geef me een lijst van alle geplande terugkerende reizen en hun verwachte looptijden.”
Publiek- en journalistieke informatie
- “Welk publiek wordt gebruikt voor meer dan X reizen?”
- “Maak een lijst van alle reizen gebruikend het [ publiek naam ] publiek.”
Falloutanalyse
- “Ik wil de fallout per knoop voor reis 4de van de Campagne van Juli analyseren.”
- “Voer een valutanalyse uit voor reis vierde van de Campagne van juli.”
- “Wat is profielverlies tijdens de reis op de vierde van de Campagne van juli?”
- “Toon waar de gebruikers in reis Vierde van de Campagne van Juli wegvallen.”
Vragen om conflictoanalyse
Gebruik deze herinneringen om potentiële conflicten tussen reizen, met inbegrip van het plannen en publiek overlappingen te analyseren:
- “Kan u een uitvoerige analyse van conflicten voor onze reis [ Naam van de Reis ] met conflicttype (het plannen/het publiek) informatie met levende/lopende reizen doen?”
- “Gelieve te doen een het plannen conflictanalyse voor reis [ Naam van de Reis ] met conflicttypeinformatie.”
- “Gelieve te doen een publiek overlappen analyse voor reis [ Naam van de Reis ] met conflicttypeinformatie.”
- “Zijn er om het even welke het plannen conflicten voor reis [ Naam van de Reis ]?”
- “toon me publiek overlappende conflicten voor reis [ Naam van de Reis ].”
- “Analyseer alle conflicten voor reis [ Naam van de Reis ] met andere levende reizen.”
- “Wat zijn de huidige conflicten voor reis [ Naam van de Reis ]?”
- “Controle als de naam van de reis [ Reis ] publieksconflicten met andere reizen heeft.”
- “Controle voor het plannen van conflicten die reis [ Naam van de Reis ] impliceren.”
- “Ik wil over alle reisconflicten voor [ Naam van de Reis ] weten.”
- “Zijn om het even welke levende reizen in conflict met [ Naam van de Reis ] door programma of publiek?”
- “Identificeer conflicttypes voor reis [ Naam van de Reis ] vergeleken bij het runnen van reizen.”
- “toon overlappend publiek voor reis [ Naam van de Reis ] en andere reizen.”
- “Hoogtepunt het plannen overlapt tussen reis [ Naam van de Reis ] en levende reizen.”
- “Is reis [ Naam van de Reis ] lopend in conflict met een andere reis?”
- “Gelieve te ontdekken en van de lijst conflicten voor [ Naam van de Reis ].”
- “Rapport alle soorten conflicten voor reis [ Naam van de Reis ].”
- “Geef me een conflictverdeling (het plannen en het publiek) voor [ Naam van de Reis ].”
- “Heeft de Naam van de Reis [ om het even welke conflicten die prestaties kunnen beïnvloeden?”]
- “Zijn er om het even welke actieve conflicten die [ Naam van de Reis ] beïnvloeden?”
- De “reizen van de lijst in conflict met [ Naam van de Reis ] door programma of publiek.”
- “Heeft reis [ Naam van de Reis ] om het even welk conflictalarm teweeggebracht?”
- “Vind potentiële publieksconflicten voor reis [ Naam van de Reis ].”
- “Analyseer conflictrisico voor reis [ Naam van de Reis ].”
- “Verstrek conflictdiagnostiek voor [ Naam van de Reis ].”
Aanbevolen procedures
Aankondiging van beste praktijken
Om de doeltreffendheid van de Analyse van de Reis te maximaliseren, volg deze beste praktijken:
- ben Specifiek: Gebruik duidelijke en beknopte herinneringen om gerichte inzichten te krijgen. In plaats van bijvoorbeeld te vragen “Wat zijn mijn reizen?”, geeft u “Alle reizen weergeven die in de laatste maand zijn gemaakt” op.
- combineer Inzichten: Inzicht van Audience Agent en Data Insights Agent voor een holistische mening van reisprestaties integreren.
- Iteratieve Verfijning: De fallout van het gebruik en overlappende analyse om reisontwerp en het plannen te verfijnen.
Aanbevolen werkwijzen instellen
- bepaalt Duidelijke Doelstellingen: Alvorens reizen te analyseren, bepaal duidelijke doelstellingen (b.v., verbeterend behoud, verhogende omzettingen).
- Monitor regelmatig: Plan regelmatige overzichten van vervoersprestaties om tendensen en anomalieën te identificeren.
- optimaliseer Segmentatie: Zorg publiekssegmentatie in evenwicht is om vermoeidheid te vermijden en betrokkenheid te maximaliseren.