Problemen oplossen Control Panel

Laatst bijgewerkt: 14 november 2023

Gemaakt voor:

  • Ervaren
  • Beheerder

Aanmelding en startpagina

Probleem: kan niet aanmelden bij Experience Cloud

Wat moet u doen:
De gebruiker moet de IMS-organisatie-id (xxx) zoeken. De beheerder moet de gebruiker toevoegen aan het productprofiel ‘Campaign-xxx-Admins’ voor elke versie die deze wil beheren. Als de gebruiker een beheerder van alle versies is, moet deze ook zichzelf toevoegen als gebruiker.

Symptoom: Koppelingen in de Experience Cloud Home voor toegang tot Control Panel worden niet weergegeven voor een gebruiker

Oorzaak:
Gebruikers zien de koppelingen pas wanneer ze als gebruikers zijn toegevoegd aan het productprofiel Campaign-xxx-Administrators/Admin.

Wat moet u doen:
De beheerder moet de gebruiker toevoegen aan het productprofiel Campaign-xxx-Admins voor elke versie die deze wil beheren. Als de gebruiker een beheerder van alle versies is, moet deze ook zichzelf toevoegen als gebruiker.

Symptoom: Een instantie wordt niet vermeld in het Control Panel

Oorzaak:
Waarschijnlijk moet de gebruiker worden toegevoegd als gebruiker voor het productprofiel Campaign-xxx-Administrators/Admin voor de ontbrekende versie

Wat moet u doen:
De beheerder moet de gebruiker toevoegen aan het productprofiel Campaign-xxx-Admins voor elke versie die deze wil beheren. Als de gebruiker een beheerder van alle versies is, moet deze ook zichzelf toevoegen als 'gebruiker'.