Beheerde waarschuwingen voor Adobe Commerce: kritieke schijf
Dit artikel bevat stappen voor het oplossen van problemen wanneer u in New Relic een waarschuwing over een kritieke schijf voor Adobe Commerce ontvangt. Er moet onmiddellijk actie worden ondernomen om dit probleem op te lossen. De waarschuwing ziet er ongeveer als volgt uit, afhankelijk van het waarschuwingsberichtkanaal dat u hebt geselecteerd.
Betrokken producten en versies
Adobe Commerce-cloudinfrastructuur op Pro-planarchitectuur
Probleem
U zult een alarm in New Relic ontvangen als u tot Beheerde alarm voor Adobe Commercehebt ondertekend en één of meerdere waakzame drempels zijn overschreden. Deze waarschuwingen zijn door Adobe ontwikkeld om klanten een standaardset te bieden met inzichten van support en engineering.
doe!
- Abort om het even welke plaatsing die tot dit alarm wordt gepland wordt ontruimd.
- Zet uw site onmiddellijk in de onderhoudsmodus als uw site helemaal niet reageert of niet meer reageert. Voor stappen verwijzen naar toelaten of onbruikbaar maken onderhoudswijze. Zorg ervoor om uw IP aan de Vrijgestelde IP adreslijst toe te voegen om ervoor te zorgen dat u nog tot uw plaats voor het oplossen van problemen kunt toegang hebben. Voor stappen, verwijs naar handhaaf de lijst van vrijgestelde IP adressen.
niet!
- Start aanvullende marketingcampagnes die extra pagina's naar uw site kunnen brengen.
- Voer indexeerders of extra kranen uit die extra druk op CPU of schijf kunnen veroorzaken.
- Voer belangrijke administratieve taken uit (bijvoorbeeld Commerce Admin, gegevensimport/export).
- Wis uw cache.
Uw site reageert mogelijk niet meer (als er nog geen site-uitval optreedt) als u een van de acties "Niet uitvoeren" uitvoert voordat u de oorzaak van de waarschuwing hebt onderzocht en opgelost.
Oplossing
Volg deze stappen om de oorzaak te identificeren en problemen op te lossen.
-
Controleer of er een Adobe Commerce-ondersteuningsticket bestaat. Voor stappen, verwijs naar Spoor uw steunkaartjesin de Kennisbank van de Steun van Commerce. Ondersteuning kan een drempelwaardewaarschuwing van New Relic hebben ontvangen, een ticket hebben gemaakt en aan het probleem hebben gewerkt. Als er geen ticket bestaat, maakt u er een. Het ticket moet de volgende informatie bevatten:
- Reden van contactpersoon: selecteer New Relic CRITICAL alert received.
- Beschrijving van de signalering.
- New Relic verbinding van het Ongeval. Dit is inbegrepen in uw Beheerde alarm voor Adobe Commerce.
-
Controleer in New Relic de schijven voor optimaal gebruik. Voor stappen verwijzen naar Storage lusje op New Relic de pagina van de Gastheren van de Controle van de Infrastructuur: Storage lusje:
-
Als u in New Relic een trage toename van het schijfgebruik ziet, probeert u de volgende opties:
-
Schijfruimte optimaliseren door ruimtetoewijzing aan te passen. Voor stappen, verwijs naar beheer de ruimte van de Schijfin Commerce op de Gids van de Wolk. Mogelijk moet u ook meer schijfruimte aanvragen (neem contact op met uw Adobe-accountteam).
-
Maak schijfruimte vrij voor MySQL. Verwijs naar MySQL schijfruimte is laagin de Kennisbank van de Steun van Commerce voor stappen.
-
Als New Relic een snel toenemend schijfgebruik weergeeft, kan dit erop wijzen dat er een probleem is dat ertoe heeft geleid dat een bestand in een map zeer snel is toegenomen. Voer de volgende controles uit:
- Controleer algemene schijfruimte om het probleem te identificeren door het volgende bevel in CLI/Terminal in werking te stellen:
df -h - Nadat u een folder met onverwacht groot en toenemend schijfgebruik identificeert, moet u het beïnvloede dossiersysteem controleren. In het volgende voorbeeld wordt getoond hoe u de bestandsmap
pub/media/kunt controleren. Dit is de map die Commerce gebruikt voor het opslaan van logbestanden en grote mediabestanden. U moet deze opdracht echter uitvoeren voor elke map waarin onverwacht schijfgebruik wordt getoond:du -sch ~/pub/media/*
- Controleer algemene schijfruimte om het probleem te identificeren door het volgende bevel in CLI/Terminal in werking te stellen:
-
-
Als in de uitvoer van de terminal een bestand in een van deze mappen wordt weergegeven, neemt het schijfgebruik snel toe en weet u dat de inhoud van het bestand niet nodig is, kunt u het bestand verwijderen. Als u niet comfortabel het nemen van deze actie bent, voorleggen een de steunkaartje van Adobe Commerce.