Best practices voor escalatie van partners
Hieronder vindt u ideeën om u te helpen bij het voorbereiden van een escalatie voor een partner met een Adobe-accountteam of om de escalatie volledig te voorkomen.
Betrokken producten en versies
- Adobe Commerce over cloudinfrastructuur
- Adobe Commerce ter plaatse
Aanbevolen procedures
We begrijpen dat elke situatie uniek is en mogelijk niet van toepassing is op enkele van de onderstaande controlelijsten. Maar we zien dat wanneer klanten hun Adobe-accountteam benaderen met inzicht in deze concepten, dit proces doorgaans wordt versneld en sneller wordt opgelost:
- overweeg werkingsgebied: Als u met de te leveren items ongelukkig bent, of als zijn de te leveren items niet ontmoet, moedigen wij u aan om het werkingsgebieddocument te herzien dat door uw Partner wordt verstrekt. En als er items zijn toegevoegd, moet u rekening houden met de invloed die dit kan hebben op de tijdlijn.
- Benadering uw Partner met uw zorgen? Soms is het beter om uitdagingen rechtstreeks met de bron aan te pakken. Hebt u met uw Partner over uw zorgen gesproken en hen een kans gegeven om de kwesties te behandelen? Wij vinden vaak dat het zo open en transparant mogelijk zijn met uw partner in positieve veranderingen in het project kan resulteren. Als u hebt geprobeerd om uw problemen met uw partner aan te pakken en deze niet reageren of geen duidelijk antwoord hebben, kunt u dit het beste bespreken met uw Adobe-accountteam.
- ben specifiek: De voorbeelden worden aangemoedigd! Dit helpt ons Team tijd besparen door details tussen e-mail, steunkaartjes, enz. te doorzoeken. Hoe specifieker de voorbeelden zijn die u kunt geven over uw zorgen, des te beter.
recommendation-more-help
754cbbf3-3a3c-4af3-b6ce-9d34390f3a60