Vertraagde rapportgegevens van betalingsservices
In dit artikel wordt uitgelegd waarom de rapportage van gegevens in Betalingsdiensten kan worden vertraagd.
Betrokken producten en versies
- de Diensten van de Betalingis nu compatibel met versies 2.4.0 van Adobe Commerce aan 2.4.4.
Probleem
Betalingsdiensten die gegevens rapporteren, voor Betalingsstatusrapporten voor betaling en bestelling, kunnen niet meteen synchroniseren.
Nadat u een bestelling hebt gefactureerd (vastgelegd) of een creditnota voor een bestelling hebt uitgegeven, bijvoorbeeld, is de status van de bestelling mogelijk niet onmiddellijk beschikbaar.
Stappen om te reproduceren:
Vereisten: een bestelling wordt geplaatst met behulp van de functionaliteit Betalingsservices.
-
Een orde wordt gefactureerd(of geannuleerdof die via creditmemoworden teruggegeven) in Admin.
-
Navigeer naar het rapport Betalingsstatus bestellen voor informatie over die bestelling.
-
De status wordt weergegeven als
AUTHORIZED. Dit is de status van de bestelling voorafgaand aan het factureren of een andere bestelling.Commerce heeft geen gegevens gesynchroniseerd en deze naar Payment Services verzonden, zodat de nieuwe status van de bestelling nog niet in het rapport wordt herkend.
Verwacht resultaat :
Rapportgegevens worden direct ingevuld nadat een handeling op een bestelling is uitgevoerd.
Werkelijk resultaat :
Er kan een vertraging optreden in zichtbare rapportgegevens voor zojuist voltooide bestelacties. Uitbetalingsrapporten kunnen een vertraging van 24 tot 48 uur hebben. Betalingsstatusrapporten van bestellingen kunnen een paar uur vertraging oplopen.
Oorzaak
Er zijn twee factoren die deze vertraging in de zichtbare gegevens in de Admin beïnvloeden:
- Hoe vaak u verkiest om (de uitvoer en voorhoudt) gegevens van Commerce, via configuratie in Adminte synchroniseren.
- Tijdschema waarin PayPal rapportgegevens publiceert.
Oplossing
Voor de betalingsstatusrapporten van bestellingen:
- Navigeer aan Verkoop > de Diensten van de Betaling.
- Klik de betalingsstatus van de Orde om de lijst van de statusrapporten van de ordebetaling te bekijken.
- Drijf resync door het kracht te klikken resync pictogram in de hoogste juiste hoek van de rapportlijst.
- De laatste bijgewerkte tijdstempelwijziging en nieuwe transacties die in de rapporttabel zijn geladen, worden weergegeven.
Voor PayPal-uitbetalingsrapporten is het verwachte resultaat een vertraging van 24 tot 48 uur vanwege de afhankelijkheid van het tijdpad voor het publiceren van gegevens van PayPal.