DocumentatieCommerceCommerce KB

[Alleen PaaS]{class="badge informative" title="Is alleen van toepassing op Adobe Commerce op Cloud-projecten (door Adobe beheerde PaaS-infrastructuur) en op projecten in het veld."}

Adobe Commerce-probleemoplosser

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Onderwerpen:

Gemaakt voor:

  • Ontwikkelaar

Deze functie voor het snel oplossen van problemen voor Adobe Commerce-gebruikers begeleidt u bij de oplossingen op basis van uw reactie op de symptomen die u ziet. Klik op de vragen om de volgende opties of antwoorden weer te geven.

Stap 1 - Verifieer de Snelle dienst step-1

de Klant meldt een probleem dat Fastly impliceert. Is de dienst van de Fastly neer?
a. JA - controleer ​ de Snelle Status van de Dienst ​, en ​ voorlegt een de steunkaartje van Adobe Commerce ​.
b. NO - ga aan ​ Stap 2 ​ te werk.

Stap 2 - VCL-configuratiebestand controleren step-2

hebt u om het even welke fouten wanneer u het Meetapparaat van het Achterste in werking stelt?

Stel uw project URL door het ​ Achterste Meetapparaat in werking - snel ​. Het toont de versie van het VCL configuratiedossier, als de pagina cacheable is, de versie van Fastly module en andere nuttige het oplossen van problemeninformatie. Hebt u fouten?

a. JA - U hebt de versie van de Insteekmodule VCL van het bericht verouderd! Upload het bestand opnieuw. Voor de oplossing aan deze fout, verwijs naar ​ Fastly Fout: De versie van de stop VCL is verouderd! Please re-Upload ​.
b. NO - ​ Stap 3 ​.

Stap 3 - Controleren op optimalisatiefout van afbeelding step-3

fout van de optimalisering van het Beeld?
a. JA - ​ Fout wanneer het toelaten van beeldoptimalisering ​.
b. NO - Controleer DNS door in CLI/terminal te lopen: dig [your website.com] + short. Ga aan ​ Stap 4 ​ te werk.

Stap 4 - Verbeter DNS step-4

wat gebeurt wanneer u dig in werking stelt?

Wanneer u dig in werking stelde het een verslag terugkwam dat aan prod.magentocloud.map.fastly.net of één van de volgende IP adressen richt (zie ​ DNS van de Update configuratie met productie plaatsend ​ in onze ontwikkelaarsdocumentatie):

  • 15.10.1.124
  • 151 101 65 124
  • 15.10.129.124
  • 15.10.193.124

a. JA - De kwestie heeft geen DNS betrekking. Ga aan ​ Stap 5 ​ te werk.
b. NO - De kwestie heeft waarschijnlijk betrekking op DNS. De klant zou DNS configuratie 🔗 moeten controleren of hun DNS leverancier voor meer informatie contacteren.

Stap 5 - Verbinding bevestigen step-5

krijgt u een <>Verbinding onveilig<>of <>niet Veilig<>bericht teruggekeerd wanneer het lopen curl -svo /dev/null "https://website.com" in CLI/terminal?
a. JA - Dit is waarschijnlijk een certificaatafgifte. Ga naar de website in een browser en selecteer het vergrendelingspictogram en zoek naar een vervaldatum van het certificaat. Ga aan ​ Stap 6 ​ te werk.
b. NO - Bezoek ​ http://fastly-debug.com ​ en deel deze informatie in een ​ de steunkaartje van Adobe Commerce ​.

Stap 6 - Bevestig dat u een geldig SLV-certificaat hebt step-6

is het certificaat verlopen?
a. JA - U moet uw TLS-certificaat vernieuwen met de certificeringsinstantie (CA).
b. NEE - U mag helemaal geen certificaat hebben. Als u Adobe Commerce hebt, raden we u aan een TLS-certificaat aan te schaffen. Als u op Adobe Commerce op cloudinfrastructuur bent, kunt u beschikken over een door domein gevalideerd SSL/TLS-certificaat coderen om snel veilig HTTPS-verkeer te kunnen gebruiken. Zie ​ voorziening SSL/TLS certificaten ​ in onze ontwikkelaarsdocumentatie.

Terug naar stap 1

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a