Adobe Commerce-probleemoplosser
Deze functie voor het snel oplossen van problemen voor Adobe Commerce-gebruikers begeleidt u bij de oplossingen op basis van uw reactie op de symptomen die u ziet. Klik op de vragen om de volgende opties of antwoorden weer te geven.
Stap 1 - Verifieer de Snelle dienst step-1
b. NO - ga aan Stap 2te werk.
Stap 2 - VCL-configuratiebestand controleren step-2
Stel uw project URL door het Achterste Meetapparaat in werking - snel. Het toont de versie van het VCL configuratiedossier, als de pagina cacheable is, de versie van Fastly module en andere nuttige het oplossen van problemeninformatie. Hebt u fouten?
a. JA - U hebt de versie van de Insteekmodule VCL van het bericht verouderd! Upload het bestand opnieuw. Voor de oplossing aan deze fout, verwijs naar Fastly Fout: De versie van de stop VCL is verouderd! Please re-Upload.
b. NO - Stap 3.
Stap 3 - Controleren op optimalisatiefout van afbeelding step-3
b. NO - Controleer DNS door in CLI/terminal te lopen:
dig [your website.com] + short. Ga aan Stap 4te werk.Stap 4 - Verbeter DNS step-4
dig in werking stelt?Wanneer u dig in werking stelde het een verslag terugkwam dat aan prod.magentocloud.map.fastly.net of één van de volgende IP adressen richt (zie DNS van de Update configuratie met productie plaatsendin onze ontwikkelaarsdocumentatie):
- 15.10.1.124
- 151 101 65 124
- 15.10.129.124
- 15.10.193.124
a. JA - De kwestie heeft geen DNS betrekking. Ga aan Stap 5te werk.
b. NO - De kwestie heeft waarschijnlijk betrekking op DNS. De klant zou DNS configuratie 🔗 moeten controleren of hun DNS leverancier voor meer informatie contacteren.
Stap 5 - Verbinding bevestigen step-5
curl -svo /dev/null "https://website.com" in CLI/terminal?b. NO - Bezoek http://fastly-debug.comen deel deze informatie in een de steunkaartje van Adobe Commerce.
Stap 6 - Bevestig dat u een geldig SLV-certificaat hebt step-6
b. NEE - U mag helemaal geen certificaat hebben. Als u Adobe Commerce hebt, raden we u aan een TLS-certificaat aan te schaffen. Als u op Adobe Commerce op cloudinfrastructuur bent, kunt u beschikken over een door domein gevalideerd SSL/TLS-certificaat coderen om snel veilig HTTPS-verkeer te kunnen gebruiken. Zie voorziening SSL/TLS certificatenin onze ontwikkelaarsdocumentatie.