E-mails niet verzonden wanneer SendGrid-credits op Adobe Commerce worden overschreden
Betrokken producten en versies
- Adobe Commerce over cloudinfrastructuur 2.3.0 - 2.3.7-p1, 2.4.0 - 2.4.3
Probleem
De credits van SendGrid verwijzen naar het aantal toegestane e-mails die kunnen worden verzonden. Er kunnen per maand slechts 12.000 e-mails worden verzonden vanuit de vertakkingen voor integratie en afbouw. Credits worden vernieuwd aan het begin van de maand, dus als er onvoldoende kredieten beschikbaar zijn, moet u wachten op de verlenging.
Het aantal e-mails dat in Productie kan worden verzonden, is onbeperkt, zolang de afzenderservice meer dan 95% bedraagt. De reputatie wordt beïnvloed door het aantal gebrande/verworpen e-mails en of op DNS-Gebaseerde spamregisters uw domein als potentiële spambron hebben gemarkeerd. In Productie worden in totaal 12.000 e-mails per dag toegewezen, maar dat aantal kan worden uitgebreid op basis van het gemiddelde aantal e-mails dat in de afgelopen vijf dagen is verzonden.
Hoe kan ik controleren of je crediteringen zijn overschreden?
Adobe Commerce on cloud Infrastructure Pro-planningsarchitectuur: controleer de /var/log/mail.log - u ziet mogelijk een bericht als deze:
May 28 21:13:00 <i-node> postfix/error[21335]: BC7941A2BBF: to=<to@email.com>, relay=none, delay=4642, delays=4642/0.56/0/0.03, dsn=4.0.0, status=deferred (delivery temporarily suspended: SASL authentication failed; server smtp.sendgrid.net[ip address] said: 451 Authentication failed: Maximum credits exceeded).
Oorzaak
Het aantal toegestane e-mailberichten dat kan worden verzonden, is beperkt.
Oplossing
- Als u dit bericht in het milieu van de Productie ziet, voorlegt een steunkaartjeen verstrekt het bovengenoemde bericht en verzoek om de kredieten worden verhoogd.
- Als u dit bericht niet ziet of u op Adobe Commerce op het planarchitectuur van de Aanzet van de wolkeninfrastructuur bent, ook voorlegt een steunkaartjeen vermeld dat het
mail.logdossier niet erop wijst dat de kredieten zijn overschreden.
Gerelateerde lezing
- SendGridin onze ontwikkelaarsdocumentatie.