E-mails niet verzonden wanneer SendGrid-credits op Adobe Commerce worden overschreden
Wanneer e-mails niet worden verzonden wanneer de credits SendGrid in Adobe Commerce op wolkeninfrastructuur, in het milieu van de Productie worden overschreden, voorlegt een steungeval, verstrekt het foutenbericht, en verzoekt om de kredieten die, onder goedkeuringsvoorwaarden worden verhoogd hieronder vermeld. Als u geen foutenmelding ziet, of u bent op Adobe Commerce op de architectuur van het plan van de Aanzet van de Infrastructuur van de Wolk, ook voorlegt een steungevalen vermeld dat het mail.log dossier niet erop wijst dat de kredieten zijn overschreden.
Beschrijving description
Omgevingen
Adobe Commerce on Cloud Infrastructure versions 2.3.0 - 2.3.7-p1, 2.4.0 - 2.4.3
Probleem
De credits van SendGrid verwijzen naar het aantal toegestane e-mails die kunnen worden verzonden. Er kunnen per maand slechts 12.000 e-mails worden verzonden vanuit de vertakkingen voor integratie en afbouw. Credits worden vernieuwd aan het begin van de maand, dus als er onvoldoende kredieten beschikbaar zijn, moet u wachten op de verlenging.
Het aantal e-mails dat in Productie kan worden verzonden, is onbeperkt, zolang de afzenderservice meer dan 95% bedraagt.
De reputatie wordt beïnvloed door:
- het aantal teruggestuurde/geweigerde e-mails
- of klanten uw e-mails als spam hebben gemarkeerd
- of op DNS gebaseerde spamregisters uw domein als potentiële spambron hebben gemarkeerd
In Productie is de standaardtoewijzing 12.000 e-mails per dag. Deze limiet kan echter worden verhoogd op basis van gebruik. De limiet is ingesteld op vier keer het gemiddelde aantal e-mails dat de afgelopen vijf dagen per dag is verzonden.
Als het gemiddelde aantal dat gedurende de afgelopen vijf dagen is verzonden bijvoorbeeld 5.000 e-mails per dag is, wordt de kredietlimiet verhoogd tot 20.000 e-mails per dag. Als dit tarief verenigbaar blijft, zou het toestaan dat tot 600.000 e-mails in een 30 dagmaand worden geleverd.
Oorzaak
Het aantal toegestane e-mailberichten dat kan worden verzonden, is beperkt.
Resolutie resolution
Controleren of je crediteringen zijn overschreden
Adobe Commerce on Cloud Infrastructure Pro-planarchitectuur: controleer de /var/log/mail.log - u ziet een bericht zoals dit:
May 28 21:13:00 <i-node> postfix/error[ 21335] : <error-id>: to=<to@email.com>, relay=none, delay=4642, delays=4642/0.56/0/0.03,
dsn=4.0.0, status=deferred (delivery temporarily suspended: SASL authentication failed; server smtp.sendgrid.net[ ip address] said: 451 Authentication failed: Maximum credits exceeded).
Nota : Als u opmerkt dat sommige e-mails niet worden verzonden of ontvangen en het volgende bericht in mail.log ontmoeten, veronderstel het niet ontbroken e-maillevering wijst. Tenzij er berichten zijn die bevestigen dat de kredieten van het Sendgrid zijn overschreden, voorlegt een steungeval- maar van verwijzingen voorziet dit bericht niet:
May 14 11:17:01 <i-node> postfix/error[ 589014] : <error-id>: to=<root@localhost>, orig_to=<root>, relay=none, delay=0.04, delays=0.02/0.01/0/0.01,
dsn=4.0.0, status=SOFTBOUNCE (local delivery is disabled)
Oplossing
-
Als u dit bericht in het milieu van de Productie ziet, voorlegt een steungeval, verstrekt het bovengenoemde bericht, en verzoek om de kredieten worden verhoogd.
-
Goedkeuring voor verhoogde kredieten is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
- De reputatie van de afzender is 95 of hoger.
- Eventuele fouten die ertoe hebben geleid dat de kredieten zijn overschreden, moeten worden verholpen. U moet bijvoorbeeld ReCaptcha inschakelen voor het maken van accounts of het verzenden van orders, het verminderen van het aantal spam dat door klanten wordt gerapporteerd, enz.
-
Als u dit bericht niet ziet of u bent op Adobe Commerce op de architectuur van het plan van de Aanzet van de Infrastructuur van de Wolk, ook voorlegt een steungevalen vermeld dat het
mail.logdossier niet erop wijst dat de kredieten zijn overschreden.