Hoe te om een "scrubbed"stortplaats te creëren wanneer gevraagd door steunagent

Betrokken producten en versies

Adobe Commerce (alle implementatiemethoden) 2.3.x, 2.4.x.

Een 'scrubbed'-stortplaats maken

Maak een 'scrubbed'-dump van de beheerder:

  1. Ga in Commerce Admin naar Systeem > Ondersteuning > Gegevensverzameling.
  2. Klikken Nieuwe back-up.
  3. Na een paar minuten klikt u op Status vernieuwen (kan langer duren, herhaal deze elke 5 minuten tot het voltooien).
  4. Plaats de gegenereerde stortplaatsbestanden opnieuw vanuit de /var/support naar de hoofdmap van Adobe Commerce.

Vervolgens kunt u ondersteuning bieden voor de directe downloadkoppeling naar de dump-bestanden (uw winkeladres en de bestandsnaam zoals deze worden weergegeven).

Als u problemen ondervindt bij het maken van dumps vanuit de beheerder, kunt u overwegen CLI-opdrachten te gebruiken, zoals beschreven in Voer de hulpprogramma's voor ondersteuning uit in onze ontwikkelaarsdocumentatie.

Gerelateerde lezing

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a