Hoe te om een "scrubbed"stortplaats te creëren wanneer gevraagd door steunagent
Betrokken producten en versies
Adobe Commerce (alle implementatiemethoden) 2.3.x, 2.4.x.
Een 'scrubbed'-stortplaats maken
Maak een 'scrubbed'-dump van de beheerder:
- In Commerce Admin, ga naar Systeem > Steun > de Collector van Gegevens.
- Klik Nieuwe Steun.
- Na een paar notulen, klik verfrissen Status (kan langer duren, herhaal om de 5 minuten tot voltooide).
- Verplaats de gegenereerde dump-bestanden vanuit de map
/var/support
naar de hoofdmap van Adobe Commerce.
Vervolgens kunt u ondersteuning bieden voor de directe downloadkoppeling naar de dump-bestanden (uw winkeladres en de bestandsnaam zoals deze worden weergegeven).
Als u kwesties hebt die tot dumps van Admin leiden, denk na gebruikend bevelen CLI zoals die in worden beschreven in werking stellen de steunnutin onze ontwikkelaarsdocumentatie.
Gerelateerde lezing
- creeer volledige gegevensbestandsteun voor Adobe Commerce op wolkeninfrastructuurin onze basis van steunkennis.
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a