Hoe te om een "scrubbed"stortplaats te creëren wanneer gevraagd door steunagent

Betrokken producten en versies

Adobe Commerce (alle implementatiemethoden) 2.3.x, 2.4.x.

Een 'scrubbed'-stortplaats maken

Maak een 'scrubbed'-dump van de beheerder:

  1. In Commerce Admin, ga naar Systeem > Steun > de Collector van Gegevens.
  2. Klik Nieuwe Steun.
  3. Na een paar notulen, klik verfrissen Status (kan langer duren, herhaal om de 5 minuten tot voltooide).
  4. Verplaats de gegenereerde dump-bestanden vanuit de map /var/support naar de hoofdmap van Adobe Commerce.

Vervolgens kunt u ondersteuning bieden voor de directe downloadkoppeling naar de dump-bestanden (uw winkeladres en de bestandsnaam zoals deze worden weergegeven).

Als u kwesties hebt die tot dumps van Admin leiden, denk na gebruikend bevelen CLI zoals die in worden beschreven in werking stellen de steunnutin onze ontwikkelaarsdocumentatie.

Gerelateerde lezing

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a