Beschrijvingen van contactreden voor ondersteuningsticket
Dit artikel maakt een lijst van de opties van het steunkaartje gebied van de Reden van het 1} contact en meer gedetailleerde beschrijvingen van elke.
Redenen voor contact
Reden contactpersoon
Beschrijving
Opslag is niet beschikbaar (kan geen bestellingen, verzendingen of e-mails verwerken)
Uw Adobe Commerce-winkel is niet beschikbaar en u kunt geen bedrijfskritieke taken uitvoeren, zoals verwerkingsopdrachten, verzendingen of e-mails verzenden.
Beveiliging
Je hebt een beveiligingsprobleem voor je Adobe Commerce-winkel ontdekt.
Adobe Commerce-toepassing
U hebt hulp nodig bij uw Adobe Commerce-toepassing.
Adobe Commerce Cloud-infrastructuur
U hebt hulp nodig bij uw Adobe Commerce Cloud-infrastructuur of u hebt een verzoek om de configuratie te wijzigen.
Melding van proactieve uitval
NVT
Melding van proactieve infrastructuur
NVT
Adobe Commerce-toepassingsredenen
Dit zijn de opties die verschijnen als de Toepassing van Adobe Commerce als Reden van het Contact wordt geselecteerd:
Adobe Commerce-toepassing
Beschrijving
Problemen bij het installeren of bijwerken van Adobe Commerce-toepassing
Vragen of problemen met de installatie of upgrade van uw Adobe Commerce-toepassing naar een nieuwere versie
Prestaties (toepassing)
Problemen met de prestaties van je Adobe Commerce Storefront en geloof dat dit aan toepassingen gerelateerd is
Catalogusservice (SaaS)
Vragen of problemen met betrekking tot de Catalogusservice. Geef de milieu-id op die in de Adobe Commerce-beheerder is vermeld onder Systeem > Commerce Services Connector.
Product Recommendations (SaaS)
Vragen of problemen met betrekking tot Product Recommendations. Geef de milieu-id op die in de Adobe Commerce-beheerder is vermeld onder Systeem > Commerce Services Connector.
Live zoeken (SaaS)
Vragen of problemen met Live zoeken. Geef de milieu-id op die in de Adobe Commerce-beheerder is vermeld onder Systeem > Commerce Services Connector.
PWA Studio
Vragen of problemen in verband met PWA Studio voor Adobe Commerce
Kerntoepassing (overige)
Vragen of problemen met betrekking tot een deel van de Adobe Commerce-toepassing die nog niet in de optielijst zijn opgegeven
Adobe Commerce Cloud-infrastructuurredenen
Dit zijn de opties die verschijnen als de Infrastructuur van Adobe Commerce Cloud als Reden van het Contact wordt geselecteerd:
Adobe Commerce Cloud-infrastructuur
Beschrijving
Stuck-implementatie
Uw Adobe Commerce Cloud-omgeving heeft een 'Stuck Deployment'.
Prestaties (infrastructuur)
Vragen of problemen met de prestaties van uw Adobe Commerce Storefront en geloof dat dit infrastructuurgerelateerd is
Nieuwe domeinen toevoegen (snelst en Nginx)
Nieuwe domeinen toevoegen aan de Fastly-service en Nginx
Aanvraag voor schijf-/opslagcapaciteit
Schijfopslag verhogen in de testomgeving en/of productieomgeving voor uw Adobe Commerce Cloud Pro-projecten
2FA uitschakelen
Two-Factor Authentificatie voor uw Milieu van Adobe Commerce Cloud onbruikbaar maken
2FA inschakelen
Schakel tweeledige verificatie in voor uw Adobe Commerce Cloud-omgeving
Aanvraag voor piekcapaciteit vakantie
Voeg extra capaciteitsbronnen toe aan uw Adobe Commerce Cloud-omgeving voorafgaand aan piekverkoopperiodes
Upgrade van infrastructuurservices
Aanvraag tot wijziging van de infrastructuur voor uw Adobe Commerce Cloud-testomgeving/productieomgeving, zoals het wijzigen van serviceversies, het maken van FTP-gebruikers, enzovoort.
Tijdelijke Cloud Project Upsize (vCPU)
Voeg extra capaciteitsbronnen toe aan uw Adobe Commerce Cloud-omgeving voor een aanstaande aanbieding. Een minimale opzegtermijn van 48 uur is vereist.
Infrastructuur (overige)
Vragen of problemen met betrekking tot een deel van de Adobe Commerce-infrastructuurstapel dat niet eerder in de lijst met opties is opgegeven
Verwante lezing
Verwijs naar Gids van het Centrum van de Hulp > de kaartgebieden van de Steun verklaardenom details over andere gebieden van de de inname van tickets te zien.
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a