Veelgestelde vragen over facturering voor Adobe Commerce
Handelaren betalen meestal voor onze services via een CC-transactie. Deze veelgestelde vragen zijn een hulpmiddel om u te helpen bij het betalen van uw rekening.
We weten dat er soms factureringsproblemen ontstaan, en wanneer dat gebeurt, is Adobe hier om te helpen!
Creditcard instellen
Instructies voor betaling aan Adobe via creditcard en PayPal:
Eenmalige betaling
Deze betalingsmethode geldt voor handelaren met een vergunning op locatie en/of driemaandelijkse facturering, halfjaarlijkse facturering en jaarlijkse facturering. Als u in een van deze categorieën valt, volgt u de onderstaande instructies:
-
Klik hieraan login.
-
Gebruik uw referenties om toegang te krijgen tot uw account. slechts kan de primaire rekeninghouder tot de betalingssectie van uw rekening toegang hebben.
-
Ga naar Mijn Rekening > Mijn Producten en de Diensten > Uitgezochte Uw Specifiek Product dat wordt aangekocht > beheert (aan het recht van het Product wordt gevestigd) > toont Details (die aan het recht van het Abonnement worden gevestigd).
-
Klik op de knop Nu betalen om uw creditcard/PayPal-gegevens in te voeren en de betaling te voltooien.
note note NOTE Wij aanvaarden gedeeltelijke creditcard of PayPal geen betalingen-door de eigenschap van het nu betalen van het Betalen te gebruiken, gaat u ermee akkoord om voor de volledige factuurhoeveelheid(en) worden in rekening gebracht. -
Als u een fout ontmoet of om het even welke vragen betreffende betaal nu eigenschap, gelieve contact magentocreditcollections@adobe.comvoor verdere hulp.
Autopay-up cc-autopay
Deze betalingsmethode geldt voor handelaren met maandelijkse facturering (behalve voor vergunningen op locatie). Als je in deze rubriek valt, volg dan de onderstaande instructies:
-
Klik hieraan login.
-
Gebruik uw referenties om toegang te krijgen tot uw account. Alleen de primaire rekeninghouder kan toegang krijgen tot de betalingssectie van uw account.
-
Ga naar Mijn Rekening > Mijn Product en de Diensten > Uitgezochte Uw Specifiek Product dat wordt aangekocht > beheert (aan het recht van het Product wordt gevestigd) > toont Details (die aan het recht van het Abonnement worden gevestigd).
-
Klik de knoop van de Wijzig van de Betalingsmethode om een nieuwe creditcard/PayPal rekening toe te voegen of van bestaande kaarten/rekeningen op dossier te selecteren.
-
Klik sparen.
note note NOTE Zodra u sparen klikt zullen alle open/onbetaalde facturen volledig in rekening worden gebracht. -
Als u een fout ontmoet of om het even welke vragen betreffende de Autopay eigenschap hebt, gelieve contact magentocreditcollections@adobe.comvoor verdere hulp.
Veelgestelde vragen
Q: hoeveel kan ik op mijn Creditcard of via PayPal in rekening brengen?
A: momenteel, aanvaarden wij creditcard en/of PayPal betaling voor maximaal $75.000 USD. Betalingen van meer dan USD 75.000 moeten via ACH, overschrijving of cheque worden gedaan.
Q: Hoe kan ik een nieuwe kaart of een rekening PayPal op dossier toevoegen?
A: als primaire rekeninghouder, kunt u een nieuwe kaart/rekening toevoegen door het volgende te doen:
- Ga naar Mijn Rekening > de Montages van de Rekening > Facturering en Betalingen.
- Selecteer PayPal of Kredietkaart, dan klik voeg een nieuwe kaart toe en ga de details in.
- Zodra met succes toegevoegd, klik Reeks als Gebrek naast de nieuwe kaart. U moet de CVV invoeren.
- Schrap de oude kaart/de rekening door Kaart van de Schrapping rechts van de kaart te klikken. Alleen betalingsmethoden die niet als standaard zijn ingesteld, kunnen worden verwijderd.
Q: ik heb een kaartopstelling voor de automatische peiling, maar het is verlopen. Hoe kan ik een nieuwe automatische betaalkaart toevoegen?
A: om een nieuwe kaart toe te voegen, gelieve door de hierboven vermelde opstellingsstappen van de automatische slachting te gaan. Deze stappen voor het werk voor eerste opstelling en voor het toevoegen van nieuwe kaarten.
Als u door deze instructies bent gegaan, maar geen last op uw kaart/rekening binnen 30 minuten hebt gezien, gelieve te contacteren: magentocreditcollections@adobe.com.
Rechten
Met rechten kunt u tickets verzenden, modules downloaden en toegang krijgen tot onze supportteams. Als u Ticket probeert voor te leggen en de optie ontbreekt, kunt u de B2B-module niet downloaden of andere modules zijn uw rechten wellicht tijdelijk verdwenen. Dit wordt meestal veroorzaakt door een probleem met je facturering.
Hier volgen de stappen om te controleren of uw betalingen up-to-date zijn:
- Heb het Primaire Logboek van de Eigenaar van de Rekening in rekening https://account.magento.comen navigeer aan de factuursectie.
- Controleer of er geen openstaande facturen zijn. Zodra een factuur één dag achterstallig is, worden de rechten tijdelijk uitgeschakeld totdat alle facturen zijn betaald.
- Als je een onbetaalde factuur hebt, moet je deze zo snel mogelijk betalen. Dit gebeurt snel via een CC en er wordt gecontroleerd of een CC is ingesteld op het bestand. Zodra de Adobe de betaling heeft ontvangen, komen uw rechten terug op dezelfde dag als waarop de betaling is ontvangen.
- Als u onzeker bent of zijn uw facturen betaald, of u hebt betaling verzonden, en onzeker bent of is het ontvangen, gelieve de Inzamelingen van de Krediet van het Magento magentocreditcollections@adobe.comte e-mailen.
als u geen onbetaalde facturen hebt, gelieve een steunkaartje tot stand te brengen door helpcenterloginissues@magento.comte e-mailen en zeker te zijn om magentocreditcollections@adobe.comin CC te zetten: lijn.
Toegang/betaling van facturen
Alleen de primaire rekeninghouder kan toegang krijgen tot het gedeelte betaling/factuur van zijn rekening.
Login aan https://account.magento.com, dan kies de Producten en de Diensten > Uw Specifiek Gekochte Product > kiezen nu naast de juiste factuur betalen, of kies de factuur.
De eerste stap is het herzien van uw contract. De meeste van deze gegevens zijn opgenomen in uw contract. Als u vragen hebt die niet in uw contract staan, kunt u betalingen/facturen controleren bij onze factureringsteams. E-mail: magentocreditcollections@adobe.com, en zij zullen bereid zijn om te verduidelijken en bij te staan.
Terugbetaling van de Betaling, is het altijd op de bodem van uw factuur.
- We kunnen alleen creditcardbetalingen accepteren van minder dan 75.000 dollar.
- Merchants op maandelijkse facturering moeten via creditcard op automatische incasso betalen. zie de sectie van de Autobus van CC.
- Handelaren op kwartaal-, halfjaarlijks en jaarbasis kunnen betalen via een creditcard, maar dit moet handmatig gebeuren door de handelaar.
Aanvullende factureringscontactpersonen
Als u een andere het factureren contactopstelling nodig hebt, te bereiken gelieve uit aan de Inzamelingen van de Krediet van het Magento magentocreditcollections@adobe.com, en hen te vertellen de naam en e-mail van de contacten die moeten worden toegevoegd.