Veelgestelde vragen over facturering voor Adobe Commerce

Handelaren betalen meestal voor onze services via een CC-transactie. Deze veelgestelde vragen zijn een hulpmiddel om u te helpen bij het betalen van uw rekening.

We weten dat er soms factureringsproblemen ontstaan, en wanneer dat gebeurt, is Adobe hier om te helpen!

Creditcard instellen

Instructies voor betaling aan Adobe via creditcard en PayPal:

NOTE
Creditcard- en PayPal-betalingsmethoden zijn afhankelijk van het product en het type bestelling en kunnen worden gewijzigd.

Eenmalige betaling

Deze betalingsmethode geldt voor handelaren met een vergunning op locatie en/of driemaandelijkse facturering, halfjaarlijkse facturering en jaarlijkse facturering. Als u in een van deze categorieën valt, volgt u de onderstaande instructies:

  1. Klikken hier aan login.

  2. Gebruik uw referenties om toegang te krijgen tot uw account. Alleen de primaire rekeninghouder kan toegang krijgen tot de betalingssectie van uw account.

  3. Ga naar Mijn account > Mijn producten en services > Selecteren Je specifieke product aangeschaft > Beheren (rechts van het Product) > Details tonen (rechts van het abonnement).

  4. Klik op de knop Nu betalen om je creditcard/PayPal-gegevens in te voeren en de betaling te voltooien.

    note note
    NOTE
    We accepteren geen gedeeltelijke creditcard- of PayPal-betalingen—door de Nu betalen -functie. Je gaat ermee akkoord dat de volledige factuurbedragen in rekening worden gebracht.
  5. Als u een fout tegenkomt of vragen hebt over de Nu betalen functie, neem contact op met magentocreditcollections@adobe.com voor verdere bijstand.

Autopay-up cc-autopay

Deze betalingsmethode geldt voor handelaren met maandelijkse facturering (behalve voor vergunningen op locatie). Als je in deze rubriek valt, volg dan de onderstaande instructies:

NOTE
Als u momenteel het Nu betalen en wil een terugkerende betaling via de automatische incasso instellen. Neem contact op met het accountteam van de Adobe voor verdere ondersteuning.
  1. Klikken hier aan login.

  2. Gebruik uw referenties om toegang te krijgen tot uw account. Alleen de primaire rekeninghouder kan toegang krijgen tot de betalingssectie van uw account.

  3. Ga naar Mijn account > Mijn product en services > Selecteren Je specifieke product aangeschaft > Beheren (rechts van het Product) > Details tonen (rechts van het abonnement).

  4. Klik op de knop Betalingsmethode wijzigen om een nieuwe creditcard/PayPal-rekening toe te voegen of om een keuze te maken uit bestaande kaarten/accounts in het bestand.

  5. Klikken Opslaan.

    note note
    NOTE
    Klik eenmaal op Opslaan alle openstaande en onbetaalde facturen worden volledig in rekening gebracht .
  6. Als u een fout tegenkomt of vragen hebt over de Autopay functie, neem contact op met magentocreditcollections@adobe.com voor verdere bijstand.

Veelgestelde vragen

V: Hoeveel kan ik op mijn creditcard of via PayPal in rekening brengen?

A: Momenteel accepteren we creditcard- en/of PayPal-betaling voor maximaal USD 75.000. Betalingen van meer dan USD 75.000 moeten via ACH, overschrijving of cheque worden gedaan.

V: Hoe kan ik een nieuwe kaart of PayPal-account in het eBay-bestand toevoegen?

A: Als primaire rekeninghouder kunt u als volgt een nieuwe kaart/account toevoegen:

  1. Ga naar Mijn account > Accountinstellingen > Facturering en betalingen.
  2. Selecteer PayPal of Creditcard en klik vervolgens op Een nieuwe kaart toevoegen en voert u de gegevens in.
  3. Klik op Instellen als standaard naast de nieuwe kaart. U moet de CVV invoeren.
  4. Verwijder de oude kaart of account door op Kaart verwijderen rechts van de kaart. Alleen betalingsmethoden die niet als standaard zijn ingesteld, kunnen worden verwijderd.
NOTE
Als u een verkoper van automatische incasso bent, volgt u dan de hierboven vermelde instructies voor automatische incasso om uw nieuwe kaart aan te sluiten op het juiste abonnement.

V: Ik heb een kaart opgezet voor automatische incasso, maar die is verlopen. Hoe kan ik een nieuwe automatische betaalkaart toevoegen?

A: Als u een nieuwe kaart wilt toevoegen, doorloopt u de hierboven vermelde stappen voor automatische automatische incasso. Deze stappen voor het werk voor eerste opstelling en voor het toevoegen van nieuwe kaarten.

Als u deze instructies hebt doorlopen maar binnen 30 minuten geen kosten op uw kaart/account hebt gezien, kunt u contact opnemen met: magentocreditcollections@adobe.com.

Rechten

Met rechten kunt u tickets verzenden, modules downloaden en toegang krijgen tot onze supportteams. Als u Ticket probeert voor te leggen en de optie ontbreekt, kunt u de B2B-module niet downloaden of andere modules zijn uw rechten wellicht tijdelijk verdwenen. Dit wordt meestal veroorzaakt door een probleem met je facturering.

Hier volgen de stappen om te controleren of uw betalingen up-to-date zijn:

  1. Laat de primaire-accounteigenaar zich aanmelden https://account.magento.com en navigeer naar de sectie facturen.
  2. Controleer of er geen openstaande facturen zijn. Zodra een factuur één dag achterstallig is, worden de rechten tijdelijk uitgeschakeld totdat alle facturen zijn betaald.
  3. Als je een onbetaalde factuur hebt, moet je deze zo snel mogelijk betalen. Dit gebeurt snel via een CC en er wordt gecontroleerd of een CC is ingesteld op het bestand. Zodra de Adobe de betaling heeft ontvangen, komen uw rechten terug op dezelfde dag als waarop de betaling is ontvangen.
  4. Als je niet zeker weet of je facturen zijn betaald, of als je betaling hebt verzonden en je niet zeker weet of deze is ontvangen, kun je een e-mail sturen naar Magento. magentocreditcollections@adobe.com.

Als u geen onbetaalde facturen hebt, kunt u een ondersteuningsticket maken via e-mail helpcenterloginissues@magento.com en moet ook magentocreditcollections@adobe.com in CC: lijn.

Toegang/betaling van facturen

Alleen de primaire rekeninghouder kan toegang krijgen tot het gedeelte betaling/factuur van zijn rekening.
Aanmelden bij https://account.magento.comen kiest u vervolgens de Producten en services > Selecteren Je specifieke product aangeschaft > Kies Nu betalen naast de juiste factuur of kies de factuur.

De eerste stap is het herzien van uw contract. De meeste van deze gegevens zijn opgenomen in uw contract. Als u vragen hebt die niet in uw contract staan, kunt u betalingen/facturen controleren bij onze factureringsteams. E-mail: magentocreditcollections@adobe.com, en zij zullen graag duidelijkheid en hulp geven.

Betalingsvergoeding, staat altijd onder aan je factuur.

  • We kunnen alleen creditcardbetalingen accepteren van minder dan 75.000 dollar.
  • Handelaren op maandelijkse facturering moeten op automatische incasso per creditcard betalen. Zie de sectie CD.
  • Handelaren op kwartaal-, halfjaarlijks en jaarbasis kunnen betalen via een creditcard, maar dit moet handmatig gebeuren door de handelaar.

Aanvullende factureringscontactpersonen

Als u een andere opstelling van de factureringscontact nodig hebt, te bereiken gelieve uit aan de Inzamelingen van de Krediet van de Magento magentocreditcollections@adobe.com, en laat hen de naam en e-mail van de contacten weten die moeten worden toegevoegd.

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a