Winkelanalyse vakantie
Voor uw bedrijf, zouden de vakanties één van de drukste tijden van het jaar kunnen zijn. Voor detailhandelaren met een grote Amerikaanse klantenbasis beslaat het vakantieseizoen gewoonlijk de maanden tussen Thanksgiving en het Nieuwjaar.
De ruiten kunnen op om het even welk punt tijdens het jaar worden ervaren; bijvoorbeeld, als uw zaken korte of pool leveranties verkoopt, zou u een spruw tijdens de zomer kunnen ervaren. In dit onderwerp worden analyses besproken die u helpen uw hoge seizoenen over verschillende jaren te vergelijken.
Aanbevolen meetwaarden
Wanneer het analyseren van de prestaties van het vakantieseizoen, overweeg het analyseren ( of het bouwen ) deze metriek:
Aantal nieuwe klanten, aantal orders, inkomsten
Om u te helpen begrijpen hoe het groeipatroon van dit jaar zich verhoudt tot voorgaande jaren, kunt u overwegen deze maatregelen te analyseren. Het aantal nieuwe klanten, het aantal nieuwe orders, en de opbrengstwaarde tonen u hoe uw zaken op een dag-door-dag basis voor het tijdkader (vakantieseizoen) presteren u specificeert. U kunt deze maatregelen ook analyseren met een cumulatief perspectief om te zien hoe de metrische waarden in de loop van de tijd veranderen.
Gemiddelde orderwaarde
Deze maatregel toont de algemene gemiddelde ordewaarde tijdens uw vakantieseizoenen.
Voorbeeld: Dagelijkse inkomsten uit vakantieseizoen
Nu u weet welke metriek moet worden geanalyseerd, bekijkt u sommige gegevens van steekproefopbrengst tijdens de maanden van het vakantieseizoen van november en December voor zowel 2014 als 2015.
In dit voorbeeld zijn er twee grote inkomstenspikes voor 2014 en 2015: deze stijgingen vallen samen met Zwarte Vrijdag en Cyber Maandag. Let op: de pieken zijn niet op dezelfde dag voor 2014 en 2015. De reden hiervoor is dat de zwarte vrijdag op 27 november voor 2014 en 28 november voor 2015 is gevallen. Op dezelfde manier was Cyber maandag 30 november voor 2014 en 1 december voor 2015.
Bovendien zijn de inkomsten voor 2015 op 19 december sterk gestegen, wat in 2014 niet het geval is. Het is mogelijk dat een verkoop werd aangeboden op deze zaterdag die het voorgaande jaar niet beschikbaar was.
Afgezien van de enkele hierboven vermelde data, zijn de inkomsten voor deze twee jaar samen.
Welke vragen moet ik in overweging nemen?
Om u te helpen de seizoensgebonden tendensen voor uw zaken begrijpen, zijn hier sommige vragen u in mening zou moeten houden wanneer het onderzoeken van uw eigen gegevens:
- Zijn de trends van jaar tot jaar te verwachten?
- Zijn de trends in overeenstemming met uw verwachtingen ten aanzien van verschillen tussen seizoenen?
- Zijn er verschillen van jaar tot jaar? Kunnen deze verschillen worden verklaard?
- Worden promoties aangeboden in een bepaald jaar?
- Zijn de prijzen in een bepaald jaar gestegen?
- Is het reclamebudget voor een bepaald jaar verhoogd?
Wat moet ik nog meer analyseren?
Eén mogelijkheid is om het aankoopgedrag van uw klanten tijdens de feestdagen te analyseren. Hebben klanten die tijdens het vakantieseizoen zijn aangeschaft, vaker doorgebracht dan klanten die buiten het vakantieseizoen zijn aangeschaft?
Een andere mogelijkheid is om uw ROI te analyseren door campagne te voeren tijdens de vakantieperiodes. Is uw ROI hoger voor specifieke campagnes die tijdens het vakantieseizoen lopen? Moet u de uitgaven verhogen voor campagnes met een hoog rendement op het geïnvesteerde vermogen tijdens deze seizoenen?
Bovendien kunt u het aantal gedisconteerde bestellingen vergelijken met volledige prijsbestellingen. wachten de meeste klanten op een verkoop om orden tijdens uw vakantieseizoen te kopen of kopen zij volledige prijspunten?