Terugkeer configureren

Adobe Commerce-functie {width="20"} Alleen exclusieve functie in Adobe Commerce (Meer informatie)

Wanneer toegelaten, kunnen de verzoeken RMA door klanten van de storefront worden voorgelegd. Een RMA kan slechts worden geproduceerd als er een punt in de orde is die voor terugkeer beschikbaar is. Verzoeken om individuele items te retourneren worden beheerd door de RMA inschakelen in elke productrecord. Standaard worden de configuratie-instellingen toegepast op het product (Use Config Settings ​is geselecteerd). Indien​ Enable RMA is ingesteld op No, wordt het product niet weergegeven in de lijst met items die kunnen worden geretourneerd. Als u de RMA inschakelen het is van toepassing op zowel nieuwe als bestaande bestellingen.

RMA's inschakelen voor uw winkel

  1. Op de Beheerder zijbalk, ga naar Stores > Settings>Configuration.

  2. Vouw in het linkerdeelvenster uit Sales en kiest u Sales onder.

  3. Uitbreiden Expansiekiezer de RMA Settings sectie.

    RMA-instellingen {width="600" modal="regular"}

  4. Set Enable RMA on Storefront tot Yes.

    Deze instelling bepaalt of klanten RMA-verzoeken vanuit de winkel kunnen maken en weergeven. RMA's kunnen worden toegepast op zowel nieuwe als bestaande orders.

  5. Set Enable RMA on Product Level tot Yes.

    Deze instelling bepaalt het gedrag voor de RMA inschakelen kenmerk voor afzonderlijke producten in de winkel:

    • Wanneer Enable RMA on Product Level is ingesteld op Yes, kunnen klanten op de winkel alle afzonderlijke producten retourneren. Het omvat beide Enable RMA= Yes en​ Enable RMA = No productkenmerkwaarden.
    • Wanneer Enable RMA on Product Level is ingesteld op No, kunnen klanten op de winkel alleen de producten met een Enable RMA= Yes productkenmerkwaarde.
  6. Set Use Store Address op een van de volgende waarden:

    • Yes - Teruggestuurde producten naar het adres van de winkel sturen.
    • No - Voer een alternatief adres in voor de geretourneerde waarde van het product.

    RMA-instellingen met alternatief adres {width="600" modal="regular"}

  7. Klik op Save Config.

Verzendmethoden configureren voor retourzendingen

  1. Op de Beheerder zijbalk, ga naar Stores > Settings>Configuration.

  2. Vouw in het linkerdeelvenster uit Sales en kiest u Delivery Methods.

  3. Breid de sectie voor de drager uit die u voor de terugkeerdienst, zoals wilt gebruiken UPS.

    RMA-service inschakelen voor carrier {width="600" modal="regular"}

  4. Set Enabled for RMA tot Yes.

  5. Klik op Save Config.

Toegestane RMA's op productniveau wijzigen

Als u RMAs voor uw opslag toelaat en uw catalogus sommige producten bevat die niet voor terugkeer zouden moeten worden toegestaan, kunt u het plaatsen op het productniveau wijzigen,

  1. Open het product in de bewerkingsmodus.

  2. Omlaag schuiven en uitbreiden Expansiekiezer de Autosettings sectie.

  3. Wis de Use Config Setting selectievakje, indien nodig.

  4. Schakelen tussen Enable RMA instellen op No.

    RMA uitschakelen voor een product {width="600" modal="regular"}

  5. Klik op Save.

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1