Consistentieregels consistency-rules
Adobe Campaign garandeert consistente communicatie dankzij een set regels die zijn opgenomen in campagnetypologieën. Zij hebben tot doel de leveringen die aan de ontvangers worden verzonden, te controleren, zoals volume, aard, relevantie, enz.
de regels van de Capaciteit, bijvoorbeeld kunnen vermijden overladend het platform betrokken door de levering van berichten. Bijvoorbeeld, moeten de speciale aanbiedingen die een downloadverbinding bevatten niet aan teveel mensen tegelijkertijd worden verzonden, om verzadiging van de server te vermijden; de telefooncampagnes mogen niet de verwerkingscapaciteit van callcenters, enz. overschrijden.
Besturingscapaciteit control-capacity
Alvorens berichten te leveren, moet u ervoor zorgen uw organisatie de capaciteit (fysieke infrastructuur) heeft om de levering te verwerken, de reacties die de levering (binnenkomende berichten) kan produceren, en het aantal vraag die aan contactabonnees (de verwerkingscapaciteit van het vraagcentrum) moet worden gemaakt, bijvoorbeeld.
Hiertoe maakt u Capacity typologische regels.
In het volgende voorbeeld, creëren wij een typologieregel voor een loyaliteitscampagne telefonisch. Wij beperken het aantal berichten tot 20 per dag, d.w.z. de dagelijkse verwerkingscapaciteit van een callcenter. Zodra de regel op twee leveringen van toepassing was, kunnen wij consumptie door logboeken controleren.
Volg onderstaande stappen om een nieuwe capaciteitsregel te ontwerpen:
-
Klik onder de map Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules op New .
-
Selecteer een Capacity regeltype.
-
Maak op het tabblad Capacity de beschikbaarheidsregels: in ons voorbeeld zijn dit tijdsperioden waarin aanroepen kunnen worden uitgevoerd. Selecteer een periode van 24 uur en ga 150 in het aanvankelijke aantal in, wat betekent dat het vraagcentrum 150 vraag per dag kan behandelen.
note note NOTE Beschikbaarheidsregels dienen alleen ter informatie. Als u berichten moet uitsluiten wanneer de capaciteitsgrens wordt bereikt, verwijs naar deze sectie . -
Koppel deze regel aan een typologie en verwijs de typologie in uw levering om deze capaciteitsregel toe te passen. Raadpleeg deze sectie voor meer informatie.
-
U kunt het verbruik controleren met de tabbladen Consumptions en Capacity .
Wanneer een regel wordt gebruikt in een levering, bieden de kolommen Consumed en Remaining informatie over de lading, zoals hieronder wordt getoond:
Raadpleeg deze sectie voor meer informatie.
De maximale belasting definiëren define-the-maximum-load
Om de maximumlading te bepalen, moet u beschikbaarheidslijnen bepalen. Om dit te doen, zijn twee opties beschikbaar: u kunt manueel tot één of meerdere beschikbaarheidslijnen leiden of beschikbaarheidswaaiers creëren. De frequentie van deze tijdsperiodes kan worden geautomatiseerd. Meer informatie.
Beschikbaarheidsregels een voor een toevoegen add-availability-lines-one-by-one
Als u een beschikbaarheidsregel wilt maken, klikt u op de knop Add en selecteert u Add an availability line . Voer de beschikbaarheidsperiode en de beschikbare laadtijd in.
Voeg zoveel regels toe als nodig zijn voor uw verwerkingscapaciteit.
Een set beschikbaarheidsregels toevoegen add-a-set-of-availability-lines
Als u beschikbaarheidsperioden voor een bepaalde tijd wilt definiëren, klikt u op de knop Add en selecteert u de optie Add a set of availability lines . Geef een tijdsduur voor elke tijdsperiode op en het aantal periodes dat u wilt maken.
Als u de frequentie waarmee pagina's worden gemaakt wilt automatiseren, klikt u op de knop Change en definieert u de tijdsperiode die u wilt plannen.
Bijvoorbeeld, bepalen wij een programma om beschikbaarheidsperioden voor alle het werkdagen aan een tarief van 10 vraag per uur tussen 9AM en 5PM tot stand te brengen. Hiervoor voert u de volgende stappen uit:
-
Selecteer het type frequentie en de dagen en uren waarin deze geldig is:
-
Vermeld de geldigheidsdata:
-
Controleer het schema voordat u het goedkeurt:
De Forecasting -workflow maakt automatisch alle overeenkomende regels.
Berichten uitsluiten wanneer capaciteitslimiet is bereikt exclude-messages-when-capacity-limit-reached
Beschikbaarheidsregels dienen uitsluitend ter informatie. Als u overtollige berichten wilt uitsluiten, schakelt u de optie Exclude from the target messages in excess of capacity in. Dit voorkomt dat de capaciteit wordt overschreden. Voor dezelfde populatie als in het vorige voorbeeld mogen het verbruik en de resterende capaciteit de initiële hoeveelheid niet overschrijden:
Het maximumaantal berichten dat kan worden verwerkt wordt verdeeld gelijkmatig over de bepaalde beschikbaarheidswaaier. Dit is met name relevant voor callcenters, aangezien hun maximumaantal gesprekken per dag beperkt is. In het geval van e-mailleveringen kunt u met de optie Do not limit instantaneous delivery capacity dit beschikbaarheidsbereik negeren en tegelijkertijd uw e-mails verzenden.
Monitorverbruik monitoring-consumption
Capaciteitsregels zijn standaard alleen ter indicatie. Selecteer de optie Exclude messages in excess of capacity from the target om te voorkomen dat de gedefinieerde belasting wordt overschreden. In dit geval worden overtollige berichten automatisch uitgesloten van de leveringen die gebruikmaken van deze typologieregel.
Als u het verbruik wilt controleren, bekijkt u de waarden die worden weergegeven in de kolom Consumed van het tabblad Capacity in de typologieregel.
Als u consumptielijnen wilt weergeven, klikt u op de tab Consumptions in de regel.