Consistentieregels consistency-rules
Adobe Campaign garandeert consistente communicatie dankzij een set regels die zijn opgenomen in campagnetypologieën. Zij hebben tot doel de leveringen die aan de ontvangers worden verzonden, te controleren, zoals volume, aard, relevantie, enz.
Capaciteit regels kunnen bijvoorbeeld voorkomen dat het platform waarop de levering van berichten betrekking heeft , wordt overbelast . Bijvoorbeeld, moeten de speciale aanbiedingen die een downloadverbinding bevatten niet aan teveel mensen tegelijkertijd worden verzonden, om verzadiging van de server te vermijden; de telefooncampagnes mogen niet de verwerkingscapaciteit van callcenters, enz. overschrijden.
Besturingscapaciteit control-capacity
Alvorens berichten te leveren, moet u ervoor zorgen uw organisatie de capaciteit (fysieke infrastructuur) heeft om de levering te verwerken, de reacties die de levering (binnenkomende berichten) kan produceren, en het aantal vraag die aan contactabonnees (de verwerkingscapaciteit van het vraagcentrum) moet worden gemaakt, bijvoorbeeld.
Hiertoe maakt u Capacity typologische regels.
In het volgende voorbeeld, creëren wij een typologieregel voor een loyaliteitscampagne telefonisch. Wij beperken het aantal berichten tot 20 per dag, d.w.z. de dagelijkse verwerkingscapaciteit van een callcenter. Zodra de regel op twee leveringen van toepassing was, kunnen wij consumptie door logboeken controleren.
Volg onderstaande stappen om een nieuwe capaciteitsregel te ontwerpen:
-
Onder de Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules map, klikt u op New.
-
Selecteer een Capacity regeltype.
-
In de Capacity tab, creeer de beschikbaarheidslijnen: in ons voorbeeld, zijn dit tijdsperiodes waarin de vraag kan worden gemaakt. Selecteer een periode van 24 uur en ga 150 in het aanvankelijke aantal in, wat betekent dat het vraagcentrum 150 vraag per dag kan behandelen.
note note NOTE Beschikbaarheidsregels dienen alleen ter informatie. Als u berichten moet uitsluiten wanneer de capaciteitslimiet is bereikt, raadpleegt u deze sectie. -
Koppel deze regel aan een typologie en verwijs de typologie in uw levering om deze capaciteitsregel toe te passen. Raadpleeg deze sectie voor meer informatie.
-
U kunt de consumptie controleren op basis van de regel Consumptions en Capacity tabs.
Wanneer een regel in een levering wordt gebruikt, Consumed en Remaining kolommen bevatten informatie over de lading, zoals hieronder wordt getoond:
Raadpleeg deze sectie voor meer informatie.
De maximale belasting definiëren define-the-maximum-load
Om de maximumlading te bepalen, moet u beschikbaarheidslijnen bepalen. Hiervoor zijn twee opties beschikbaar: u kunt de creeer één of meerdere beschikbaarheidslijnen of maak beschikbaarheidsbereiken. De frequentie van deze tijdsperiodes kan worden geautomatiseerd. Meer informatie.
Beschikbaarheidsregels een voor een toevoegen add-availability-lines-one-by-one
Om een beschikbaarheidslijn tot stand te brengen, klik Add en selecteert u Add an availability line. Voer de beschikbaarheidsperiode en de beschikbare laadtijd in.
Voeg zoveel regels toe als nodig zijn voor uw verwerkingscapaciteit.
Een set beschikbaarheidsregels toevoegen add-a-set-of-availability-lines
Om beschikbaarheidsperioden voor een bepaalde tijd te bepalen, klik Add en selecteert u de Add a set of availability lines -optie. Geef een tijdsduur voor elke tijdsperiode op en het aantal periodes dat u wilt maken.
Klik op de knop Change en definieert tijdsperiode die gepland is.
Bijvoorbeeld, bepalen wij een programma om beschikbaarheidsperioden voor alle het werkdagen aan een tarief van 10 vraag per uur tussen 9AM en 5PM tot stand te brengen. Hiervoor voert u de volgende stappen uit:
-
Selecteer het type frequentie en de dagen en uren waarin deze geldig is:
-
Vermeld de geldigheidsdata:
-
Controleer het schema voordat u het goedkeurt:
De Forecasting worden automatisch alle overeenkomende regels gemaakt.
Berichten uitsluiten wanneer capaciteitslimiet is bereikt exclude-messages-when-capacity-limit-reached
Beschikbaarheidsregels dienen uitsluitend ter informatie. Om overtollige berichten uit te sluiten, controleer Exclude from the target messages in excess of capacity -optie. Dit voorkomt dat de capaciteit wordt overschreden. Voor dezelfde populatie als in het vorige voorbeeld mogen het verbruik en de resterende capaciteit de initiële hoeveelheid niet overschrijden:
Het maximumaantal berichten dat kan worden verwerkt wordt verdeeld gelijkmatig over de bepaalde beschikbaarheidswaaier. Dit is met name relevant voor callcenters, aangezien hun maximumaantal gesprekken per dag beperkt is. In het geval van e-mailbezorgingen, de Do not limit instantaneous delivery capacity kunt u dit beschikbaarheidsbereik negeren en tegelijkertijd uw e-mails verzenden.
Monitorverbruik monitoring-consumption
Capaciteitsregels zijn standaard alleen ter indicatie. Selecteer de Exclude messages in excess of capacity from the target om te voorkomen dat de gedefinieerde belasting wordt overschreden. In dit geval worden overtollige berichten automatisch uitgesloten van de leveringen die gebruikmaken van deze typologieregel.
Als u het verbruik wilt controleren, bekijkt u de waarden in het dialoogvenster Consumed kolom van de Capacity in de typologieregel.
Als u consumptielijnen wilt weergeven, klikt u op de knop Consumptions in de regel.