Activiteiten op het gebied van e-mail, sms, pushberichten, direct mail channel
Met Adobe Campaign Web kunt u marketingcampagnes automatiseren en uitvoeren via e-mail-, SMS-, Direct-mail- en pushkanalen. U kunt kanaalactiviteiten in het werkstroomcanvas combineren om kanaalworkflows te maken die acties op basis van gedrag en gegevens van de klant kunnen activeren.
U kunt bijvoorbeeld een welkomstcampagne voor e-mail maken met een reeks berichten via verschillende kanalen, zoals e-mail, SMS, push en direct mail. U kunt ook een vervolgbericht verzenden nadat een klant een aankoop heeft voltooid, of een gepersonaliseerd verjaardagsbericht naar een klant verzenden via SMS.
Door kanaalactiviteiten te gebruiken, kunt u uitvoerige en gepersonaliseerde campagnes tot stand brengen die klanten over veelvoudige touchpoints en aandrijvingsomzettingen in dienst nemen.
Vereisten channel-activity-prereq
Begin met het ontwikkelen van uw workflow met de relevante activiteiten:
-
Voordat u een kanaalactiviteit invoegt, moet u het publiek definiëren. Het publiek is het belangrijkste doel van uw levering: de profielen die de berichten ontvangen. Wanneer het verzenden van berichten in de context van een campagnewerkschema, wordt het berichtpubliek niet bepaald in de kanaalactiviteit, maar binnen een specifieke activiteit, zoals:
-
A publiek opbouwen activiteit. Meer informatie.
-
A Bestand laden activiteit gevolgd door een Verzoening activiteit. Meer informatie.
-
-
Als u een terugkerende levering wilt verzenden, start u de workflow met een Planner activiteit. U kunt ook een Planner activiteit voor één-ontsproten enige leveringen om de contactdatum voor die levering te plaatsen. Deze contactdatum kan ook worden ingesteld in de leveringsinstellingen. Zie deze sectie.
De kanaalactiviteit configureren create-a-delivery-in-a-workflow
Volg onderstaande stappen om een levering in te stellen in de context van een workflow:
-
Kanaalactiviteit toevoegen: Email, SMS, Push notification (Android), Push notification (iOS) of Direct mail.
-
Selecteer de Soort levering: enkelvoudig of herhaald.
- A Eén levering is een levering van één opname, die slechts één keer wordt verzonden, bijvoorbeeld een e-mail van de Zwarte Vrijdag.
- A Terugkerende levering wordt meerdere keren verzonden op basis van de uitvoeringsfrequentie die in een planningsactiviteit. Elke keer dat de workflow wordt uitgevoerd, wordt het publiek opnieuw berekend en wordt de levering verzonden naar het bijgewerkte publiek, met de bijgewerkte inhoud. Dit kan bijvoorbeeld een wekelijkse nieuwsbrief of een terugkerende verjaardagsmail zijn.
-
Selecteer een levering Sjabloon. Sjablonen zijn vooraf geconfigureerde leveringsinstellingen die specifiek zijn voor een kanaal. Een ingebouwde sjabloon is beschikbaar voor elk kanaal en wordt standaard vooraf ingevuld. Meer informatie
U kunt het malplaatje van de configuratie van de kanaalactiviteit linkerruit selecteren. Als het eerder geselecteerde publiek niet compatibel is met het kanaal, kunt u geen sjabloon selecteren. Als u dit wilt oplossen, werkt u de publiek opbouwen activiteit om een publiek met de correcte doelafbeelding te selecteren. Meer informatie over doeltoewijzingen in deze sectie
-
Klikken Levering maken. Vervolgens kunt u de berichtinstellingen en inhoud op dezelfde manier definiëren als wanneer u een zelfstandige levering maakt. U kunt de inhoud ook testen en simuleren. Meer informatie
-
Ga terug naar uw workflow. Als u uw workflow wilt voortzetten, schakelt u het Een uitgaande overgang genereren om een overgang toe te voegen na de kanaalactiviteit.
-
Klikken Start om uw workflow te starten.
Door gebrek, leidt het beginnen van een werkschema tot het stadium van de berichtvoorbereiding, zonder onmiddellijk het bericht te verzenden.
-
Open uw kanaalactiviteit om het verzenden van te bevestigen Controleren en verzenden knop.
-
Van uw leveringsdashboard, klik Verzenden.
Voorbeelden cross-channel-workflow-sample
Hier volgt een voorbeeld van een workflow tussen kanalen met een segmentatie en twee leveringen. De workflow is gericht op alle klanten die in Parijs wonen en die geïnteresseerd zijn in koffiezetapparaten. Onder deze populatie wordt een e-mail verzonden naar de gewone klanten en een SMS-bericht verzonden naar de VIP.
U kunt ook een terugkerende workflow maken om elke eerste dag van de maand om 21.00 uur een gepersonaliseerd sms te verzenden naar alle klanten in Parijs.
