Activiteiten op het gebied van e-mail, sms, pushberichten, direct mail channel
Met Adobe Campaign Web kunt u marketingcampagnes automatiseren en uitvoeren via e-mail-, SMS-, Direct-mail- en pushkanalen. U kunt kanaalactiviteiten in het werkstroomcanvas combineren om kanaalworkflows te maken die acties op basis van gedrag en gegevens van de klant kunnen activeren.
U kunt bijvoorbeeld een welkomstcampagne voor e-mail maken met een reeks berichten via verschillende kanalen, zoals e-mail, SMS, push en direct mail. U kunt ook een vervolgbericht verzenden nadat een klant een aankoop heeft voltooid, of een gepersonaliseerd verjaardagsbericht naar een klant verzenden via SMS.
Door kanaalactiviteiten te gebruiken, kunt u uitvoerige en gepersonaliseerde campagnes tot stand brengen die klanten over veelvoudige touchpoints en aandrijvingsomzettingen in dienst nemen.
Vereisten channel-activity-prereq
Begin met het ontwikkelen van uw workflow met de relevante activiteiten:
-
Voordat u een kanaalactiviteit invoegt, moet u het publiek definiëren. Het publiek is het belangrijkste doel van uw levering: de profielen die de berichten ontvangen. Wanneer het verzenden van berichten in de context van een campagnewerkschema, wordt het berichtpubliek niet bepaald in de kanaalactiviteit, maar binnen een specifieke activiteit, zoals:
-
A bouwt publiek activiteit. Meer informatie.
-
A het dossier van de Lading activiteit die door a wordt gevolgd verzoening activiteit. Meer informatie.
-
-
Om een terugkomende levering te verzenden, begin uw werkschema met a Planner activiteit. U kunt a planner activiteit voor één-ontsproten enige leveringen ook gebruiken om de contactdatum voor die levering te plaatsen. Deze contactdatum kan ook worden ingesteld in de leveringsinstellingen. Zie deze sectie.
De kanaalactiviteit configureren create-a-delivery-in-a-workflow
Volg onderstaande stappen om een levering in te stellen in de context van een workflow:
-
Voeg een kanaalactiviteit toe: Email, SMS, Push notification (Android), Push notification (iOS) of Direct mail .
-
Selecteer het Type van levering: enige of terugkomende.
- A Enige levering is een één-schot levering, slechts eens verzonden, bijvoorbeeld een zwarte Vrijdag e-mail.
- A Terugkomende levering wordt verzonden veelvoudige tijden die op zijn uitvoeringsfrequentie worden gebaseerd die in a wordt bepaald planneractiviteit. Elke keer dat de workflow wordt uitgevoerd, wordt het publiek opnieuw berekend en wordt de levering verzonden naar het bijgewerkte publiek, met de bijgewerkte inhoud. Dit kan bijvoorbeeld een wekelijkse nieuwsbrief of een terugkerende verjaardagsmail zijn.
-
Selecteer een levering Malplaatje. Sjablonen zijn vooraf geconfigureerde leveringsinstellingen die specifiek zijn voor een kanaal. Een ingebouwde sjabloon is beschikbaar voor elk kanaal en wordt standaard vooraf ingevuld. Meer informatie
U kunt het malplaatje van de configuratie van de kanaalactiviteit linkerruit selecteren. Als het eerder geselecteerde publiek niet compatibel is met het kanaal, kunt u geen sjabloon selecteren. Om dit op te lossen, werk het publiek van de Bouwstijl activiteit bij om een publiek met de correcte doelafbeelding te selecteren. Leer meer over doelafbeeldingen in deze sectie
-
Klik creeer levering. Vervolgens kunt u de berichtinstellingen en inhoud op dezelfde manier definiëren als wanneer u een zelfstandige levering maakt. U kunt de inhoud ook testen en simuleren. Meer informatie
-
Ga terug naar uw workflow. Als u uw werkschema wilt voortzetten, knevel een uitgaande overgang optie produceren om een overgang na de kanaalactiviteit toe te voegen.
-
Klik Begin om uw werkschema te lanceren.
Door gebrek, leidt het beginnen van een werkschema tot het stadium van de berichtvoorbereiding, zonder onmiddellijk het bericht te verzenden.
-
Open uw kanaalactiviteit om het verzenden van de Overzicht te bevestigen & knoop te verzenden.
-
Van uw leveringsdashboard, verzendt de klik .
Voorbeelden cross-channel-workflow-sample
Hier volgt een voorbeeld van een workflow tussen kanalen met een segmentatie en twee leveringen. De workflow is gericht op alle klanten die in Parijs wonen en die geïnteresseerd zijn in koffiezetapparaten. Onder deze populatie wordt een e-mail verzonden naar de gewone klanten en een SMS-bericht verzonden naar de VIP.
U kunt ook een terugkerende workflow maken om elke eerste dag van de maand om 21.00 uur een gepersonaliseerd sms te verzenden naar alle klanten in Parijs.
