Belangrijkste prestatie-indicatoren kpis
Blader naar de startpagina om de belangrijkste prestatie-indicatoren voor uw platform te controleren. Deze indicatoren tonen het aantal en het percentage geleverde, geopende, geklikte berichten, abonnementen, en foutenpercentages.
Metrische gegevens worden standaard berekend voor leveringen die de afgelopen zeven dagen zijn verzonden. U kunt de punt van de drop-down lijst in de hoger-juiste sectie van de kaart veranderen. Berichten die naar testprofielen worden verzonden, worden uitgesloten.
U kunt het kanaal selecteren dat u wilt weergeven. Deze indicatoren weerspiegelen standaard de cijfers voor het e-mailkanaal.
Bericht bezorgd ui-delivered-kpi
Het aantal geleverde berichten komt overeen met de snelheid van de levering. Het kan nooit 100% om de volgende redenen zijn: sommige adressen of telefoonnummers kunnen onjuist zijn, spamblokkers bij e-mailproviders kunnen uw berichten afwijzen of er kunnen zich problemen voordoen met de levering.
De Geleverde indicator toont volgende KPIs voor elk kanaal:
-
Percentage van het aantal met succes geleverde berichten in verhouding tot het totale aantal verzonden berichten.
-
De som van alle berichten die met succes zijn verwerkt.
In Adobe Campaign geldt de regel om een bericht te markeren als "Afgeleverd":
Aantal berichten waarvoor het veld "zaadadres" gelijk is aan "Nee" en met een status die gelijk is aan "Rekening gehouden door de dienstverlener" (voor SMS), "Verzonden" (voor e-mails) of "Ontvangen op de mobiele telefoon" (voor pushberichten).
Totaal openen ui-open-kpi
Totaal opent wordt berekend door het totale aantal tijden te volgen een bericht wordt geopend, ongeacht hoeveel individuele ontvangers die produceren opent. Deze indicator is alleen beschikbaar voor e-mails.
De opent indicator toont volgende KPIs voor elk kanaal:
-
Percentage van het aantal geopende berichten in verhouding tot het totale aantal met succes geleverde berichten.
-
Som van alle geopende berichten, per kanaal.
Adobe Campaign detecteert dat het bericht wordt geopend wanneer de ontvanger de afbeeldingen in de e-mail downloadt. HTML en Multipart/Alternative e-mails bevatten een afbeelding van 0 pixels waarmee u berichten kunt detecteren die zijn geopend. Aangezien berichten in tekstopmaak geen afbeeldingen bevatten, is het onmogelijk om te bepalen of ze zijn geopend. Waarden die worden berekend op basis van het bericht dat wordt geopend, zijn altijd schattingen vanwege de foutmarge die is gekoppeld aan de weergave van de afbeelding.
Doorklikfrequentie ui-click-kpi
Voeg URLs in uw berichtinhoud toe om ontvangers aan een bepaalde pagina om te leiden. Het klikthrough tarief meet het aantal en het percentage ontvangers die op een verbinding in het bericht klikte.
De kliks indicator toont volgende KPIs voor elk kanaal:
-
Percentage van het aantal klikken in verhouding tot het totale aantal berichten dat met succes wordt geleverd.
-
Aantal verschillende personen dat ten minste één keer in een levering heeft geklikt. Koppelingen zonder abonnement en koppelingen naar de spiegel voor e-mail zijn uitgesloten.
Deze metriek zijn gebaseerd op de Geconsolideerde het volgen lijst (nms:trackingStats). Deze gezamenlijke lijst wordt gebruikt voor prestatiesredenen wanneer het tonen van rapporten, in plaats van de Ontvanger het volgen logboeklijsten lijst (nms:trackingLogRcp). Het wordt niet in real time berekend. De tabel wordt een paar minuten nadat de logbestanden voor bijhouden zijn opgehaald, gegenereerd.
Abonnementskosten ui-sub-kpi
Ontvangers kunnen zich aanmelden bij e-mail- en sms-berichten.
De indicator van Abonnementen toont volgende KPIs voor elk kanaal:
- Percentage van het aantal abonnementen in verhouding tot het totale aantal met succes geleverde berichten.
Abonnementstarieven ui-unsub-kpi
Ontvangers moeten zich kunnen afmelden bij e-mail en SMS via een speciale koppeling om hun abonnement op de e-mailinhoud op te zeggen of door STOP op een SMS te beantwoorden.
De indicator van de Abonnementen toont volgende KPIs voor elk kanaal:
-
Percentage van het aantal afboekingen in verhouding tot het totale aantal met succes geleverde berichten.
-
De som van alle klikken op een koppeling zonder abonnement. Dit houdt in dat een URL-categorie gelijk is aan "Opt-out".
Foutsnelheden ui-error-kpi
Sommige berichten die door je Adobe Campaign-platform worden verzonden, bereiken de bestemming mogelijk niet. Het kan gebeuren wanneer het gebruikersadres of de telefoon typos hebben, als de ontvanger hun e-mailadres veranderde, of als hun brievenbus volledig is. Als een bericht niet naar een profiel kan worden verzonden, verzendt de externe server automatisch een foutbericht naar Adobe Campaign. Deze fout is gekwalificeerd om te bepalen of het e-mailadres, het telefoonaantal, of het apparaat in quarantined zouden moeten zijn.
Controleer en werk uw database regelmatig bij en controleer of alle profielen actief en reëel zijn. De fouten van de levering kunnen tijdelijk of permanent-zachte of harde stuit-afhankelijk zijn van waarom het bericht niet werd geleverd.
De indicator van Fouten toont volgende KPIs voor elk kanaal:
-
Percentage van het aantal fouten in verhouding tot het totale aantal te leveren berichten.
-
Totaal aantal fouten gecumuleerd tijdens leveringen en automatische terugkerende verwerking.
Bericht verzonden ui-sent-kpi
Tijdens de voorbereidingsfase wordt het bestand voor directe-mailextractie gegenereerd, maar wordt de informatie over ontvangers (leveringslogboeken) niet bijgewerkt. De status van een levering beweegt zich van Hangende levering aan Verzonden wanneer de gebruiker van de Campagne de verzending van de levering bevestigt. Vervolgens wordt de levering ingesteld op Voltooid.
Het kan nooit 100% van verzonden berichten zijn vergeleken bij het totaal van voorbereide berichten, aangezien sommige adressen of onvolledig kunnen ontbreken.
De Verzonden indicator toont volgende KPIs voor het Directe postkanaal:
-
Percentage van het aantal verzonden berichten in verhouding tot het totale aantal voorbereide berichten.
-
De som van alle verzonden berichten.