Belangrijkste prestatie-indicatoren kpis

Blader naar de startpagina om de belangrijkste prestatie-indicatoren voor uw platform te controleren. Deze indicatoren tonen het aantal en het percentage geleverde, geopende, geklikte berichten, unsubscription, en foutenpercentages.

Metrische gegevens worden standaard berekend voor leveringen die in de afgelopen 7 dagen zijn verzonden. U kunt de punt van de drop-down lijst op de hogere juiste sectie van de kaart veranderen. Berichten die naar testprofielen worden verzonden, worden uitgesloten.

U kunt het kanaal selecteren dat u wilt weergeven. Deze indicatoren weerspiegelen standaard de cijfers voor het e-mailkanaal.

{modal="regular"}

Bericht bezorgd ui-delivered-kpi

Het aantal geleverde berichten komt overeen met de snelheid van de levering. Het kan nooit 100% om de volgende redenen zijn: sommige adressen of telefoonnummers kunnen onjuist zijn, spamblokkers bij e-mailproviders kunnen uw berichten afwijzen of er kunnen zich problemen voordoen met de leverantie.

De Geleverde indicator toont volgende KPIs, voor elk kanaal:

In Adobe Campaign geldt de regel om een bericht te markeren als "Afgeleverd":

Aantal berichten waarvoor het veld "zaadadres" gelijk is aan "Nee" en met een status die gelijk is aan "Rekening gehouden door de dienstverlener" (voor SMS) of "Verzonden" (voor e-mails) of "Ontvangen op de mobiele telefoon" (voor pushberichten).

Totaal openen ui-open-kpi

Totaal opent wordt berekend door het totale aantal tijden te volgen een bericht wordt geopend, ongeacht hoeveel individuele ontvangers die opent door worden geproduceerd. Deze indicator is alleen beschikbaar voor e-mails.

De opent indicator toont volgende KPIs, voor elk kanaal:

Adobe Campaign detecteert dat het bericht wordt geopend wanneer de ontvanger de afbeeldingen in de e-mail downloadt. HTML- en Multipart-/Alternatieve e-mailberichten bevatten een afbeelding van 0 pixels, waarmee u berichten kunt detecteren die zijn geopend. Aangezien berichten in tekstopmaak geen afbeeldingen bevatten, is het onmogelijk om te bepalen of ze zijn geopend of niet. Waarden die worden berekend op basis van het bericht dat wordt geopend, zijn altijd schattingen vanwege de foutmarge die is gekoppeld aan de beeldweergave.

Doorklikfrequentie ui-click-kpi

U kunt URLs in uw berichtinhoud toevoegen, die ontvangers aan een bepaalde pagina opnieuw richt. Het klikthrough tarief meet het aantal en het percentage ontvangers die op een verbinding in het bericht klikte.

De kliks indicator toont volgende KPIs, voor elk kanaal:

Deze metriek is gebaseerd op de Geconsolideerde het volgen lijst (nms:trackingStats). Deze gezamenlijke lijst wordt gebruikt voor prestatiesredenen wanneer het tonen van rapporten, in de plaats van de Ontvanger het volgen logboeklijst (nms:trackingLogRcp) en het wordt niet berekend in real time. De tabel wordt een paar minuten nadat de logbestanden voor bijhouden zijn opgehaald, gegenereerd.

Abonnementskosten ui-sub-kpi

Ontvangers kunnen zich aanmelden bij e-mail- en sms-communicatie.

De indicator van Abonnementen toont volgende KPIs, voor elk kanaal het percentage van het aantal abonnementen vergeleken met het totale aantal berichten die met succes worden geleverd.

Abonnementstarieven ui-unsub-kpi

Ontvangers moeten zich kunnen afmelden bij e-mail en SMS via een speciale koppeling om hun abonnement op te zeggen in de e-mailinhoud of door STOP op een SMS te beantwoorden.

De indicator van de Abonnementen toont volgende KPIs, voor elk kanaal:

Foutsnelheden ui-error-kpi

Sommige berichten die door je Adobe Campaign-platform worden verzonden, bereiken de bestemming mogelijk niet. Het kan gebeuren wanneer het gebruikersadres of de telefoon typos hebben, of als de ontvanger hun e-mailadres veranderde, of als hun brievenbus volledig is. Als een bericht niet naar een profiel kan worden verzonden, verzendt de externe server automatisch een foutbericht naar Adobe Campaign. Deze fout is gekwalificeerd om te bepalen of het e-mailadres, het telefoonnummer of het apparaat in quarantaine moet worden geplaatst.

Dit betekent dat u de database altijd moet controleren en bijwerken en ervoor moet zorgen dat alle profielen actief en reëel zijn. De fouten van de levering kunnen tijdelijk of permanent zijn - zacht of hard stuiteren - afhankelijk van waarom het bericht niet werd geleverd.

De indicator van Fouten toont volgende KPIs, voor elk kanaal:

Bericht verzonden ui-sent-kpi

Tijdens de voorbereidingsfase wordt het bestand voor directe-mailextractie gegenereerd, maar wordt de informatie over ontvangers (d.w.z. leveringslogboeken) niet bijgewerkt. De status van een levering die van In afwachting van levering aan Verzonden wordt bewogen wanneer de gebruiker van de Campagne de verzending van de levering bevestigt. Vervolgens wordt de levering ingesteld op Voltooid.

Het kan nooit 100% van verzonden berichten zijn vergeleken bij het totaal van voorbereid bericht, aangezien sommige adressen of onvolledig kunnen ontbreken.

De Verzonden indicator toont volgende KPIs, voor het Directe postkanaal: