Beginnen met het kanaal van het vraagcentrum gs-call-center
Het kanaal van het vraagcentrum laat u gerichte contactlijsten voor uitgaande telefooncampagnes direct van het Web UI van Adobe Campaign uitvoeren. Gebruik het om vraag door interne teams of externe contactcentra te coördineren.
U kunt de leveringen van het vraagcentrum in werkschema's of als standalone leveringen vormen, uw publiek bepalen, en klantgerichte de uitvoerdossiers met alle noodzakelijke contact en verpersoonlijkingsgegevens produceren.
Dit kanaal is ideaal voor lood follow-ups, behoudvraag, of de dienstoutreach, en de hulp breidt uw omnichannel strategie met gepersonaliseerde steminteractie uit.
U kunt het kanaal van het vraagcentrum op één van de volgende manieren gebruiken:
- Werkschema's: voeg een activiteit van het vraagcentrum aan uw werkschema toe en vorm de basismontages en de inhoud. Voor gedetailleerde instructies bij het vormen van werkschema's, verwijs naar deze pagina .
- Campagnes: Zodra u een campagne creeert, kunt u een levering van het vraagcentrum toevoegen. Voor meer informatie bij vestiging campagnes, verwijs naar deze pagina .
- stand-alone leveringen: creeer een éénmalige levering van het vraagcentrum, zonder de behoefte aan werkschema's of campagnes. leren hoe te om een levering tot stand te brengen
Om te leren om een levering van het vraagcentrum tot stand te brengen en te verzenden, verwijs naar deze pagina