Tien aanbevolen procedures voor Adobe Campaign succes voor marketers

Christian Klimczyk is een zelfbeschreven “Adobe Nerd” met zeven jaar Adobe Experience Cloud deskundigheid, voornamelijk gericht op Adobe Campaign . Als Adobe Platform Eigenaar voor een groot CPG-bedrijf gebruiken Christian en zijn team Campaign voor alle communicatie en interacties van consumenten. Zij coördineren en beheren naadloos hoge regelgevende vereisten en multi-channel marketing campagnes van de consument over direct mail, e-mail, en SMS/MMS.

In dit artikel deelt Christian zijn beste praktijken om Adobe Campaign-beoefenaars te helpen de digitale transformatie van de consument en een betere ervaring voor hun klanten te ontsluiten en te versnellen.

​1. Vorm een overkoepelend samenhangend marketing en leveringsplan

De eerste stap om uw succes met Adobe Campaign te verzekeren is uw hulpmiddelen en klantenverwachtingen te begrijpen - en dat is waar in om het even welk type van marketing. Bepaal en begrijp duidelijk de kanalen u gebruikt om uw consumenten te contacteren, weet wanneer om die kanalen te gebruiken, en waarom.

Adobe Campaign is een flexibel hulpmiddel dat u toestaat om mededelingen op vele manieren uit te voeren en te ordenen. ​ de helft van klanten gaat met drie tot vijf kanalen tijdens elke het kopen reis ​ in dienst. Het begrijpen en hebben van een plan voor het gebruik van deze kanalen vooraf is dus van essentieel belang voor het realiseren van het volledige potentieel van uw platform en het resoneren met uw klanten.

​2. Documenteer en begrijp uw klantgegevens

Volgens a ​ studie van de Hubspot ​, hadden de gesegmenteerde campagnes 14.31% hogere open tarieven en zagen 101% meer kliks dan niet-gesegmenteerde campagnes. E-mailmarketers die hun publiek segmenteerden voordat ze campagne voerden, verklaarden dat de gegenereerde inkomsten tot 760% toenamen.

In Adobe Campaign kunt u segmentatie snel en eenvoudig ordenen. Om dit proces te stroomlijnen en te vergemakkelijken, moeten de campagneexploitanten en marketingmedewerkers echter over een gedocumenteerd inzicht in hun onderliggende gegevens beschikken wanneer zij een campagne ontwikkelen en uitvoeren. Het is van essentieel belang dat u uw huidige gegevens begrijpt en hoe u kunt anticiperen op de gegevens die u nodig hebt wanneer u een partnerschap aangaat met beheerders en ontwikkelaars die uw Campaign -instantie ondersteunen.

Uw campagnes zijn slechts zo goed zoals de onderliggende gegevensstructuren die hen steunen. Het leren kennen en documenteren van deze gegevensstructuur helpt ook als zich problemen voordoen wanneer het integreren van platforms of het maken van een sprong naar een consumentengegevensplatform

​3. Plan de timing van uw campagnes

Net als uw klanten hebt u een dagelijkse routine. Het verzenden en organiseren van uw campagnes zou aan dit ritme moeten beantwoorden. Anders, kunt u er niet in slagen om uw klanten te bereiken aangezien ​ 85% van verzonden post niet wordt geopend en 98% van verzonden post geen klik-door ​ krijgt.

Bijvoorbeeld, als uw klanten hun telefoon in de ochtend voor de beste overeenkomsten controleren, denk na sms’en hen een bevordering. Als ze 's nachts naar de volgende trend bladeren, kun je overwegen een e-mail te sturen met een promotiecode voor gratis verzending. Het is ook belangrijk om het hulpmiddel van de warmtekaart in Campaign te gebruiken om te volgen wanneer uw werkschema’s en verzendt uitvoeren. Het coördineren van en het vergemakkelijken van mededelingen over veelvoudige merken kunnen uitdagend zijn. ​ het houden van een oog op en het kennen van het ritme, het gemak, en de timing van uw e-mails ​ zijn onschatbaar aan algemene stabiliteit en de sterkte van uw bericht en de instantie van de Campagne.

​4. Personalization gebruiken waar het om gaat

Tegenwoordig verwachten consumenten een zekere mate van personalisatie in de boodschappen die ze ontvangen. ​ 80% van klanten zijn waarschijnlijker om van een merk te kopen dat gepersonaliseerde ervaringen ​ verstrekt. Hun naam in de onderwerpregel is geweldig. Persoonlijkheid kan echter veel verder gaan. U kunt de producten omvatten die zij hebben doorzocht, hen met gelijkaardige producten verbinden, of blijven de samenhangende ervaring en het blik-en-gevoel van uw merk versterken. Elk beetje telt en drijft overeenkomst en open tarieven van uw berichten.

​5. Een gezonde inventarisatie van creatieve middelen maken

Creative-middelen zijn de benzine die u helpt uw effectieve en goedbevuilde campagne-leveringsengine te voeden. Hoe succesvoller u bent bij het bereiken van uw consumenten, en hoe meer u uw marketingprocessen schaalt en verrijkt, des te creatiever u inhoud nodig hebt. De consument verwacht dat.

U bent slechts zo snel zoals de volgende levering uw team kan vormen. Dat vereist vaak nieuwe en spannende inhoud. Met Adobe Campaign kunt u eenvoudig sjablonen configureren en deze leveringen ontvangen en voorbereiden. Nochtans, is het hebben van een gezonde pijpleiding van creatief kritiek aangezien, volgens het rapport van het a ​ Litmus ​, 58% van marketers opmerkte dat het twee weken of langer duurt om één enkele e-mailcampagne tot stand te brengen.

​6. Abonnementen en voorkeuren begrijpen en beheren

Het beheren en handhaven van abonnementsvoorkeuren kan snel verwarrend worden, wat verschillende risiconiveaus veroorzaakt. Net als het verzenden van het verkeerde bericht via een kanaal waarop ze niet reageren, geven negen van de tien consumenten aan dat een negatieve ervaring hen in de toekomst minder geneigd maakt om met een merk te winkelen. Op grotere schaal kunt u zich blootstellen aan risico’s en boetes die verband houden met regelgeving en naleving.

Een strategie op voorhand hebben voor het beheer van opt-ins en het kweken van dit zich voortdurend ontwikkelende ecosysteem door het deskundige gebruik van Adobe Campaign en andere marketingtechnologie-instrumenten. Vaak is dit een van de grootste maatstaven voor succes van de campagne, dus zorgvuldige planning levert onschatbare voordelen op naarmate uw campagnestrategie groeit en volwassen wordt.

​7. Begrijpen en plannen voor leverbaarheid

Leverbaarheid lijkt vaak als een mystiek en gecompliceerd concept. Een belangrijke onderliggende regel van leverbaarheid is strategische planning. Het verwarmen omhoog IP adressen en het bouwen van een goede reputatie kost tijd. De dalingen van die reputatie kunnen snel gebeuren, die het moeilijk maken om het even welke schade te herstellen die is voorgekomen. In feite, één in zes e-mails ontbreekt om inbox te bereiken.

Leverbaarheidsproblemen kunnen optreden door meerdere technische factoren of door problemen die zijn gebaseerd op de manier waarop consumenten op uw marketing reageren. Het houden van ​ leverability ​ in mening wanneer het bouwen en het uitvoeren van campagnes, en in het retrospectieve proces, kunnen ervoor zorgen dat u een gezond en stabiel milieu handhaaft en positieve ervaringen voor klanten blijft leveren.

​8. Een proces van terugblik op de campagne plannen en ontwikkelen

Hoe druk u ook kunt krijgen met de levering en organisatie van campagnes, het is vaak zo krachtig, zo niet meer, om te herzien wat u hebt verwezenlijkt en uw processen en segmentatie van uw campagnes opnieuw te evalueren. Houd om de twee tot vier weken campagneretrospectieven vast, afhankelijk van schaal en snelheid van uw campagneuitvoeringen.

Het creëren van een malplaatjereeks vragen kan helpen diepe en doordachte dialoog over hoe te om campagneleidtijden, creatieve, of segmentatie onder vele andere onderwerpen te verbeteren. Soms kunt u alleen verbeteren en sneller worden als u leert van wat u eerder hebt uitgevoerd.

​9. Testen en herhalen

Wanneer je nieuwe dingen probeert, krijg je het niet altijd goed. Het testen en herhalen van uw processen en tactieken is dus van cruciaal belang. Probeer een groep klanten die een lange shot kan zijn of een goede pasvorm kan hebben. Creatief schakelen. Probeer een nieuwe call to action. Verandering omwille van verandering is niet productief, maar vele kleine en nauwkeurige experimenten in tijd kunnen tot potentieel grote toekomstige winsten voor u en uw klanten toevoegen.

​10. Zo behendig mogelijk blijven

De markt verandert en beweegt zich steeds sneller. Het aanmoedigen van uw campagnemeams om zo licht en flexibel mogelijk te blijven is essentieel om te concurreren en te blijven voldoen aan groeiende klantenverwachtingen.

​ 35% van digitale marketing leiders geloven dat de grootste uitdagingen van binnen hun organisatie ​ komen. Om dit te verwezenlijken, treed op een paar platforms, vergroot uw inzicht in gegevensstromen en structuur of andere oplossingen van Adobe, en creeer noodplannen voor campagnes. Deze mentaliteit kan op vele manieren worden bereikt, maar een algemene inzet voor flexibiliteit en planning is van cruciaal belang voor het welslagen op korte en lange termijn.