Documentatie Campaign Documentatie voor Campaign Classic v7

[Ook van toepassing op v8]{class="badge positive" title="Ook van toepassing op campagne v8"}

Problemen met tracking oplossen tracking-troubleshooting

Last update: Fri Apr 12 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Gemaakt voor:

User

In deze sectie vindt u algemene vragen over het bijhouden van configuratie en implementatie in Adobe Campaign Classic.

De workflow voor bijhouden mislukt tracking-workflow-failing

Mijn traceringsworkflow mislukt. Hoe kan ik de beschadigde regels in het trackingbestand detecteren?

NOTE

Alleen beschikbaar voor Windows

Het beschadigde logbestand voor bijhouden van gegevens…/nl6/var/<instance_name>/redir/log/0x0000 log kan de volgende workflow stoppen. Om bedorven lijnen gemakkelijk te ontdekken en hen te verwijderen om het volgen werkschema te hervatten, kunt u de hieronder bevelen gebruiken.

Ik weet in welk bestand de beschadigde regel staat

In dat geval kunnen beschadigde lijnen worden gevonden in het bestand 0x0000000000A0000.log, maar hetzelfde proces kan worden toegepast op een reeks bestanden - een voor een.

$ cd {install directory}/var/{instance name}/redir/log
$ cat 0x00000000000A0000.log | sed -nE '/^[[:alnum:]]{2}x[[:alnum:]]*\t[0-9T:\.-]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[[:alnum:]]*\t[[:alnum:]-]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t([0-9a-fA-F\.:]*|[0-9a-fA-F\.:]*\t[[:print:]]*|[0-9a-fA-F\.:]*,[[:print:]]*)$/!p'

Vervolgens kunt u de workflow voor het bijhouden van wijzigingen stoppen, de beschadigde regel(s) verwijderen en de workflow opnieuw starten.

Ik weet nu niet in welk bestand de beschadigde regel staat

Gebruik de volgende opdrachtregel om alle volgende bestanden in te checken.

code language-none

code language-none
`$ cd {install directory}/var/{instance name}/redir/log $ cat .log \| sed -nE '/^[[:alnum:]]{2}x[[:alnum:]]\t[0-9T:\.-]\t[0-9a-fA-F]\t[0-9a-fA-F]\t[0-9a-fA-F]\t[[:alnum:]]\t[[:alnum:]-]\t[[:print:]]\t[[:print:]]\t[[:print:]]\t([0-9a-fA-F\.:]\|[0-9a-fA-F\.:]\t[[:print:]]\|[0-9a-fA-F\.:],[[:print:]])$/!p'`

$ cd {install directory}/var/{instance name}/redir/log
$ cat *.log | sed -nE '/^[[:alnum:]]{2}x[[:alnum:]]*\t[0-9T:\.-]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[[:alnum:]]*\t[[:alnum:]-]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t([0-9a-fA-F\.:]*|[0-9a-fA-F\.:]*\t[[:print:]]*|[0-9a-fA-F\.:]*,[[:print:]]*)$/!p'

De opdracht geeft een overzicht van alle beschadigde regels. Bijvoorbeeld:

code language-none

code language-none
`50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64`

50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64

note note
NOTE
Regeleinde is toegevoegd vóór gebruikersagent voor een betere leesbaarheid en geeft geen effectieve rendering aan.

Voer een grep-opdracht uit om het corresponderende bestand te zoeken.

$ grep -Rn <Log Id>
# for example:
$ grep -Rn 50x000000000FD7EC86

Zoek het foutenlogboek met filename en lijnaantal. Bijvoorbeeld:

code language-none

code language-none
`./0x000000000FD7E000.log:3207:50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64`

./0x000000000FD7E000.log:3207:50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64

note note
NOTE
Er is een regelterugloop toegevoegd vóór de gebruikersagent om beter lezen toe te staan en dit geeft geen effectieve rendering aan.

Vervolgens kunt u de workflow voor het bijhouden van wijzigingen stoppen, de beschadigde regel(s) verwijderen en de workflow opnieuw starten.

Koppelingen bijhouden mislukt soms tracking-links-fail-intermittently

Wanneer u probeert toegang te krijgen tot de trackingkoppelingen, wordt het volgende bericht weergegeven:

Requested URL '/r/ id=h787bc0,281a4d8,281a4da&p1=1' cannot be found

Toegang <redirection_server>/r/test URL en controleer of het bouwstijlaantal en localhost door het verzoek zijn teruggekeerd.

Controleer de configuratie reserveServer in het serverConf.xml- dossier voor de volgende server. Deze configuratie zou op redirection wijze moeten zijn.

code language-none

code language-none
`<redirection> <spareServer _operation="update" enabledIf="$(hostname)!='test-rt1'" id="1" url="http://test-rt1:8080"/> <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt4'" id="4" url="http://test-rt4:8080"/> <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt3'" id="3" url="http://test-rt3:8080"/> <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!=test-rt2'" id="2" url="http://test-rt2:8080"/> </redirection>`

<redirection>
   <spareServer _operation="update" enabledIf="$(hostname)!='test-rt1'" id="1"
   url="http://test-rt1:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt4'" id="4"
   url="http://test-rt4:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt3'" id="3"
   url="http://test-rt3:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!=test-rt2'" id="2"
   url="http://test-rt2:8080"/>
</redirection>

Handmatig controleren of de <deliveryid>Het .xml-bestand bevindt zich op de computer in …/nl6/var/<instance_name>/redir/url/<yyyy> directory (YYYY staat voor het leveringsjaar).
Handmatig controleren <trackingurlid> kunt u vinden in het dialoogvenster <deliveryid>.xml-bestand.
Controleer manueel bestaan van broadlogID in verwante levering van deliveryID.
Controleren <deliveryid>.xml files permissions in …/nl6/var/<instance_name>/redir/url/year directory.

Ze moeten minimaal 644 machtigingen hebben, zodat Apache URL's kan lezen die volgen om de aangevraagde koppeling om te leiden.

De optie NmsTracking_Pointer bijwerken? updating-option

Ga als volgt te werk wanneer u de optie NmsTracking_Pointer bijwerkt:

Stop de workflow voor bijhouden.
Stop de trackinglogd-service.
Werk de optie NmsTracking_Pointer bij naar de gewenste waarde.
Start de service Trackinglogd opnieuw.
Start de workflow voor bijhouden opnieuw.

Het volgen lijkt niet met sommige WebMail te werken webmail

U kunt de formule voor het bijhouden van klikken aanpassen en een aangepaste formule voor het bijhouden van Adobe Analytics opgeven.

Dat soort aanpassing moet met voorzichtigheid worden gedaan om extra linefeed karakters te vermijden. Alle regelafstandtekens die zich buiten de JavaScript-expressie bevinden, worden in de uiteindelijke formule gebruikt.

Dit soort extra linefeed-teken in de URL voor bijhouden leidt tot publicatie in bepaalde webMail (AOL, GMail, enz.).

Eerste voorbeeld:

Onjuiste syntaxis

code language-none

code language-none
`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(nl611\.test15\|google\.com)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) { %> &cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(nl611\.test15|google\.com)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{
%>
&cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>

Correcte syntaxis

code language-none

code language-none
`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(nl611\.test15\|google\.com)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) { %>&cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(nl611\.test15|google\.com)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{
%>&cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>

Om te begrijpen waar de extra linefeed is kunt u de uitdrukking van JavaScript door een vaste koordSTRING vervangen.

// Incorrect
STRING1
&cid=STRING2&bid=STRING3

// Correct
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3

Tweede voorbeeld

Onjuiste syntaxis

code language-none

code language-none
`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %> <% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(vistaprint\|entryUrl)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) {%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %>
<% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(vistaprint|entryUrl)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% }

%>

Correcte syntaxis

code language-none

code language-none
`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(vistaprint\|entryUrl)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) {%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(vistaprint|entryUrl)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% }

%>

Om te begrijpen waar de extra linefeed is kunt u de uitdrukking van JavaScript door een vaste koordSTRING vervangen.

// Incorrect
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3&SHPID=STRING4

// Correct
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3&SHPID=STRING4

Ophalen van logbestanden bijhouden is te langzaam slow-retrieval

Wanneer de instantie niet direct het volgen logboeken maar van een verre server van Adobe Campaign Classic terugwint, worden de logboeken teruggewonnen door de vraag van de ZEEP GetTrackingLogs die in het remoteTracking schema wordt bepaald.

Met een optie in het bestand serverConf.xml kunt u het aantal logbestanden instellen dat tegelijk wordt opgehaald met deze methode: logCountPerRequest.

De standaardwaarde van logCountPerRequest die 1000 is, kan het in sommige gevallen te klein blijken te zijn. De toegestane waarden moeten tussen 0 en 10.000 liggen.

Logboeken bijhouden kan niet worden gekoppeld aan ontvangers link-recipients

In Adobe Campaign Classic, wordt een doelafbeelding verondersteld uniek in termen van ontvangend schema tegenover de schema's van het broadlog/trackinglogschema's te zijn.

Het is niet mogelijk om veelvoudige het richten schema's met het zelfde trackinglogschema te gebruiken aangezien het volgen werkschema gegevens met het richten van identiteitskaart niet zal kunnen aanpassen.

Als u niet de out-of-the-box doelafbeelding met nms wilt gebruiken:ontvanger, adviseren wij de volgende benaderingen:

Als u een aangepaste dimensie voor het toewijzen van doelen wilt gebruiken, moet u een aangepast breedLog/trackingLog-schema maken met nms:broadlog als sjabloon (bijvoorbeeld nms:wideLogRcp, nms:wideLogSvc, enz.).
Als u OOB trackingLogRcp/wideLogRcp wilt gebruiken, moet de het richten dimensie nms zijn:ontvanger en het filtreren dimensie zou een douaneschema kunnen zijn.

recommendation-more-help

601d79c3-e613-4db3-889a-ae959cd9e3e1