Los de Schakelaar ACS problemen op troubleshooting-the-acs-connector

Wat zijn de UI verschillen tussen Campaign Standard en Campagne v7?

Campaign Standard en Campagne v7 werken op een vergelijkbare manier. De meeste concepten zijn hetzelfde, maar in sommige gevallen kan de aanpak enigszins afwijken. Hier een aantal van de concepten die in de context van de Schakelaar ACS zouden kunnen verschillen:

De ontvangers van mijn instantie Campagne v7 zijn niet gesynchroniseerd of zichtbaar aan Campaign Standard.

Dit geval kan om verschillende redenen gebeuren:

• Ontvangers zijn zojuist gemaakt of bijgewerkt in Campaign v7. De synchronisatie wordt elke 15 minuten gestart. Betekenis dat bijgewerkte of pas gecreëerde ontvangers in Campaign Standard na de volgende synchronisatie zichtbaar zullen zijn.
• Uw implementatie kan zijn ingesteld om alleen ontvangers uit specifieke mappen te synchroniseren. Ontvangers uit andere mappen worden niet gesynchroniseerd.
• De ontvanger kan worden gesynchroniseerd maar niet zichtbaar in Campaign Standard. Controleer de toewijzing van maprechten.

Ik vind niet de profielgebieden ik mijn vraag op in Campaign Standard moet baseren.

Standaard worden 20 velden van de nms:tabel ontvanger gesynchroniseerd met Campaign Standard. Raadpleeg de gedetailleerde lijst met gesynchroniseerde velden. Alle extra velden die u in het Campaign Standard moet ophalen, moeten door uw consultant worden toegewezen en geconfigureerd.

Om ervoor te zorgen dat het veld dat u wilt gebruiken beschikbaar is, kunt u de definitie van de profielbron controleren vanuit Administration > Development > Diagnosis > Data schemas.

Bovendien worden alle gegevens die aan ontvangers zijn gekoppeld en zijn opgeslagen in tabellen met betrekking tot nms:ontvangers niet standaard gesynchroniseerd met Campaign Standard.

Om verwante gegevens nog steeds te kunnen gebruiken, kunt u uw richten in Campagne v7 uitvoeren en extra gegevens toevoegen zoals die in Doelgroepen synchroniseren , of u kunt naar uw consultant verwijzen om mogelijkheden voor aanpassingen te verkennen.

Ik gebruik een andere profieldimensie dan de standaardnms:ontvanger in Campagne v7, hoe kan ik hen met Campaign Standard synchroniseren?

Campaign Standard gebruikt een unieke doelbron met de naam profielen. De basisimplementatie van de functie Campaign Standard Connect biedt een standaardtoewijzing tussen ontvangers van Campagne v7 en profielen van Campaigns Standard.

Als u een andere profieldimensie gebruikt in Campagne v7, of als u verscheidene degenen gebruikt, moeten zij allen met de profielen van het Campaign Standard in kaart worden gebracht. Raadpleeg uw consultant voor deze specifieke behoefte.

Ik wil een lijst met profielen delen met Campaign Standard via een workflow, maar ik kan mijn publiek niet vinden in Campaign Standard.

Soorten publiek vindt u in het gedeelte Audiences in Campaign Standard. Zij beschikken over het label dat in het List update activiteit in uw v7 werkschema van de Campagne. Ze zijn onderworpen aan de maptoewijzing die tijdens de implementatie is gedefinieerd.

Het eerste wat u moet controleren is of de workflow zonder fouten is voltooid. Als u een fout opmerkt op het tabblad List update activiteit, betekent het dat de synchronisatie met Campaign Standard kan ontbroken hebben. Ga naar Administration > ACS Connector > Process > Diagnosis. Deze map bevat synchronisatieworkflows die worden geactiveerd door de List update activiteit uitvoeren.

Zorg er ook voor dat Share with ACS Deze optie is ingeschakeld in het dialoogvenster List update en dat de workflow correct is uitgevoerd.

Ontvangersprofielen in de lijst moeten vóór de uitvoering van de workflow met Campaign Standard zijn gesynchroniseerd. Zodra gedeeld met Campaign Standard, worden de ontvangers van de lijst verzoend met de profielen van het Campaign Standard, betekenend dat zij daar moeten bestaan. Ontvangers in de lijst die niet kunnen worden gecombineerd met profielen in Campaign Standard, worden genegeerd.

Als u een lijst deelt die van profielen wordt gemaakt en geen die met Campaign Standard worden gesynchroniseerd, leidt het tot een leeg publiek van de Vraag in Campaign Standard dat niet kan worden gebruikt.

Ik heb een bericht ontvangen dat me vertelt dat een synchronisatiewerkschema in foutenstaat is. Wat moet ik doen?

Controleer de configuratie van de externe account in zowel Campaign Standard als Campagne v7 door de verbinding te testen:

• acsDefaultRelayAccount in Campaign Standard.
• acsDefaultAccount in Campaign v7.

Ik heb geen veiligheidsgroep beschikbaar wanneer het in kaart brengen van omslagen tussen Campagne v7 en Campaign Standard.

U moet eerst uw beveiligingsgroepen synchroniseren vanuit Administration > ACS Connector > Rights management > Security groups. Deze actie controleert de veiligheidsgroepen beschikbaar in Campaign Standard. Nadat de map is gesynchroniseerd, kunt u de beveiligingsgroepen vinden wanneer u de maptoewijzing configureert.

Ik kan een profiel, een publiek of een landingspagina in Campaign Standard niet bewerken. Wat betekent het?

De middelen die van Campagne v7 worden gesynchroniseerd zijn op read-only wijze in Campaign Standard, om gegevensconsistentie te verzekeren. Als u één van deze elementen moet uitgeven, kunt u het in Campagne v7 doen en dan de verandering in Campaign Standard herhalen.

Er treden fouten op in het dialoogvenster [ACS] Logreplicatieworkflow voor het leveringslogboek van profielen. Wat moet ik doen?

Als zowel Campaign Classic- als Campaign Standard-instanties worden gebruikt om e-mails met bijgehouden URL's te verzenden, kan er tijdens de synchronisatie een probleem met dubbele URL-tagID's optreden. In dit geval worden de [ACS] Logboek voor levering van profiel repliceren (newRcpDeliveryLogReplication) de workflow werkt nog steeds met de volgende fout:

PGS-220000 PostgreSQL error: ERROR: duplicate key value violates unique constraint "nmstrackingurl_tagid" DETAIL: Key (stagid) = (1c7bdec2) already exists.

Als u het probleem wilt oplossen en wilt voorkomen dat het zich opnieuw voordoet, werkt u de URL's voor bijhouden bijwerken (writerTrackingUrls) in de workflow en voeg het voorvoegsel "ACS" toe aan de @tagId-bronexpressie.