[]{class="badge informative"}
IMS-problemen oplossen ims-troubleshooting
De volgende het oplossen van problemenuiteinden zullen op-gebouw en hybride klanten helpen de gemeenschappelijkste problemen oplossen die wanneer het gebruiken van de integratie IMS gebeuren. Voor ontvangen klanten, gelieve Adobe te contacteren.
Externe Rekening
Er zou slechts één externe rekening met de volgende montages moeten zijn:
- Interne Naam: Adobe_Marketing_Cloud
- Type: Adobe Marketing Cloud
Verwijder gedupliceerde externe accounts die dezelfde instellingen hebben.
Context van het Product
Als de externe rekening het gebied van de Context van het a Product heeft, controleer dat zijn waarde aan wordt geplaatst: dma_campagne_classic
Zorg ervoor dat de productcontext voor Campagne en Experience Cloud gelijk is.
Bijvoorbeeld, als de Context van het Product niet verschijnt, zou de standaardproductcontext dma_campagne in zowel Campagne als Experience Cloud moeten zijn. Als het gebied van de Context van het Product verschijnt, zou de standaardproductcontext dma_campagne_classic in zowel Campagne als Experience Cloud moeten zijn.
IMS Server URL
In de Campagne Adobe Marketing Cloud externe rekening, controleer dat IMS Server URL of adobeid-na1.services.adobe.com of ims-na1.adobelogin.com is. Zorg ervoor zowel stadium als de productie instanties aan het zelfde IMS productieeindpunt richten.
Masker van de Vereniging
- Controleer of de gebruiker die zich probeert aan te melden deel uitmaakt van een operatorgroep op het Enterprise-dashboard.
- Controleer of Association Mask een voorvoegsel is van de naam van de operatorgroep van de gebruiker in het Enterprise-dashboard.
- Zorg ervoor dat er geen witruimten en spelfouten zijn.
- Controleer of de namen van de groepen operatoren in Campagne niet zijn gewijzigd en of ze de volgende syntaxis in acht nemen:
<Association Mask> + <Operator Group Name in Campaign> = Complete name of the operator group in Enterprise Dashboard
Reikwijdte
De gebieden die in de externe rekening van de Campagne worden bepaald moeten een ondergroep van die zijn provisioned door IMS.
Callback URL
Callback URL zou aan de lijst van gewenste personen moeten worden toegevoegd en met "https://"beginnen. Controleer dat Callback URL met de overeenkomstige instantie verbonden is. De productie-instantie moet bijvoorbeeld omleiden naar de productie-URL.
identiteitskaart van de Cliënt en geheim
De client-id komt overeen met de externe account van de campagne en de id die door IMS is ingericht.
Controleer of het ingevoerde clientgeheim juist is.
begin de server opnieuw
Start de server opnieuw als er wijzigingen zijn aangebracht in de bovenstaande instellingen in de externe account voor campagne
Gemeenschappelijke types van fouten en mogelijke oplossingen
-
Gebruiker wordt omgeleid naar adobe.com-pagina:
Er is een probleem met de Callback URL . Raadpleeg de vorige stappen om de configuratie van Callback URL te controleren.
-
Bericht "Login heeft geen recht dat de uitdrukking"aanpast:
Raadpleeg de vorige stappen om de configuratie van de Association Mask -groep en de groep met operatoren te controleren.
-
De gebruiker heeft geen toegang tot de Adobe ID-aanmeldingspagina:
Verwijs naar de vorige stappen om de werkingsgebiedconfiguratie te controleren.
WebView2 geheim voorgeheugenkwesties
Als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij de Client Console met uw Adobe ID, probeert u de lokale WebView2-cache te wissen. In de meeste gevallen lost dit het probleem op. Voer de onderstaande stappen uit:
-
Sluit Client Console en stop alle actieve
nlclient-processen. -
Verwijder alle mappen
webview2enwebview2Cachevan de volgende locaties:C:\ProgramData\Neolane\NL_5\nlclient\C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\
-
Start Client Console opnieuw en meld u aan met uw Adobe ID. De cachemappen worden automatisch opnieuw gemaakt wanneer u de toepassing weer start.