Verwijzingen naar reizen van klanten

De Reizen van de klant verhelpen de capaciteit voor merken om proactief met hun klanten door kanalen zoals e-mail, SMS, en mobiele alarm in gesprek te gaan en te communiceren.

Orchestration-gereedschappen kunnen ook worden geïntegreerd met andere interactiekanalen, zoals met binnenkomende kanalen voor web/mobiele personalisatie, door de status van het publiek te delen met de andere kanaal-specifieke beslissingsengines. Een aantal factoren gaat in welke toepassingen en plaatsingsopties voor de Reizen van de Klant zouden moeten worden gebruikt maar het kan in twee verschillende benaderingen worden samengevat: op een klant reageren aangezien zij (teweeggebracht) of op een groep klanten reageren aangezien zij (gepland) in dienst nemen.

Tegenwoordig zijn er twee mogelijkheden voor Adobe die klanten kunnen kiezen bij het zoeken naar een oplossing voor de reis van klanten:

Blauwdruk

Beschrijving

Architectuur

Journey Optimizer

Native gebouwd bovenop het Experience Platforms Real-Time Klantprofiel dat marketingteams in staat stelt in real time te reageren op veranderende gedragingen van klanten en deze op elk gewenst moment te ontmoeten op de locatie waar ze zich bevinden

{modal="regular"}

Adobe Campaign v8

De volgende generatie die campagnehulpmiddel voert dat voor zeer complex gegevensbeheer en campagneprocessen wordt geoptimaliseerd. Laat klanten toe om te combineren ontdekken en rijke marketing campagnecommunicaties tot stand te brengen

{modal="regular"}

Adobe Campaign v7

Traditioneel campagneprogramma gebouwd voor op batch gebaseerde marketingcampagnes langs kanalen zoals e-mail, SMS en direct mail. Laat klanten toe om de diverse klantenmededelingen in één enkele plaats te organiseren en te beheren

{modal="regular"}