Verwijzingen naar reizen van klanten

De Reizen van de klant verhelpen de capaciteit voor merken om proactief met hun klanten door kanalen zoals e-mail, SMS, en mobiele alarm in gesprek te gaan en te communiceren.

Orchestration-gereedschappen kunnen ook worden geïntegreerd met andere interactiekanalen, zoals met binnenkomende kanalen voor web/mobiele personalisatie, door de status van het publiek te delen met de andere kanaal-specifieke beslissingsengines. Een aantal factoren gaat in welke toepassingen en plaatsingsopties voor de Reizen van de Klant zouden moeten worden gebruikt maar het kan in twee verschillende benaderingen worden samengevat: op een klant reageren aangezien zij (teweeggebracht) of op een groep klanten reageren aangezien zij (gepland) in dienst nemen.

Tegenwoordig zijn er twee mogelijkheden voor Adobe die klanten kunnen kiezen wanneer ze een oplossing voor de reis van klanten willen:

Blauwdruk

Beschrijving

Architectuur

Journey Optimizer

Native op de voorgrond van Experience Platforms Het Profiel van de Klant in real time toelatend marketing teams om in real time aan veranderend klantengedrag te reageren en hen te ontmoeten waar zij bij om het even welk kanaal op elk ogenblik zijn

{modal="regular"}

Adobe Campaign v8

De volgende generatie die campagnehulpmiddel voert dat voor zeer complex gegevensbeheer en campagneprocessen wordt geoptimaliseerd. Laat klanten toe om te combineren ontdekken en rijke marketing campagnecommunicaties tot stand te brengen

{modal="regular"}

Adobe Campaign v7

Traditioneel campagneprogramma gebouwd voor op batch gebaseerde marketingcampagnes langs kanalen zoals e-mail, SMS en direct mail. Laat klanten toe om de diverse klantenmededelingen in één enkele plaats te organiseren en te beheren

{modal="regular"}