B2B-reizen met Marketo-gegevensblauwdruk
Deze uitgebreide gids schetst het integratieproces van Marketo Engage met Adobe Journey Optimizer B2B edition. Het behandelt de configuratie van douaneschema, opname van profielen en rekeningen, en de organisatie van gepersonaliseerde reizen voor het kopen van groepen. Door gebruik te maken van Marketo Engage-gegevens zorgt deze blauwdruk voor een precieze doelgerichtheid en betrokkenheid op meerdere kanalen, waardoor meer gekwalificeerde vraag wordt gestimuleerd en de ervaringen van klanten worden verbeterd.
Gebruiksscenario's
- creeer en beheer het Kopen Groepen: Gebruik generatieve AI om het kopen groepen binnen doelrekeningen samen te stellen en te beheren, die uitvoerige dekking van zeer belangrijke belanghebbenden verzekeren
- Automatiseer de Taak van het Lid: Wijs automatisch leden aan het kopen groepsrollen toe die op bepaalde criteria, zoals inhoudsconsumptie en de gegevens van CRM worden gebaseerd
- Gepersonaliseerde Reizen: Ontwerp en visualiseer multi-step reizen die aan elke het kopen groep en lid op hun rol, rekening, productrente, en levenscyclusstadium worden gebaseerd
- Real-Time Automatisering: Automatiseer de vooruitgang van rekeningen en het kopen van groepen door reizen met in real time betrokkenheidstrekkers en kwalificatie het scoren
- Cross-Channel Engagement: Neem het kopen groepen over veelvoudige kanalen, met inbegrip van e-mail, SMS, advertenties, praatje, gebeurtenissen, en webinars in dienst, om vraaggeneratie en kwalificatie te stroomlijnen
- AI-Gedreven Inzichten: Gebruik AI-gedreven inzichten om inhoudslevering en betrokkenheidsstrategieën voor individuele kopers en volledige het kopen groepen te optimaliseren
- Verenigde Activering van Gegevens: Activeer verenigde rekeningslijsten van Adobe Real-Time Customer Data Platform om de meest recente en volledige gegevens voor het kopen van groepsverwezenlijking en beheer te verstrekken
- Verbeterde Collaboration: Coördineer marketing en verkoopinspanningen om preciezere verkoopkansen tot stand te brengen en pijpleidingsverwezenlijking te versnellen
Applicaties
- Journey Optimizer B2B Edition
- Real-time Customer Data Platform B2B edition
- Marketo Engage
Integratiepatronen
Architectuur
Implementatiestappen
-
Installeer B2B-schema's en naamruimten met een van de volgende opties:
- De inzameling van Postman van het gebruik 🔗
- Gebruik malplaatjes in Platform UI
-
Maak indien nodig relationele schema's om bedrijfsentiteiten, zoals aankopen, licenties of registraties van gebeurtenissen, te vertegenwoordigen voor beslissingen over reizen en personalisatie van e-mail.
-
Voltooi de configuratie XDM .
-
Herzie de reeks standaardXDM gebieden die door gebrek in Journey Optimizer B2B edition worden geselecteerd, die ook als wordt bekend beheerde gebieden. Herzie de reeks beheerde gebieden door naar Configuratie XDM in Beleid te gaan > Configuraties.
-
Selecteer het Standaard lusje, dan klik beheerde gebieden voor zowel het Individuele Profiel XDM als Van Bedrijfs XDM Rekening uitgeven.
-
Selecteer tonen slechts geselecteerde gebieden optie om de huidige lijst van geselecteerde gebieden te zien.
-
Voeg zo nodig velden toe of verwijder velden.
workEmail.addressis vereist voor de gegevensset Person.accountNameis vereist voor de gegevensset Account.
-
-
Vorm de reeks gebieden XDM die u voor het profiel van de Update wilt gebruiken en de acties van het de rekeningsprofiel van de Update in reizen. Deze gebieden zijn ook gekend als updatable gebieden.
- op het Standaard lusje, klik updatable gebieden voor zowel het Individuele Profiel XDM als Van Bedrijfs XDM Rekening uitgeven.
- Selecteer het schema, de dataset, en de gebieden die u wilt bijwerken.
-
Vorm de relationele schema's en de gebieden die u in reizen wilt gebruiken.
- Selecteer het Relationele lusje, klik Uitgezocht relationeel schema XDM.
- Selecteer het schema, de naamruimte en de velden die u wilt gebruiken.
-
Configureer de ervaringsgebeurtenissen die u tijdens reizen wilt gebruiken.
- Selecteer het lusje van Gebeurtenissen, en klik dan Uitgezochte ervaringsgebeurtenis.
- Selecteer ervaringsgebeurtenis en velden die u wilt gebruiken.
-
-
Vorm de bron van Marketo Engage schakelaar .
- Gebruik het gegevenswoordenboek om de afbeelding van de Invoer voor de bronschakelaar te bepalen.
- Het wordt geadviseerd om het profiel niet toe te laten alvorens de overwegingen van de Implementatie rekening te nemen.
- U wordt ook aangeraden ten minste personen, bedrijven, kansen en activiteiten in te voeren, omdat deze objecten het nuttigst zijn bij het maken van uw accountpubliek.
-
Voer Regels van de Grafiek van de Identiteit voor Mensen uit:
- Bepaal hoe de verslagen van de Persoon gebruikend identiteitsnamespaces verbonden zijn.
- Configureer naamruimten en identiteitsstitching-regels in Experience Platform.
- Koppelingen valideren met voorbeeld-Personen en voorvertoningsgereedschappen.
-
Laat de Persoon, Bedrijven, Kansen, en de gegevensreeksen van Activiteiten voor profielen toe
-
Bepaal uw eerste rekeningspubliek
-
Gebruik het rekeningspubliek om a het kopen groep of een rekeningsreis te bepalen.
- Wanneer een account in aanmerking komt voor het accountpubliek, wordt de inkoopgroeptaak dagelijks uitgevoerd om inkoopgroepen te maken en rollen toe te wijzen aan gekoppelde personen zodra het publiek wordt bijgewerkt.
- Daarnaast wordt het aanschaffen van groepsonderhoud elke vrijdag om middernacht CT uitgevoerd. Dit wekelijkse proces verwerkt updates, zoals het verwijderen van leden die niet meer in aanmerking komen of het toevoegen van nieuw gekwalificeerde leden die niet zijn vastgelegd tijdens de eerste publieksupdate.
Aanbevolen instelling
Om de implementatie te stroomlijnen en de compatibiliteit met Adobe Journey Optimizer B2B edition te garanderen, wordt de volgende installatie aanbevolen:
- Gebruik de standaardidentiteitsgebieden:
- e-mail en b2b person _ zou als identiteitsgebieden in het schema van de Persoon moeten worden behouden om identiteit het stitching en publieksactivering te steunen.
- gebruik de standaardafbeeldingen voor de Schakelaar van Marketo Source:
- Gebruik de uit-van-de-doos gebiedstoewijzingen die door Adobe worden verstrekt om gegevensopname te vereenvoudigen en configuratieoverheadkosten te verminderen.
- standaardafbeeldingen van het Gebruik voor AJO B2B:
- Ga de standaardgebiedsafbeeldingen voor Journey Optimizer B2B edition aan om verenigbaarheid met het kopen van groepslogica en reisorchestratie te verzekeren.
- het gebiedsupdates van het Blok op alle gebieden behalve e-mail:
- In Marketo Engage, vorm gebiedsbeheer aan blokupdates van Adobe Experience Platform voor alle gebieden behalve e-mail. Hierdoor blijft de gegevensintegriteit behouden en blijft het oplossen van identiteiten mogelijk.
- voer identiteit het koppelen regels uit gebruikend e-mail als unieke identiteitsnamespace
- Vorm identiteitsgrafiek die regels verbindt in Adobe Experience Platform om e-mail uitdrukkelijk als unieke identiteit te gebruiken namespace. Deze regels zorgen ervoor dat de profielen nauwkeurig over gegevensbronnen worden vastgezet waar e-mail aanwezig is, toelatend robuuste identiteitsresolutie. Volg de best practices van Adobe en definieer koppelingsregels die e-mail prioriteren als een stabiele en wereldwijd unieke id voor een consistente en privacycompatibele identiteitsgrafiek.
Deze instelling zorgt voor een evenwicht tussen het gemak van implementatie en gegevensbeheer, waardoor een betrouwbare basis wordt gelegd voor het organiseren van B2B-reizen.
- Vorm identiteitsgrafiek die regels verbindt in Adobe Experience Platform om e-mail uitdrukkelijk als unieke identiteit te gebruiken namespace. Deze regels zorgen ervoor dat de profielen nauwkeurig over gegevensbronnen worden vastgezet waar e-mail aanwezig is, toelatend robuuste identiteitsresolutie. Volg de best practices van Adobe en definieer koppelingsregels die e-mail prioriteren als een stabiele en wereldwijd unieke id voor een consistente en privacycompatibele identiteitsgrafiek.
Implementatieoverwegingen
Bij de implementatie van Adobe Journey Optimizer B2B edition is het van cruciaal belang dat u de mogelijkheden voor identiteitsstitching begrijpt die worden geboden door het Real-Time Customer Data Platform. Dit platform voert identiteitsstitching op zowel de persoon als rekeningsniveaus uit, die een verenigde mening van klantengegevens verzekeren.
Belangrijke punten
- Identiteit die plaatst: Het platform stitches identiteiten gebruikend standaardherkenningstekens zoals identiteitskaart van Marketo, identiteitskaart van CRM, en e-mail. Zo kunt u een uitgebreid profiel maken door gegevens uit verschillende bronnen samen te voegen.
- Potentiële Risks: Het gebruiken van e-mail als herkenningsteken voor het stitching kan tot onopzettelijke identiteitsondergang leiden. Dit betekent dat verschillende personen die hetzelfde e-mailadres delen, mogelijk onjuist worden samengevoegd in één profiel. Deze identiteitsondergang kan de nauwkeurigheid van de gegevens van CRM negatief beïnvloeden en zijn integriteit compromitteren.
- het samenvoegen van Strategie: B2B CDP gebruikt een op tijd-gebaseerde het samenvoegen strategie, waar meest recente lastUpdatedDate voor een bepaald profielattribuut wordt gebruikt. Deze strategie zorgt ervoor dat de meest recente gegevens in het profiel worden weerspiegeld.
- Overwegingen voor E-mail: Het is essentieel om grondig het gebruik van e-mail als herkenningsteken voor het samenvoegen van profielfragmenten te beoordelen. Hoewel het nuttig kan zijn, moet het risico van identiteitsondergang zorgvuldig worden afgewogen tegen de voordelen. Een nadeel is dat zonder e-mail als id extern publiekslidmaatschap dat door AJO B2B is gemaakt, niet in het bestaande profiel wordt geïntegreerd.
- de Integratie van de Persoon van Marketo: AJO B2B gebruikt de persoon van Marketo met laagste identiteitskaart van het Lood wanneer de veelvoudige verslagen van Marketo in één enkel profiel samenvoegen.
Door deze punten in mening te houden, kunt u weloverwogen besluiten over hoe te om identiteit te vormen stitching in Adobe Journey Optimizer B2B edition, die nauwkeurige en betrouwbare klantenprofielen verzekert.
Resultaten van identiteitsvaststelling evalueren
De Dienst van de vraag kan worden gebruikt om het effect van identiteitsstitching in een niet-profieltoegelaten gegevensreeks te zien. De volgende vraag kan worden gebruikt om de evaluatie te doen
Aantal opgenomen records
Deze vraag keert het totale aantal verslagen terug die in de gegevensreeks van het persoonsprofiel worden opgenomen
select
count(distinct b2b.personKey.sourceKey)
from
marketo_person_ajo_b2b
E-mails dupliceren
Deze query retourneert het aantal persoonrecords dat moet worden samengevoegd als onderdeel van de identiteitsstitching van het platform.
U kunt de dataset van uw zandbak in de Datasets werkruimte vinden.
select
SUM(personCount)
from
(
select
emailAddress,
count(*) as personCount
from
(
select
MAX(workemail.address) as emailAddress
from
marketo_person_ajo_b2b
where
workemail.address IS NOT NULL
group by
b2b.personKey.sourceKey
)
group by
emailAddress
having
count(*) > 1
)
E-mailadressen met dubbele records
Deze query retourneert de e-mails met de meest gedupliceerde records in de gegevensset. Deze lijst kan worden gebruikt om sommige van deze verslagen te controleren om beter te begrijpen hoe het verbinden van de identiteiten Marketo en CRM kan beïnvloeden. Zie het overzicht van de Dienst van de Identiteit voor meer details over hoe de identiteit het verbinden werkt.
select
*
from
(
select
emailAddress,
MAX(personId) as personId,
count(*) as personCount
from
(
select
b2b.personKey.sourceKey,
MAX(workemail.address) as emailAddress,
MAX(b2b.personKey.sourceId) as personId
from
marketo_person_ajo_b2b
where
workemail.address IS NOT NULL
group by
b2b.personKey.sourceKey
)
group by
emailAddress
having
count(*) > 1
)
order by
personCount desc
Opties
E-mail als identiteit verwijderen
Na uw analyse, als u e-mail niet een geldig gebied om als identiteitsgebied bepaalt te gebruiken, dan kan het schema van de Persoon worden gewijzigd om e-mail als identiteitsgebied te verwijderen
Updates blokkeren vanuit Adobe Experience Platform
Als het houden van e-mail als identiteitsgebied voor uw gebruiksgevallen het best is, is er de optie om gebiedsupdates te blokkeren die uit AJO B2B komen en AJO B2B om hoofdzakelijk op de gegevens van Marketo toe te lopen.
Beveiligingsmechanismen
Raadpleeg de volgende officiële documentatie voor een volledig begrip van de instructies die van toepassing zijn op B2B-reizen met Marketo Engage:
- Adobe Journey Optimizer B2B edition - de Beschrijving van het Product
Bevat specifieke instructies en gebruiksparameters voor Journey Optimizer B2B edition. - de Grafieken van de Plaatsing van Adobe Experience Platform
Omvat algemene architecturale en plaatsingsbegeleiding over de oplossingen van Adobe Experience Platform. - Adobe Marketo Engage - de Beschrijving van het Product
Details van de prestatie- en gebruiksgaranties voor Marketo Engage, inclusief activerings- en CRM-synchronisatiegegevens. - Real-Time CDP Guardrails
Biedt richtlijnen voor gegevensinvoer, segmentatie en activeringslimieten binnen de Real-Time Customer Data Platform.
Gerelateerde documentatie
- B2B edition of Real-Time Customer Data Platform
- Aan de slag met Real-Time Customer Data Platform B2B edition
- Guardrails voor Real-time Customer Data Platform B2B edition
- Adobe Experience Platform
- Adobe Experience Platform Identity Service
- Marketo Engage
- Adobe Experience Platform - Marketo Source Connector
- Adobe Journey Optimizer B2B edition-documentatie
- XDM-veldbeheer (Journey Optimizer B2B edition)