Als er een probleem is

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Onderwerpen:

De klantenservice staat klaar om u te helpen bij het oplossen van alle eventuele problemen. Geef zo veel mogelijk informatie op wanneer u contact opneemt met de klantenservice. Hierdoor kan het team uw probleem beter begrijpen en oplossen.

Basisinformatie

Neem contact op met de klantenservice voor technische problemen of om een fout te melden.

  • Telefoon: 1-800-497-0335

    Voor gratis nummers buiten de Verenigde Staten raadpleegt u onze regionale website met contactnummers van de klantenservice. Wanneer u wordt gevraagd een optie voor uw product te selecteren, drukt u op 4 om contact op te nemen met het Audience Manager-team.

  • E-mail: amsupport@adobe.com

Houd de volgende informatie bij de hand als u contact met ons opneemt.

Item
Beschrijving
Probleemoverzicht
Geef een korte, beschrijvende samenvatting van het probleem.
Accountinformatie

Geef het volgende op:

  • Bedrijfsnaam.
  • Audience Manager-subdomein (als dit bekend is). Het subdomein is de URL van het domein dat dataverzamelingsgebeurtenissen naar Adobe verzendt (bijvoorbeeld https://myCompany.demdex.net).
Stappen om te reproduceren
Geef zoveel mogelijk details op, zoals URL’s die nodig zijn om het probleem te dupliceren en het verwachte resultaat. Uw beschrijving moet zoveel details bevatten dat iemand die niet bekend is met Audience Manager uw stappen of procedures kan volgen en het probleem kan reproduceren.
Prioriteit
Wijs aan dit probleem een prioriteit toe. De prioriteiten lopen van P1 (belangrijkst) tot P4 (minst belangrijk).
Zakelijke impact
Beschrijf hoe dit probleem uw zaken beïnvloedt. Veroorzaakt dit probleem bijvoorbeeld opbrengstverlies, of maakt dit het product onbruikbaar? Hebt u dit probleem omzeild?
Verwachtingen
Wat denkt u dat er zal gebeuren?