Gebruiksgevallen voor segment-IQ
Het vergelijkingspaneel voor segmenten wordt veel gebruikt in Analysis Workspace. Klanten ontdekken vaak nieuwe manieren om er inzichten mee te maken. Hieronder vindt u een aantal geslaagde gebruiksgevallen.
Hoofdlettergebruik 1: vergelijking tussen mobiele en desktopimplementaties
"We hebben treffers van de ene site vergeleken met die van een andere site en snel een aantal tegenstrijdigheden gevonden. Op deze manier hebben we gegevensproblemen vermeden voordat het product werd uitgebracht."
Een productmanager die verantwoordelijk is voor een mobiele website en een website op het bureaublad, heeft als taak ervoor te zorgen dat tags op alle mobiele apparaten en op alle desktops consistent zijn. Om er zeker van te zijn dat hij niets belangrijks had gemist, gebruikte hij het vergelijkingspaneel voor segmenten om hits te vergelijken die van hun mobiele site kwamen en die van hun desktopsite kwamen. Hij merkte dat er geen afrekengebeurtenissen waren op de mobiele website en kreeg de juiste tags voordat de mobiele site werd vrijgegeven. Hierdoor heeft de productmanager een gegevensramp voorkomen omdat de mobiele site geen conversies heeft opgenomen.
Hoofdlettergebruik 2: vergelijk klanten die een bepaalde eigenschap gebruiken met hen die niet
"We vonden dat klanten die onze functie voor productvergelijking gebruikten, 10% meer kans hadden om te converteren. We hebben het naar de bovenkant van de pagina verplaatst en de bestellingen met 4% verhoogd!"
Een optimalisatieteam voor websites in de detailhandel wilde beter begrijpen welke gebruikers communiceerden met een vergelijkingsfunctie voor producten die zij onlangs hadden uitgebracht. Zij gebruikten het paneel van de segmentvergelijking om gebruikers te vergelijken die de eigenschap van de productvergelijking aan iedereen anders op de plaats gebruikten. Zij stelden snel verschillende belangrijke verschillen vast, waaronder het feit dat deze gebruikers 10% meer kans hadden een product aan te schaffen. Het optimalisatieteam van de site besloot de functie voor productvergelijking prominenter boven aan de pagina te testen.
Hoofdlettergebruik 3: nieuwssite-bezoekers vergelijken met andere bezoekers van sitesectie
"We ontdekten dat bezoekers van ons nieuwsbericht twee keer zo vaak videoadvertenties konden bekijken, dus we hebben meer video-opties toegevoegd aan dat gedeelte. We hebben een toename van 7% van het aantal bekeken video's gezien."
Een groot mediabedrijf onderzocht manieren om de betrokkenheid van het publiek bij de inhoud in hun nieuwssectie te verbeteren. Ze creëerden een segment bezoekers die de sectie News hadden bezocht om het nieuwspubliek beter te begrijpen. Ze hebben direct vastgesteld dat deze gebruikers twee keer zo vaak videoadvertenties kunnen bekijken als bezoekers van andere sitesecties. Het videeteam heeft een aanbevolen videoclip op hun nieuwstregel gezet en een toename van 7% bereikt in het aantal bekeken videoadvertenties.
Hoofdlettergebruik 4: bezoekers van betaalde zoekopdrachten vergelijken met iedereen
"Bezoekers die via zoekmachines naar onze site kwamen, hadden drie keer meer kans om te verkopen dan alle anderen. We hebben als gevolg daarvan onze uitgaven voor specifieke trefwoorden verhoogd en een verhoging van 56% van de verkopen bereikt."
Een belangrijk B2B de dienstenbedrijf wilde het type van verkeer begrijpen dat betaalde onderzoekshoofdwoorden aan hun plaats brachten. Betaalde zoekactie had niet geleid tot veel directe omzettingen, en de marketingdirecteur vond dat er een afnemend budget voor nodig was. Het marketingteam heeft een segment bezoekers gemaakt dat via betaalde zoekopdrachten naar de site is gekomen en deze met het vergelijkingspaneel voor segmenten vergeleken met alle andere bezoekers. Zij ontdekten dat hoewel deze bezoekers niet zo waarschijnlijk rechtstreeks zouden converteren, zij drie keer zo veel kans hadden om op een eerder aangeschafte dienst te verkopen. Het marketingteam richtte zijn budget op alleen de up-sell gerelateerde trefwoorden en zag een verhoging van 56% van de service-up-sells.
Hoofdlettergebruik 5: Fitbit-kopers vergelijken met iedereen
"We ontdekten dat mensen die Fitbits kopen zes keer vaker een 'out of stock'-bericht kregen dan alle anderen, dus we bestelden al snel meer Fitbits en vermeden dat ze uit voorraad waren!"
Scenario: Een grote online detailhandelaar was geïnteresseerd in hoe een van de meest heetste vakantieproducten - Fitbit - verkocht en wat de kopers van Fitbit uniek maakte onder andere klanten. Het marketingteam kon eenvoudig met de rechtermuisknop klikken op het regelitem "Fitbit" in het productrapport en snel een Segment IQ-analyse uitvoeren. Wat ze ontdekten, was dat gebruikers die Fitbits kopen zes keer vaker een "out of stock" bericht zouden krijgen dan andere klanten. Na verdere analyse kon het marketingteam deze bezoekers naar hun baksteen- en mortierwinkels sturen terwijl ze op hun inkoopafdeling wachtten om meer Fitbits te bestellen. Als gevolg daarvan heeft de detailhandelaar meer "out of stock"-berichten vermeden en kon hij meer van de vakantievraag voorzien.