De technische taal van Adobe Analytics op niet-technische wijze vertalen
Verschillende talen spreken
Met meer ogen dan ooit tevoren is er een groeiende behoefte om de rijke gegevens die beschikbaar zijn in uw Adobe Analytics-instellingen te begrijpen, te analyseren en te gebruiken. Deze toegenomen aandacht kan een reeks belanghebbenden treffen die volledig nieuw zijn voor de wereld van props en eVars. Als Adobe Analytics-expert van uw organisatie kunt u er zeker van zijn dat u uw belanghebbenden kunt helpen de technische details te begrijpen en optimaal te profiteren van uw Adobe Analytics-investering.
Hier zijn vier tips die ik nuttig heb gevonden om mijn belanghebbenden de technische taal van Adobe Analytics te laten begrijpen.
Tip 1: Maak kennis met uw belanghebbenden
Een solide instapprogramma voor uw nieuwe Adobe Analytics-gebruikers is van essentieel belang om de acceptatie van meet af aan te stimuleren. Vaak zal je instapkaartprogramma hun eerste blootstelling zijn aan de prachtige wereld van props en eVars. Uw instapprogramma moet toegankelijk, relevant en gedenkwaardig zijn, zodat uw gebruikers altijd weer naar het programma terugkeren.
Hier volgt bijvoorbeeld mijn favoriete manier om eVars en toewijzingsmethoden uit te leggen aan nieuwe analisten: Stel je voor dat je 's avonds rond je buurt wandelt en oh nee, je stapt op een stuk kauwgom. Voor de rest van je wandeling zit dat stukje gum nu vast aan de onderkant van je schoen (net als een eVar!). Je neemt een paar stappen vooruit en een ander stukje tandvlees zit vast aan je schoen. Aan het einde van je wandeling besluit je schoenen uit te gooien. Wat heeft u tot dat besluit geleid? Was het het eerste stukje gom waar je op stapte, het laatste, of waren beide in dezelfde mate verantwoordelijk?
Het delen van het gegevenswoordenboek van eVars en props is altijd een goede stap in het democratiseren van de gegevens van uw organisatie, maar verwacht niet dat een gebruiker per ongeluk alle aangepaste variabelen en het beoogde gebruik per index/nummer in het geheugen zal opnemen. Zorg er in Adobe Workspace voor dat de componentnamen beschrijvend zijn met betekenisvolle tags en beschrijvingen. Hierdoor kunnen uw gebruikers snel de juiste maatstaf vinden tussen uw honderden eVars en oneindige metriek/segmenten.
Tip 2: Een algemene taal zoeken
Ongeacht de industrie waarin u werkt, vind de gemeenschappelijke taal die de wereld van Adobe Analytics verbindt met iets vertrouwd aan uw belanghebbenden.
At The Home Depot, een handelaar of een winkelmanager niet bekend zijn met een hit, een bezoek of een unieke bezoeker. We kunnen ze uitleg geven over serveraanroepen voor analyse, browsersessies, time-outs en cookies… of we kunnen deze terugbrengen naar onze fysieke winkel en onze klanten (die gemeenschappelijke taal). Een unieke bezoeker wordt een klant die door onze voordeur loopt. Websitebezoeken worden het aantal reizen naar een Home Depot sla die klant op. En de klappen worden klantenacties zoals het lopen van de lawines of het spreken met een winkelvennoot.
Enkel ongeveer alles in de gebruikersinterface van Adobe Analytics is aanpasbaar. Als uw organisatie winkelwagentjes als boodschappentassen noemt, kunt u het kartevenement anders noemen aan boodschappenzak.
Tip 3: Een groep rocksterren vormen
Houd uw analytische rocksterren in de gaten — zij die de technische nuances van Adobe Analytics snel kunnen begrijpen en ze gemakkelijk kunnen toepassen tijdens hun analyses. Of het nu formeel of informeel is, leid uit op uw groep rocksterren om wijzigingen in uw instapprogramma uit te testen of bètagebruikers van een nieuw rapport te zijn. Ze kunnen ook markeren wanneer er binnen hun eigen teams lacunes in analytische kennis zijn.
At The Home DepotWe hosten een Adobe Analytics-uitdaging waar we onze gebruikers complexe vragen stelden die met het gereedschap konden worden opgelost. De uitdaging heeft een aantal analytische rotssterren uitgelokt en ons geholpen om te begrijpen hoe goed onze belanghebbenden de technische details van Adobe Analytics begrepen hebben.
Gebruik bedrijfsrapporten (sjablonen) en tekstvisualisaties in de analysewerkruimte om contextuele hulplijnen te maken die u helpen uw rocksterren op de juiste weg te houden.
Tip 4: Houd open communicatiekanalen
Bied belanghebbenden ruime mogelijkheden om hulp te krijgen bij het bouwen van Adobe Analytics-dashboards. U kunt openstaande kantooruren hosten, waar belanghebbenden zich kunnen aanmelden met vragen en u kunt afstemmen op een expert. Of stel een hulplijnkanaal in waar belanghebbenden vragen kunnen stellen in een veilige leeromgeving.
At The Home DepotOnze belanghebbenden houden van onze open kantooruren en Slack-hulplijn. Sinds het ontstaan van deze open kanalen is de nauwkeurigheid van het maken van rapporten verbeterd en is de Adobe Analytics-toepassing sterk toegenomen. In het verleden hebben we dit in de beste 5% van de Adobe Analytics-adoptiecijfers omgezet, wereldwijd voor detailhandelaren!
Het is niet eenvoudig om gebruikers te helpen de technische wereld van Adobe Analytics te begrijpen. Ik hoop dat deze tips en voorbeelden uw belanghebbenden in staat zullen stellen diep te duiken, die vrije tabellen te bouwen en verliefd te worden op de wereld van props en eVars.