Problemen met Adobe Advertising-gegevens in Customer Journey Analytics oplossen

Er zijn geen samenvattingsrapportgegevens beschikbaar in Customer Journey Analytics voor Advertising DSP of Advertising Search, Social en Commerce.

Controleer het volgende:

• De feed van Adobe Advertising naar Customer Journey Analytics is ingeschakeld. Neem contact op met uw Adobe-accountteam.

• Uw Adobe Advertising-dimensie/classificatie/opzoekgegevensset en uw samenvattingsgegevensset zijn opgenomen in uw Customer Journey Analytics-verbinding.

• De Adobe Advertising-afmetingen en overzichtswaarden worden opgenomen in de Customer Journey Analytics-gegevensweergave.

• Customer Journey Analytics Workspace verwijst naar de juiste gegevensweergave.

Als u alle bovengenoemde montages verifieert maar u nog geen summiere gegevens ziet, dan open een steunkaartje voor uw organisatie in ​ https://experienceleague.adobe.com/home?lang=nl-NL#support ​.
.

Er zijn overzichtsrapportgegevens beschikbaar in Customer Journey Analytics voor Advertiser 1, maar niet in Advertiser 2.

Controleer of de feed van Adobe Advertising naar Customer Journey Analytics is ingeschakeld voor Advertiser 2. Neem contact op met uw Adobe-accountteam.

Als het voer voor een adverteerder wordt toegelaten maar u nog geen summiere gegevens ziet, dan open een steunkaartje voor uw organisatie in ​ https://experienceleague.adobe.com/home?lang=nl-NL#support ​.
.

(Gebruikers van Search, Social & Commerce) De gegevens voor overzichtsrapporten zijn in Customer Journey Analytics beschikbaar voor een Google Ads -, Meta Ads - of Microsoft Advertising -account, maar niet voor een ander account.

Controleer of de feed van Adobe Advertising naar Customer Journey Analytics is ingeschakeld voor de specifieke advertentienetwerkaccount. Neem contact op met uw Adobe-accountteam.

Als het voer voor een rekening wordt toegelaten maar u nog geen summiere gegevens ziet, dan open een steunkaartje voor uw organisatie in ​ https://experienceleague.adobe.com/home?lang=nl-NL#support ​. Neem de Account ID op voor de netwerkaccount van de advertentie.
.

Samenvattingsrapportgegevens in Customer Journey Analytics Workspace zijn anders dan de gegevens in Advertising DSP of Advertising Search, Social & Commerce, of samenvattingsgegevens ontbreken voor sommige campagnes en campagnes-entiteiten.

Controleer het volgende:

• U gebruikt dezelfde datumbereiken in zowel Workspace als het Adobe Advertising-rapport.

• Filters en segmenten die worden toegepast in Workspace en het Adobe Advertising-rapport veroorzaken geen verschillen in gegevens.

Als u van een gegevensdiscrepantie zeker bent, dan open een steunkaartje voor uw organisatie in ​ https://experienceleague.adobe.com/home?lang=nl-NL#support ​. Neem de Account ID op voor de netwerkaccount van de advertentie.
. Neem schermafbeeldingen en spreadsheets op om de verschillen aan te tonen. Uw Adobe-accountteam kan de gegevensfeed zo nodig met terugwerkende kracht corrigeren om de discrepantie op te lossen.

Scenario: Conversiegegevens (zoals Page Views ) zijn niet beschikbaar voor een rapportagedimensie (zoals Campaign ) in CJA Customer Journey Analytics Workspace.

Verifieer het volgende, beginnend met de punten met de minste barrières:

• De toepasselijke conversiemetriek zijn web-/online gebeurtenissen, die Adobe Advertising aan afmetingen kan toeschrijven.

• U gebruikt de juiste gegevensweergave.

• Adobe Advertising houdt klikdoorhalingen en viewthrough op de toepasselijke plaats bij.

• In de Customer Journey Analytics-verbinding voor de gegevensset classificaties zijn de waarden voor de instellingen Key en Matching Key correct: Key : Tracking Code (_customername.adLens2.trackingCode), Matching Key : Tracking Code (event._experience.adcloud.conversionDetails.trackingCode)

• De service Adobe Advertising wordt toegevoegd aan de Adobe Experience Platform-gegevensstroom, het toegewezen schema voor de gegevensstroom is XDM ExperienceEvent Schema en de veldgroep Adobe Advertising Cloud ExperienceEvent Full Extension wordt toegevoegd aan het schema.

• De Adobe Advertising-instellingen worden correct geconfigureerd in de WebSDK-extensie en gepubliceerd.

Als u alle bovengenoemde montages verifieert maar u nog geen omzettingsgegevens ziet, dan open een steunkaartje voor uw organisatie in ​ https://experienceleague.adobe.com/home?lang=nl-NL#support ​. Neem de Account ID op voor de netwerkaccount van de advertentie.
.