소개

Adobe Experience Platform에서 대상자를 관리, 생성 및 최적화하기 위한 차세대 AI 기반 어시스턴트인 Audience 에이전트를 만나보십시오. 조직이 수천 개의 대상자 세그먼트를 처리하여 Audience 에이전트는 복잡한 대상자 관리를 직관적이고 자동화된 대화형 프로세스로 전환합니다.

비즈니스 문제

오늘날의 마케팅 팀은 폭발적으로 증가하는 대상자 규모, 분산화, 그리고 대상자 도구에 대한 가파른 학습 곡선에 직면해 있습니다. 중복 제거, 모니터링, 문제 해결 등의 수작업은 시간이 많이 소요되어 기회를 놓치고 비효율성을 초래합니다. Audience 에이전트는 지루한 작업을 자동화하고, 실행 가능하고 사전 예방적인 추천을 제공하며, 기술에 익숙하지 않은 사용자를 포함한 모든 사람이 대상자를 쉽게 관리할 수 있도록 하여 이 문제를 해결합니다.

자연어 기반 대상자 작업

Audience 에이전트를 사용하면 사용자는 일반 언어로 작업할 수 있습니다. “참여가 감소한 대상자 보여주기” 또는 “2분기에 구매한 소매 대상 세그먼트 만들기” 등 필요한 내용을 입력하거나 말하기만 하면 됩니다

Audience 에이전트는 Adobe Experience Cloud 인터페이스에 위치하며 애플리케이션 작업 중 또는 전체 화면 보기에서 AI 어시스턴트 사이드바를 통해 액세스할 수 있습니다.

프롬프트 및 에이전트 범위

에이전트의 범위는 대상자 관리, 생성 및 최적화 작업을 포함합니다.

• 마케터와 마케팅 운영팀은 자연어를 사용하여 대상자를 탐색하고 생성하며, 세그먼트 상태를 모니터링하고, 코딩 없이 AI 기반 인사이트를 바탕으로 조치를 취할 수 있습니다.
• 비즈니스 사용자는 대상자 규모, 중복, 성과 추세에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다.

• :callout[Audience 에이전트는 Journey Optimizer를 지원합니다]{type="rectangle" x1="63.03" y1="35.6" x2="67.75" y2="42"}
• :callout[Audience 에이전트는 Real-Time CDP를 지원합니다]{type="rectangle" x1="31.8" y1="35.6" x2="36.85" y2="41"}
• :callout[Audience 에이전트는 Agent Orchestrator에서 사용되는 여러 에이전트 중 하나입니다]{type="rectangle" x1="22.36" y1="56.2" x2="35.84" y2="62.2"}

애플리케이션 및 버전

Audience 에이전트는 Adobe Real-Time CDP 및 Adobe Journey Optimizer와 기본적으로 통합되어 있습니다.

B2C 고객의 경우, 에이전트는 대화형 탐색 및 이상/중복 감지를 지원합니다. 또한 Audience 에이전트는 세그먼트 생성을 자동화하고 B2B 사용 사례를 지원할 예정입니다.

• :callout[사용자는 AI 어시스턴트 권한이 필요합니다.]{type="rectangle" x1="57.76" y1="59.22" x2="67.76" y2="64.02"}
• :callout[사용자는 세그먼트를 생성하기 위해 프로필 관리 권한이 필요합니다.]{type="rectangle" x1="57.76" y1="32.82" x2="80.91" y2="37.02"}
• :callout[사용자는 세그먼트를 보기 위해 프로필 관리 권한이 필요합니다.]{type="rectangle" x1="80.68" y1="63.62" x2="90.01" y2="68.22"}

권한 및 액세스

Audience 에이전트에 대한 액세스는 역할 기반입니다. Platform 관리자 또는 지정된 역할을 가진 사용자처럼 권한 있는 담당자만 민감한 작업에 액세스할 수 있습니다. 권한은 Adobe Experience Platform의 관리 제어를 사용하여 관리됩니다. AI 어시스턴트 및 프로필 관리에서 사용자가 필요한 권한 항목에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

결론

Adobe Audience 에이전트는 어디서든 고객과 소통하고, 복잡한 워크플로를 간소화하며, 모든 마케터가 AI의 힘을 발휘할 수 있도록 대상자 관리를 새롭게 구상하고 있습니다. 마케팅 전략을 가속화할 준비가 되셨습니까? 자세한 내용을 알아보거나 오늘 Audience 에이전트를 사용해 보십시오.