IDP의 Melina Chan이 지역 간 활용을 위해 대화형 웨비나를 도입하여 웨비나 전략을 어떻게 향상했는지 알아보세요. 이 튜토리얼에서는 Marketo Engage에서 대화형 웨비나를 구현하여 웨비나 제작과 후속 캠페인을 간소화하는 방법에 대한 피어 러닝(peer learning) 내용을 확인할 수 있습니다.

이 문서에서는 학생 배치 서비스를 제공하는 국제 교육 기관인 IDP에서 대화형 웨비나를 활용하는 방법에 대한 저의 인사이트를 공유합니다. 저희 팀은 IELTS MasterClass라는 파일럿 시험 준비 세션에 대화형 웨비나를 도입하여 응시자들이 영어 시험에서 성공할 수 있도록 지원했습니다.

대화형 웨비나의 주요 이점: 통합 이벤트 솔루션

대화형 웨비나를 사용하면 매력적이고 원활한 웨비나를 개최하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 대화형 웨비나는 등록, 프레젠테이션, 참여 도구 및 분석을 Marketo Engage 내에서 간소화된 단일 환경으로 통합하는 올인원 웨비나 플랫폼입니다. 별도의 이벤트 등록 및 웨비나 플랫폼이 필요한 기존 웨비나 설정과 달리, Marketo Engage의 이 통합 솔루션은 IDP 글로벌 마케팅 조직의 효율성을 향상합니다.

대화형 웨비나를 시범 운영해 본 경험에 따르면, 이 기능은 다음과 같은 핵심적인 장점을 제공합니다.

• 원활한 이벤트 환경: 통합된 이벤트 등록 및 웨비나 프레젠테이션 워크플로를 통해 여러 플랫폼이 필요 없습니다.
• 엔드투엔드 데이터 수집: 이벤트 등록부터 참석 및 참여 분석까지 모든 단계를 추적합니다.
• 향상된 대상 상호 작용: 퀴즈, 투표, 채팅, Q&A와 같은 대화형 포드를 활용하여 실시간 참여를 촉진합니다.
• 데이터 기반 후속 조치: 웨비나 분석을 활용하여 개인화된 이벤트 후 캠페인을 제작하고 영업 기회를 극대화합니다.

다음 섹션에서는 Marketo Engage 관리자가 대화형 웨비나 기능을 효과적으로 구현하는 데 도움이 되는 포괄적인 체크리스트 를 소개합니다.

마케팅 조직에 대화형 웨비나를 도입하기 위한 계획 체크리스트

대화형 웨비나를 원활하게 도입하려면 주요 학습 내용을 요약한 이 포괄적인 체크리스트를 참조하여 마케팅 팀을 온보딩할 수 있습니다.

계획 단계:

1. 사용자 권한: 대화형 웨비나를 사용하는 주요 이해 당사자를 파악하고 관리 섹션에서 대화형 웨비나 권한을 구성합니다.

   • Marketo Engage 사용자: 캠페인 빌더(예: 이벤트 마케팅 관리자) 및 캠페인 승인자(예: 마케팅 자동화 관리자)에 대화형 웨비나 액세스 권한을 부여합니다.
   • 대화형 웨비나 템플릿 편집기: “대화형 웨비나 템플릿 액세스 액세스 권한으로 역할을 만들거나 기존 역할을 업데이트합니다.

2. 웨비나 팀: 웨비나 공동 호스트 및 발표자를 추가합니다.

   • 관리자는 마케팅 캠페인 사용자 및 승인에 대한 권한을 설정해야 합니다.
   • 마케팅 캠페인 사용자는 웨비나 팀을 공동 호스트 및 발표자로 할당하여 각 이벤트를 유연하게 사용할 수 있는 권한을 할당해야 합니다.

3. 자산 준비: 여러 지역 작업 영역을 사용하는 글로벌 마케팅 조직의 경우 원활한 사용을 위해 각 작업 영역 내에 웨비나 템플릿과 소회의실을 만들어야 합니다.

   • 마케터가 이벤트 빈도에 따라 쉽게 재사용할 수 있도록 다양한 반복 이벤트 유형(예: 장문의 워크샵과 짧은 제품 업데이트)에 대한 대화형 웨비나 프로그램 템플릿을 준비하세요.
   • 마케터에게 필수 이벤트 등록 자료를 준비하도록 하세요. 일관된 등록 및 커뮤니케이션 경험을 위해 대화형 웨비나 템플릿, 홍보 이메일, 양식 및 랜딩 페이지를 복제하는 방법을 마케터에게 교육하세요.

다음 비디오를 시청하여 템플릿 만들기에서 회의실 레이아웃 사용자 정의에 이르기까지 대화형 웨비나를 만드는 단계를 살펴보십시오.

사전 이벤트: 이벤트 팀을 위한 이벤트 프로그램 및 설정

1. 새 이벤트 프로그램 을 만들고 웨비나 채널 “Adobe Connect에서 제공하는 대화형 웨비나”를 선택합니다.

   • 원하는 대화형 웨비나 템플릿을 복제하고 선호하는 회의실 템플릿을 선택하여 웨비나를 디자인합니다.

   • 프로그램의 자산 탭:

     • 배치를 업데이트하고 캠페인을 트리거하여 등록 확인 이메일을 트리거합니다.
     • 등록 초대, 확인 및 미리 알림 이메일을 설정합니다.

   • 설정 탭 에서 필요한 태그 및 기간 비용 을 정의합니다.

   • 토큰 탭 에서 일정 파일 및 이벤트 세부 정보 와 같은 필요한 토큰을 생성합니다.

   • 웨비나 팀을 공동 호스트나 발표자로 추가하면 팀이 백스테이지에서 테스트하고 연습 하며 대화형 웨비나 기능에 익숙해질 수 있습니다.

2. 최대의 홍보 효과를 위해 이벤트 최소 한 달 전에 등록 절차를 시작합니다.

3. 아래 팁을 활용하여 라이브 웨비나 참여도를 높이세요.

• 참석자를 기다리는 동안 비디오 포드 를 사용하여 비디오로 시작하세요.
• 워드 클라우드 나 카운트다운 타이머 와 같은 맞춤형 포드를 활용하여 상호작용을 장려하세요.
• 공동 호스트를 활용하여 채팅 과 Q&A 를 모니터링하여 대상자의 참여를 유도하세요.
• 투표 와 퀴즈 를 활용해 참석자에 대한 추가 분석 정보를 수집하고, 이를 통해 영업 팀은 이벤트 후에 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

이 체크리스트를 따르면 마케팅 팀이 참여를 촉진하고 귀중한 인사이트를 제공하는 성공적인 대화형 웨비나 를 주최할 수 있도록 준비할 수 있습니다!

이벤트 후 사용 사례: 이벤트 분석을 사용하여 후속 캠페인 개발

또한 대화형 웨비나의 참여 분석을 사용하여 참여한 대상자를 효과적으로 추적하는 두 가지 사용 사례를 소개하고 싶습니다.

• 이벤트 도중 참여.
• 이벤트 후 참여.

먼저 참여 분석을 이해하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다.

• 전체 세션에서 가장 높은 참여 포인트(예: 손을 들었거나, 하트 이모티콘을 표시했거나, 여러 질문을 한 사람)를 파악하세요.
• 그런 다음, 이러한 상호작용이 리드 육성에 얼마나 중요한지 파악하세요.
• 스마트 캠페인에서 대화형 웨비나 관련 트리거와 필터를 사용하여 영업 대화를 위한 특정 대상 세그먼트를 육성하세요.

사용 사례 1: 후속 조치를 위한 라이브 참여 세분화

웨비나에서는 참석자 활동 등 참여를 활용하여 잠재 고객을 전환하고, 그들의 요구에 맞춰 콘텐츠를 개인화했습니다.

스마트 캠페인에서 실시간 참여를 세분화하는 방법을 보여주는 이 비디오를 시청해 보세요.

사용 사례 2: 이벤트 후 참여를 통한 맞춤형 후속 조치

이벤트 후 참여 효과를 극대화하기 위해, 대화형 웨비나 참여 대시보드에서 이벤트 후 참석자 참여도를 쉽게 평가할 수 있습니다. 그러면 라이브 이벤트에는 참석하지 않았지만 나중에 녹화 영상을 시청한 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

다음 비디오를 통해 스마트 캠페인에서 Analytics를 사용하여 이벤트 후 참여한 잠재 고객을 효과적으로 추적하고 이러한 잠재 고객을 육성하는 방법을 알아보세요.

핵심 사항

시작하기 전에 다음 세 가지 핵심 사항을 명심하세요.

• 적절한 권한 설정: 원활한 액세스와 협업을 위해 마케팅 팀과 외부 발표자에게 필요한 모든 사용자 권한이 설정되어 있는지 확인하세요.
• 웨비나 템플릿 자산 준비: 필요한 모든 자산을 Design Studio에서 준비하고 선택한 사용자에게 적절한 템플릿 편집 권한을 부여하여 액세스 가능하게 하세요.
• 후속 조치에서 Analytics를 사용하여 라이브 참여 극대화: 후속 캠페인을 위한 귀중한 데이터 신호를 수집하기 위해 잠재 고객과의 상호작용을 사전에 전략적으로 계획하세요.

이 튜토리얼이 유익하셨기를 바랍니다. 대화형 웨비나를 아직 구현하지 않으셨으면 제가 제시한 체크리스트를 활용하여 템플릿을 준비하고 마케팅 팀을 교육해 보세요. Marketo Engage와 완벽하게 통합된 대화형 웨비나를 통해 팀원들과 함께 더욱 매력적인 이벤트 경험을 개발해 보세요.