“테이블에 자리 잡기” - 이 인기 있는 문구는 수년 동안 비즈니스 세계에서 뜨거운 이슈가 되어 왔습니다. 하지만 어떤 의미일까요? 테이블에 자리 잡기는 높은 수준의 의사 결정 대화에 함께 한다는 의미입니다. 귀하만 초대 받는 것은 아니지만 귀하의 조언이 가치를 인정 받게 됩니다. 저는 귀하의 공식적인 역할이 관리자든, 데이터 분석가든, 명함에 나와 있는 다른 어떤 것이든 간에 테이블에 앉는 것이 귀사와 Adobe Analytics 파워 유저로서의 경력에 어떻게 도움이 되는지 보여 드리겠습니다.

왜 테이블에 있어야 하는가

먼저, 방해가 되는 것들을 치우겠습니다. 데이터 전문가의 역할이 진화했습니다. 더 이상 eVar, 이벤트, sProp에만 중점을 두고 컴퓨터 화면 뒤에서 방관하고 있을 수만은 없습니다. 관리자로서 회사가 정확하게 데이터 기반의 결정을 하고 있는지 확인할 의무가 있습니다. 하지만 이를 위해 책상에 앉아 숫자만 계산하는 대신 결정이 이루어지는 현장에 있어야 합니다.

이렇게 현장에 있어야 하는 이유는 세 가지입니다.

1. 고유한 관점을 제시합니다. 다양한 참가자들이 진행 과정에 함께 할 때 최상의 결정을 내립니다. 각각의 개인이 새로운 관점을 제시해야 합니다. 디지털 분석 데이터를 위한 주제 전문가(SME)로서 귀하의 고유한 전문성을 다른 사람이 가지고 있을 수 없습니다. 리더들은 귀하처럼 점진적인 가치를 제공하는 사람을 찾지 못할 것입니다.
2. 데이터 오독을 피할 수 있게 합니다. 귀하의 작업은 복잡하고 섬세합니다. 지표 정의와 데이터 면책조항 사이의 미묘한 차이를 전달하는 것은 어려운 일입니다. 테이블에서 누군가는 데이터에 대해 깊이 이해하고 있어야 하며 그렇지 않은 경우 틀림없이 오독하게 될 것입니다. 보통 오독으로 인한 영향을 미미하지만 항상 그렇지는 않습니다. 데이터의 오독으로 인한 잘못된 결정을 피하기 위해 귀하가 테이블에 있어야 합니다.
3. 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다. 귀하가 답할 수 있는 질문을 경영진이 가지고 있을 때 귀하에게 직접 묻는 것이 훨씬 효율적입니다. 질문이 중간 관리자를 거치게 되면 문맥이나 긴급성이 전달되지 않을 수 있습니다. 연결의 단절은 설명을 요청하기도 어렵게 합니다. 이런 문제는 귀하가 회의에 함께 한다면 해결됩니다. 직접적인 소통은 분석의 속도와 가치를 향상시킵니다.

테이블에서 자리 구하는 방법

이제 테이블에 있어야 하는 이유를 이해하셨을 겁니다. 초대 받는 단계를 시작할 때입니다. 테이블에서 자리를 얻기 위해 오늘 시작해야 할 것이 세 가지 있습니다.

1단계: 테이블에 이미 있는 사람을 찾아라 - 테이블에서 자리를 구하려면 누군가가 초대해야 합니다. 조직에 있는 의사 결정자를 떠올리고 다음과 같은 질문을 던져 보십시오.

• 이 사람이 다른 사람을 초대할 권한/영향력을 가지고 있는가? 만약 손님 목록에 영향을 미칠 수 없는 사람이라면 타겟이 아닙니다.
• 이 사람에게 가치를 제공할 수 있는가? 테이블의 사람들 중에는 가치를 제공하려 할 때 그 일에서 제외될 수 있는 사람도 있습니다. 귀하의 전문분야인 데이터를 실제로 다루고 있는 사람을 찾습니다.
• 이 사람이 좋은 파트너가 될 것인가? 파악하기 쉽지 않지만 가장 중요한 부분일 수 있습니다. 제가 중요하게 보는 특성은 편견 없는 마음과 자신감입니다. 증거를 제시했을 때 다른 관점을 진지하게 고려하는가? 일이 잘되었을 때 공로를 나눌 수 있을 만큼 자신감을 가지고 있는가? (귀하가 테이블에 없는 경우 이 사람이 모든 공을 가져갈 수 있습니다.) 좋은 파트너를 찾을 때 할 수 있는 질문 몇 가지입니다.
• 보너스 - 이 사람이 영향력 있는 일을 하나요? 솔직히 모든 사람들이 영향력 있는 일을 하지 않습니다. “성공한” 사람 중에는 조직에서 주목할 만한 영향력을 행사하지 못하는 경우도 있습니다. 영향력을 행사하는 사람을 찾습니다. 귀하가 하는 일이 변화를 가져온다고 생각될 때 일에서 훨씬 더 큰 성취감을 느끼게 됩니다.

위의 이 질문은 목록을 좁히는 데 도움이 됩니다. 이제 다음 두 단계에서 초점을 맞출 사람이 한 명 또는 두 명이 되었을 것입니다. 다음 두 단계의 구성은 최근 Analytics Power Hour 게스트 - Cassie Kozyrkov의 이야기를 인용하려고 합니다. 그녀는 “유능하고 탁월한” 사람이 되어야 한다고 말하면서 이를 잘 설명했습니다.

2단계: 유능해져라 - 다음 단계는 1단계에서 확인한 의사 결정자에게 유능한 사람으로 생각될 수 있는 방법을 제시합니다. 핵심은 그들의 입장에서 생각하는 것입니다. 그들이 신경 쓰는 것은 무엇입니까? 그들이 우려하는 것은 무엇입니까? 그들의 일을 향상시켜 줄 부분 중에 아직 파악되지 못했지만 귀하가 해결할 수 있는 것은 무엇입니까?

이 사람이 무엇을 중요하게 생각하는지 이해하고 있으며 문제를 해결할 수 있다는 점을 전달합니다.

3단계: 탁월해져라 - 타겟이 되는 관련자를 파악하고 유능해지는 방법을 결정했다면 탁월한 일처리를 보여줘야 합니다. 사람들은 각자 탁월함이 무엇인지 자신만의 정의를 가지고 있습니다. 귀하와 제 생각이 각각 다를 수 있습니다. 여기서 핵심은 다른 사람 또는 기타 여러 요청에 대해 일반적인 수준을 넘어서는 것입니다. 탁월하게 작업을 하는 데 있어서 저에게 도움이 되었던 팁을 알려 드리겠습니다.

• 팁 1: 디자인에 집중하라 종종 간과하는 팁이 디자인에 집중하는 것입니다. 작업을 보여 줄 때 상대방을 배려해야 하고 정보 디자인의 모범 사례를 따라야 합니다. 이렇게 하면 메시지가 쉽게 이해될 수 있습니다. 명확한 메시지가 없이 복잡하게 전달하면 청중은 바보가 된 기분을 느낍니다. 바보가 된 기분을 좋아할 사람은 아무도 없습니다. 또한 바보가 된 기분을 느끼게 한 사람과 일하고 싶어하지 않습니다.
• 팁 2: 불가능한 것을 하라 불가능할 것 같은 요청을 받은 적이 있습니까? 보통 이런 요청은 데이터의 작동 방식을 이해하지 못하는 사람들이 합니다. 그러면 쉽게 웃어 버리거나(“하, 자기가 무엇을 말하고 있는지도 모르는군.”) 화를 내고(“그런 걸 해달하고 하다니! 그건 불가능하다고!”) 맙니다. 저는 수도 없이 이런 반응을 보였습니다. 하지만 한 걸음 물러나서 열린 마음으로 문제에 접근하면 거의 대부분 새로운 발상이 떠올라 놀라게 됩니다. 충분한 시간을 들여 문제를 고심하면 좋은 생각이 나오게 마련입니다. 무언가를 불가능하다고 생각하면 해결책을 떠올리기 위해 새로운 사고를 해야 하기 때문입니다. 새로운 사고는 종종 탁월한 일처리로 이어집니다.

이 글이 귀하가 테이블에 들어가야 하다고 생각할 때 도움이 되기를 바랍니다. 시간이 걸리고 집약적인 노력이 필요할 수 있습니다. 하지만 고심하면서 위의 단계를 따르다 보면 조직에서 자율권이 있고 영향력이 있는 자리에 있는 자신을 발견하게 될 것입니다. 이를 통해 귀하의 역할에서 더 성공할 수 있고 좀 더 성취감을 주는 경력을 만들 수 있습니다.