Adobe Workfront를 사용한 성공을 위한 실무 안내서
디지털 시대에 업무를 혁신하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 귀하의 팀은 현재 프로세스와 미래 목표에 맞게 Workfront 인스턴스를 사용자 정의하는 기본 작업에 열심히 노력할 것입니다. 귀하는 지도와 지원을 통해 그들이 성공하도록 도울 수 있습니다. 여기에서 바로 이 문서가 중요한 역할을 합니다.
귀하는 일이 중요하다고 생각합니다. 우리도 그렇습니다. 귀하의 성공을 도와드릴 수 있도록 저희를 믿어주셔서 감사합니다.
다음 몇 페이지의 콘텐츠는 Workfront 사용을 결정하고 해당 결정의 가치를 확인하는 비즈니스 리더인 귀하를 위해 작성되었습니다. 업무 관리 관행을 구축하기 위한 여정을 힘차게 시작하는 데 도움이 되는 구체적인 지침과 조언을 찾을 수 있습니다.
시작하겠습니다.
비전 공유
성공적인 Adobe Workfront 롤아웃에서 수행하는 가장 중요한 역할 중 하나는 그 이유를 설명하는 것입니다.
Workfront를 구매하기로 결정한 이유는 무엇입니까? 어떤 결과를 기대하고 있습니까?
팀이 주요 목표를 알게 되면 많은 구현 결정에 지침이 되고 나중에 채택과 사용에 대한 지침이 됩니다.
메시징은 단순하게 유지되어야 하며 규칙적인 주기로 전달되어야 합니다. Workfront 구현의 목표와 예상 결과, 개인에게 주어지는 이점, 귀하뿐만 아니라 전체 조직에 중요한 이유를 사용자, 팀 및 부서에 전달해야 합니다. 이러한 커뮤니케이션 노력은 사용자 간의 인식을 제고하고 작업을 다시 전략에 연결하는 계획의 프레임워크를 제공하여 Workfront가 조직의 전반적인 비전과 사명을 어떻게 지원하는지에 대해 팀 전체에서 공유하는 이해가 성공에 매우 중요하다는 것을 보장합니다.
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작업: “Workfront를 선택해야 하는 이유”에 대해 2~4개의 문장을 만들고 이 내용을 부서 및 직원 회의에서 전달하세요. 동료 및 직속 부하 직원과 공유하세요. 정기적으로 강화하세요.
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시작하는 데 도움이 되는 예:
- “우리 조직은 접수 및 프로젝트 할당을 통해 고용주 기반 요청을 관리하고 직원 데이터를 검증하여 운영 효율성을 높이고 지능형 자동화를 통해 팀 전체의 중복을 최소화하기 위해 Adobe Workfront에 투자했습니다.”
- “우리 조직은 Adobe Workfront를 사용하여 크리에이티브 게재를 가속한다는 목표로 마케팅 프로세스를 혁신할 계획입니다. Adobe와의 파트너십을 통해 디지털 참여 전략을 전환함으로써 수익을 최대 10억 달러까지 늘릴 수 있었습니다.”
- “Lean 방법론을 수용하고 Adobe Workfront를 사용하여 종이 문서를 줄이고 단절된 팀을 연결함으로써 지속적으로 수동 프로세스를 더욱 효율적이고 생산적인 작업 방식으로 전환하고 있습니다. 우리의 목표는 인체공학적 평가 프로세스 시간을 몇 주에서 몇 시간으로 줄이고, 서비스 수준 계약을 이행하는 구매 능력을 500% 향상하며, 마케팅 효율성을 15~20% 높이는 것입니다.”
적합한 인력 리소스
가장 성공적인 Adobe Workfront 고객에게는 강력한 시스템 관리자가 한 명 이상 있습니다. 이 사람이 시스템 관리자 역할에 풀타임으로 전념할 것을 권장합니다. 왜일까요? 시스템 관리자가 된다는 것은 애플리케이션의 지속적인 기술 유지 관리뿐만 아니라 사람, 프로세스 및 기술의 생태계를 촉진하여 운영 우수성을 활성화하는 것입니다. 이러한 역할에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
- 애플리케이션의 지속적인 최적화
- 거버넌스 위원회 참여 또는 소유(다음 섹션 참조)
- 작업 관리 애플리케이션 사용 목표를 정기적으로 반복
- Workfront에 새로운 팀 또는 그룹 온보딩
- 최종 사용자를 위한 교육 및 지원 강화(또는 의무화)
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작업: 현재 직원 중 정규 Workfront 시스템 관리자가 될 사람을 확인합니다. Workfront 시스템 관리자 부트 캠프 교육 클래스에 참여하여 새로운 역할을 성공적으로 수행할 수 있도록 준비하세요.
팁: 성공적인 시스템 관리자는 타고난 호기심과 학습 및 연결에 대한 열망을 갖고 있는 경향이 있습니다. 프로젝트 관리에 대한 이전 경험이나 프로세스 흐름에 대한 이해가 매우 도움이 되지만 필수는 아닙니다. 시스템 관리자에게 장기 전략을 전달하고 시간이 지남에 따라 변경 사항이 있으면 알려 주시기 바랍니다.
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운영 우수성
Adobe Workfront 솔루션을 위한 다양한 분야의 실무 그룹 또는 "거버넌스 위원회"를 보유하는 것은 성공에 필수적입니다.
모든 팀이 동일한 표준 세트를 준수하면 운영 효율성이 향상되고 조직 간 작업 관리 보고에 영향을 미칩니다. 이러한 표준은 거버넌스 위원회에 의해 수행됩니다. 회의에서 모두 목소리를 내고 회사의 전략적 이니셔티브를 이해하며 공동 목표를 향한 작업에 참여할 수 있습니다.
위원회는 대개 다음과 같이 구성됩니다.
- Workfront 시스템 관리자
- Workfront 그룹 관리자
- Workfront 고급 사용자
- 전략 실행을 담당하는 부서별 ‘챔피언’
각 위원회 위원에게는 커뮤니케이션, 교육, 프로세스 개선 또는 보고와 같은 주요 인프라 사례를 감독하는 데 도움이 되는 역할과 책임이 할당되어야 합니다.
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작업: 내부 Workfront 소유자/챔피언에게 거버넌스 위원회를 만들고 유지하기 위한 계획에 대해 문의합니다. 이 개념에 대한 지지를 강화하고 조직의 업무 관리 성공을 위한 비전(“이유”)을 공유하기 위해 위원회 회의에 참석하도록 요청하세요.
팁: 거버넌스 위원회에 사용할 이름을 만드는 것이 좋습니다. 다음은 고객의 몇 가지 아이디어입니다.
- Workfront 핵심 팀
- Workfront 챔피언
- 위험한 상황
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성공에서 귀하의 역할
Adobe Workfront 투자를 최대한 활용하는 열쇠 중 하나는 바로 귀하에게 있습니다. 모든 작업 관리 시스템의 궁극적인 가치는 해당 시스템이 제공하는 데이터와 인사이트에 있습니다. 리더로서 해당 데이터를 정기적으로 활용하기 시작하면 팀은 정기적으로 Workfront를 사용하는 것의 가치를 깨닫게 될 것입니다. 이때 플라이휠이 실제로 회전하기 시작하고 더 많은 입력이 더 많은 인사이트를 이끌어냅니다.
Workfront 데이터를 사용하면 직원 참여도와 만족도도 향상됩니다. 팀원은 자신의 작업이 회사의 전략적인 이니셔티브에 어떻게 적용되는지 이해하면 더 많은 투자와 연결성을 갖게 됩니다.
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작업: Workfront에서 생성된 데이터를 강조하고 직원 및 팀 회의에서 성공을 축하합니다. 팀의 관리자들이 일대일 회의뿐만 아니라 팀 모임에서도 동일한 작업을 수행하도록 권장하세요.
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다들 마찬가지야, 괜찮아
“너무 많은 마케팅 조직이 우리가 작업했던 사일로에서 기능하므로 중앙 위치에서 보고 기능과 가시성을 확보하는 것은 엄청난 일입니다. Workfront는 하나의 정보 소스를 제공합니다.”- Paul Tasker, Sage의 Marketing Operations 담당 부사장
“Workfront를 사용하면 여러 사무실에서 주당 약 20시간 또는 연간 1,000시간을 소모하는 공유 스프레드시트와 일일 리소스 가용성 내역을 이메일로 보낼 필요가 없습니다.”
- Graham Johnson, FCB Health의 EVP, Chief Product Officer
성공에서 귀하의 역할
Adobe 투자를 최대한 활용하기 위한 핵심 중 하나는 공통된 기술 및 조직 기반을 설정하는 것입니다. 조직의 모든 부분이 공통된 전략과 목적을 가지고 작동하도록 하는 것이 성공에 중요합니다.
또한 변화를 주도하는 것이 혁신적인 리더들에게도 어려울 수 있다는 것을 이해합니다. 이 여정은 비전을 전달하고, 동의를 받으며, 새로운 기술을 사람들에게 구현하고, 새로운 작업 방식을 주입하는 몇 가지 중요한 단계를 포함합니다.
변경의 인간적인 측면을 관리하는 방법에 대한 자세한 지침은 성공을 위한 변경 관리 필수 사항에 대한 안내서를 참조하세요. 이 리소스는 조직 변환의 범위와 복잡성을 이해하는 데 도움이 되는 유용한 인사이트, 실용적인 전략 및 변경 도구 키트를 제공합니다.