Workfront Proof의 속도 문제

마지막 업데이트: 2024년 7월 17일

작성 대상:

  • 사용자
IMPORTANT
이 문서는 독립 실행형 제품 Workfront Proof의 기능을 참조합니다. Adobe Workfront 내부의 증명에 대한 자세한 내용은 증명을 참조하십시오.

이 도움말 페이지에서는 Workfront Proof을(를) 사용할 때 발생할 수 있는 속도 문제가 ISP 또는 Workfront Proof의 콘텐츠 전달 네트워크와 관련이 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

속도 문제는 일반적으로 로컬 ISP 연결 또는 로컬 인터넷 액세스 설정(예: 프록시 서버가 사용되는 경우)으로 인해 발생하며 Workfront Proof의 제어 범위를 벗어납니다.

즉, 연결 속도를 확인하는 몇 가지 단계를 수행할 수 있으므로 발생하는 문제의 근본 원인을 확인할 수 있습니다. 이러한 모든 단계는 문제 해결 프로세스에서도 동일하게 중요하며, 문제를 가장 정확하게 진단할 수 있도록 나열된 모든 단계에 대한 정보를 수집하는 시간을 가질 것을 권장합니다.

모든 세부 정보를 수집한 후에는 지역 문제를 파악하기 위해 지역 IT 부서에 문의하는 것이 좋습니다.

시스템의 어느 부분이 느리는지 확인합니다.

Workfront Proof을(를) 사용하는 경우, 폴더 컨텐츠 및 사용자 관리와 같은 대시보드 작업이나 Workfront Proof 뷰어를 사용하여 증명 검토 수행, 이미 작성된 댓글 확인 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

시스템의 어느 부분이 느리는지 확인하는 것은 속도 문제 해결의 첫 번째 단계입니다. Workfront Proof이(가) 느려졌다고 보고할 때 다음을 설명하십시오.

  • 다른 웹페이지에서 속도가 느려지고 있습니까?
  • 대시보드 또는 Workfront Proof 뷰어에서 문제가 발생합니까?
  • 시스템의 어떤 부분이 느립니까? (예: Workfront Proof 뷰어에서 새 증명 처리 또는 댓글 열기)

traceroute 및 ping 테스트 실행

성능 문제가 발생하면 traceroute 명령을 실행하여 연결을 확인하는 것이 중요합니다. 이렇게 하려면 시스템(Mac/Linux의 터미널)에서 명령 프롬프트를 열고 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 다음 중 하나를 입력한 다음 추적기가 완료될 때까지 기다립니다.

    • Windows: tracert app.proofhq.com
    • Mac/Linux: traceroute app.proofhq.com

  2. (Windows만 해당) app.proofhq.com ​을(를) 입력합니다.

  3. ping이 완료되면 명령 프롬프트에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 모두 선택 을 클릭합니다.

  4. 결과를 복사하여 이메일에 대한 회신에 붙여넣습니다.
    결과를 지원 팀에 보내기 전에 traceroute 및 ping이 완료되도록 허용해야 합니다.