ServiceNow개 모듈
Adobe Workfront Fusion 시나리오에서는 ServiceNow을(를) 사용하는 워크플로를 자동화하고 여러 타사 응용 프로그램 및 서비스에 연결할 수 있습니다.
시나리오를 만드는 방법에 대한 지침이 필요하면 시나리오 만들기 Adobe Workfront Fusion를 참조하십시오.
모듈에 대한 자세한 내용은 의 모듈 Adobe Workfront Fusion을 참조하세요.
액세스 요구 사항
이 문서의 기능을 사용하려면 다음 액세스 권한이 있어야 합니다.
보유 중인 플랜, 라이선스 유형 또는 액세스 권한을 확인하려면 Workfront 관리자에게 문의하세요.
Adobe Workfront Fusion 라이선스에 대한 자세한 내용은 Adobe Workfront Fusion 라이선스를 참조하세요.
전제 조건
ServiceNow 모듈을 사용하려면 ServiceNow 계정이 있어야 합니다.
ServiceNow API 정보
ServiceNow 커넥터는 다음을 사용합니다.
ServiceNow을(를) Workfront Fusion에 연결
ServiceNow 모듈에 대한 연결을 만들려면:
-
첫 번째 ServiceNow 모듈 구성을 시작할 때 연결 상자 옆에 있는 추가 를 클릭합니다.
-
다음을 입력합니다.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header 연결 이름 새 ServiceNow 연결의 이름 입력 사용자 이름 ServiceNow 사용자 이름을 입력하십시오. Password ServiceNow 암호를 입력합니다. 인스턴스 https://없이 ServiceNow 계정의 주소를 입력하십시오(일반적으로<company>.service-now.com).
ServiceNow 모듈 및 해당 필드
ServiceNow 모듈을 구성할 때 Workfront Fusion에 아래 나열된 필드가 표시됩니다. 앱 또는 서비스의 액세스 수준과 같은 요소에 따라 이러한 필드와 함께 ServiceNow 필드가 추가로 표시될 수 있습니다. 모듈의 굵은 제목은 필수 필드를 나타냅니다.
필드나 함수 위에 맵 단추가 표시되면 이 단추를 사용하여 해당 필드에 대한 변수와 함수를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 한 모듈에서 다른 모듈로 정보를 매핑 Adobe Workfront Fusion을 참조하십시오.
레코드 보기
이 트리거 모듈은 레코드가 생성되거나 업데이트될 때 시나리오를 활성화합니다.
사용자 지정 API 호출
이 작업 모듈을 사용하면 ServiceNow API에 대해 사용자 지정 인증된 호출을 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 ServiceNow 모듈에서 수행할 수 없는 데이터 흐름 자동화를 만들 수 있습니다.
이 모듈을 구성할 때 다음 필드가 표시됩니다.
API 호출을 구성하는 데 필요한 HTTP 요청 메서드를 선택합니다. 자세한 내용은 Adobe Workfront Fusion에서 HTTP 요청 메서드를 참조하십시오.
모듈이 상호 작용할 웹 서버의 주소를 입력합니다.
상대 URL을 입력할 수 있습니다. 즉, 처음부터 프로토콜을 포함할 필요가 없습니다(예: http://). 이것은 상호작용이 서버에서 발생하고 있음을 웹 서버에 시사한다.
For example: /api/conversations.create
표준 JSON 개체 형태로 요청의 헤더를 추가합니다.
For example, {"Content-type":"application/json"}
표준 JSON 개체 형식으로 API 호출에 대한 쿼리를 추가합니다.
For example: {"name":"something-urgent"}
표준 JSON 개체의 형태로 API 호출에 대한 본문 콘텐츠를 추가합니다.
참고:
JSON에서 if과(와) 같은 조건문을 사용할 때 따옴표를 조건문 외부에 넣으십시오.
레코드 읽기
이 작업 모듈은 시스템 ID를 사용하여 ServiceNow 레코드를 읽습니다.
모듈은 연결에서 액세스하는 모든 사용자 지정 필드 및 값과 함께 레코드와 연결된 모든 표준 필드를 반환합니다. 이 정보는 시나리오의 후속 모듈에 매핑할 수 있습니다.
사용자 비활성화
이 작업 모듈은 시스템 ID를 사용하여 ServiceNow의 사용자를 비활성화합니다.
첨부 파일 다운로드
이 작업 모듈은 ServiceNow 레코드의 첨부 파일을 다운로드합니다.
첨부 파일 업로드
이 작업 모듈은 첨부 파일을 ServiceNow 레코드로 업로드합니다.
레코드 만들기
이 작업 모듈은 새 ServiceNow 레코드를 만듭니다.
이 모듈을 구성할 때 다음 필드가 표시됩니다.
레코드 업데이트
이 작업 모듈은 새 ServiceNow 레코드를 만듭니다.
이 모듈을 구성할 때 다음 필드가 표시됩니다.
레코드 삭제
이 작업 모듈은 문제 또는 사용자를 삭제합니다.
이 모듈을 구성할 때 다음 필드가 표시됩니다.
레코드 검색
이 모듈은 사용자가 선택한 기준을 사용하여 레코드를 검색합니다.
모듈은 연결에서 액세스하는 모든 사용자 지정 필드 및 값과 함께 레코드와 연결된 모든 표준 필드를 반환합니다. 이 정보는 시나리오의 후속 모듈에 매핑할 수 있습니다.