Premium Learning 구독 약관

시행일: 2026년 3월 30일

​1. 적용 가능성

Adobe과 라이센스 계약을 맺은 고객의 경우 이러한 약관에서 보완한 해당 라이센스 계약이 해당 고객의 Premium Learning 구독 사용을 규율합니다.

Adobe은 이러한 수정이 여기에 명시된 Adobe의 의무 또는 고객의 권리를 실질적으로 감소시키지 않는 경우 이러한 Premium Learning 구독 약관을 수시로 수정할 수 있습니다.

​2. 정의

본 약관에 사용되는 경우:

​3. 개요

Premium Learning 구독(“구독”)은 Premium 및 Premium + 개인 교육 구독과 Premium Learning 구독에 대한 시트 기반 액세스를 제공하는 Adobe에서 제공하는 유료 교육 서비스입니다. 가입 조직 및 학습자에게 강사 주도형 교육, 온디맨드 과정, 실습형 랩, 인증 준비 등 큐레이션된 역할 기반 및 경험적 학습 콘텐츠에 대한 무제한 액세스를 제공합니다. 본 구독은 Adobe Enterprise 라이선스 약관을 참조하여 보완 및 통합되는 본 약관(“약관”)의 적용을 받습니다.

​4. 프리미엄 학습 구독

Premium Learning 구독에는 강사 주도 교육 과정(공개), 학습 집단, 온디맨드 교육 과정, 시험 바우처 및 개인 및 맞춤형 학습(고객의 위치에 있는 가상 또는 직접 방문, Premium + 개인 교육 구독에만 사용 가능)이 포함됩니다. 모든 교육 과정은 등록된 참가자만을 위한 것입니다. 등록되지 않은 개인은 어떠한 강좌도 참석 또는 열람할 수 없습니다. 과정을 취소하거나 다시 예약하라는 요청은 해당 학습 과정의 계획된 시작 날짜로부터 최소 2일 전에 Adobe에서 접수하고 확인해야 합니다. 공개 강의의 경우, 학습자는 Adobe 학습 플랫폼의 강의에서 등록 취소할 수 있습니다. 공개 강의는 취소 시 고객이 다시 예약해야 합니다. 비공개 강의는 계약 종료일 이전에 고객이 다시 예약하고 Adobe에서 제공해야 합니다. 지정된 일정 이후에 취소하거나 다시 예약하는 요청은 개별적으로 검토하여 승인을 결정합니다. 등록생은 사실상 제공된 과정에 참여하기 위한 최소한의 시스템 요건을 충족해야 할 책임이 있다. 각 과정 설명에 최소 시스템 요구 사항이 요약되어 있습니다.

학습 구독: 학습 구독은 구독 기간 동안 무제한으로 공개 교육 과정에 참석하거나 주문형 학습 과정에 액세스할 수 있는 권한을 제공합니다. 학습 구독은 재판매 또는 상업용이 아닙니다. 고객은 적용 가능한 구독 기간 동안 모든 권한을 사용해야 하며, 적용 가능한 구독 기간 만료 후에는 이러한 권한을 크레딧, 이월하거나 다른 용도로 사용할 수 없습니다. 학습 구독은 구매한 후 환불되지 않습니다. Adobe은 실행된 주문을 받은 후 영업일 기준으로 2일 이내에 고객에게 액세스 지침을 제공합니다. 학습 구독 시작 날짜 및 종료 날짜는 Adobe 판매 주문의 적용을 받습니다.

학습 구독 제품을 구매하면 해당 기업 계약에 적용되는 모든 사용자가 학습 구독의 명명 사용자가 됩니다. 명명된 사용자만 학습 구독에서 제공하는 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 콘텐츠를 공유하거나 누구와도 액세스할 수 있지만 명명된 사용자는 학습 구독이 취소될 수 있습니다. 학습 구독은 양도할 수 없습니다.

지정된 사용자는 Adobe 학습 시스템의 공개 과정에 등록할 수 있습니다. 모든 지정된 사용자는 위의 “Premium Learning 구독” 섹션에 언급된 공개 과정 취소 및 일정 조정 정책을 준수해야 합니다. 2일 유예 기간 내에 취소하거나 일정을 조정하지 않거나 3회 이상 no Show로 전환하면 이름이 지정된 사용자의 학습 구독 액세스가 나머지 구독 기간 동안 완전히 비활성화될 수 있습니다

공개 교육 과정: 공개 교육 과정(“공개 과정”)은 사실상 또는 Adobe 승인 교육 센터에서 진행되는 강사 주도 과정입니다. 공개 강좌는 영어나 일본어로만 진행됩니다. 영어 또는 일본어가 아닌 다른 언어로 된 게재는 Premium Learning + 개인 교육 제공 하에서만 사용할 수 있습니다. 참석자는 Adobe 학습 플랫폼을 통해 공개 과정에 등록합니다. 수강신청 인원이 적어 폐강될 경우 다음 수강가능 클래스에 등록됩니다.

공개 학습 집단: 공개 학습 집단은 사실상 몇 주 동안 열립니다. 참석자는 Adobe 학습 플랫폼을 통해 공개 학습 집단에 등록합니다. 수강신청 인원이 적어 폐강될 경우 다음 수강가능 클래스에 등록됩니다.

시험 바우처: 시험 바우처는 명명된 사용자가 Adobe Customer Experience Orchestration 인증 또는 자격 증명에 등록할 수 있는 자격 부여입니다.  (i) 한 사람이 한 번의 시험 수수료로 한 번 사용할 수 있으며, (ii) 해당 주문 날짜로부터 1년 이내에 사용해야 합니다. (iii) 변경 또는 수정되면 무효가 됩니다. (iv) 현금, 크레딧 또는 환불에 대해 취소 또는 상환할 수 없으며, (v) 고객만 사용할 수 있으며, (vi) Adobe Customer Experience Orchestration 인증 프로그램 시험에 사용할 수 있습니다.  Adobe의 공인 테스트 공급업체나 Adobe은 분실 또는 도난 시험 바우처에 대한 책임을 지지 않습니다. 바우처로 회수된 시험 등록은 시험 바우처 만료일 이전에 완료되어야 합니다.  만료된 시험 바우처는 값이 없으며 연장되지 않습니다. 수험표 이용은 이러한 약관에 포함된 공정이용 조항에 구속된다.

Premium + 비공개 교육 구독만 제공

비공개 가상 교육 과정: 비공개 가상 교육 과정은 Adobe의 가상 교육 플랫폼을 통해 특정 고객에게만 제공되는 강사 주도 세션입니다. 각 강좌에는 최소 6명의 학습자가 필요하며, 해당 계약 계약에서 달리 동의하지 않는 한 최대 15명의 학습자가 허용됩니다. 필요한 리소스를 조정하기 위해서는 4~6주 전에 과정을 요청해야 합니다. 강의 콘텐츠는 강사가 주도하는 공개 강의에서 제공되는 표준 교육 과정에 부합되지만 집단을 포함하지 않습니다. 강사가 고객의 요구 사항에 더 잘 부합하도록 콘텐츠를 약간 조정할 수 있습니다. 단, 그러한 조정이 가능한 강의 제공 범위 내에 있는 경우는 예외입니다. Adobe은 경미한 조정 범위를 초과하거나 표준 교육 과정을 크게 변경해야 하는 과정 수정에 대한 고객 요청을 거부할 권리가 있습니다. 이러한 결정은 Adobe에 의해 선의로, 그리고 수업의 타당성과 자원의 유용성에 기초하여 내려질 것이다.

개인 온사이트 교육 과정: 개인 온사이트 교육 과정은 고객의 위치에서 특정 고객에게만 제공되는 강사 주도 세션입니다. 가입가에는 강사 출장비 등이 포함돼 있다. 각 강좌에는 최소 6명의 학습자가 필요하며, 해당 계약 약정에서 달리 동의하지 않는 한 최대 20명의 학습자가 허용됩니다. 필요한 리소스를 조정하기 위해서는 4~6주 전에 과정을 요청해야 합니다. 강의 콘텐츠는 강사가 주도하는 공개 강의에서 제공되는 표준 교육 과정에 부합되지만 집단을 포함하지 않습니다. 강사가 고객의 요구 사항에 더 잘 부합하도록 콘텐츠를 약간 조정할 수 있습니다. 단, 그러한 조정이 가능한 강의 제공 범위 내에 있는 경우는 예외입니다. Adobe은 경미한 조정 범위를 초과하거나 표준 교육 과정을 크게 변경해야 하는 과정 수정에 대한 고객 요청을 거부할 권리가 있습니다. 이러한 결정은 Adobe에 의해 선의로, 그리고 수업의 타당성과 자원의 유용성에 기초하여 내려질 것이다.

Adobe 샌드박스 환경에 액세스: Premium + 개인 교육 구독 서비스의 일부로 고객은 Adobe Customer Experience Orchestration 샌드박스 환경에 대한 확장된 액세스를 요청할 수 있습니다. 이 액세스는 학습, 실험 및 지원 활동을 지원하기 위한 것이며 특정 사용 사례에 맞게 구성되지 않았습니다. 샌드박스 액세스 범위와 기간은 고객의 구독 수준, 사용 사례 및 기술 요구 사항에 따라 달라질 수 있으며 Adobe의 재량에 따라 달라집니다. Adobe은 시스템 무결성을 유지하고 공평한 리소스 할당을 보장하기 위해 언제든지 샌드박스 액세스를 수정하거나 취소할 수 있는 권한을 보유합니다.

Premium 파트너 구독 전용 서비스

공개 집단의 파트너별 여정: 공개 학습 집단에서 파트너는 Adobe 디지털 경험 제품 및 프로그램 관리 전략을 구현하기 위한 모범 사례에 중점을 둔 파트너별 브레이크아웃 경로에 참여할 수 있습니다. 이러한 세션은 파트너가 고객이 집단에 포함된 특정 Adobe 제품을 성공적으로 사용할 수 있도록 지원하기 위해 마련되었습니다.

​5. 구독 계층 및 액세스

​6. 서비스 범위

​7. 공정 사용 정책

Adobe은 Premium Learning 구독에 엄격한 사용 제한을 두지 않습니다. 그러나 Adobe은 공정한 액세스와 서비스 품질을 보장하기 위해 사용 패턴을 모니터링하고 플랫폼 성능 또는 리소스 가용성에 영향을 미칠 수 있는 지속적인 과소비를 식별할 권리가 있습니다.

지속 기간(일반적으로 3개월 연속)에 걸쳐 이러한 사용이 감지되면 Adobe은 다음과 같이 구조화된 교정 프로세스를 시작합니다.

1단계: 알림 - Adobe은 관찰된 사용 패턴과 잠재적인 영향을 요약하여 이메일로 고객에게 알립니다.

2단계: 공동 검토 - Adobe은 근본 원인을 이해하고 사용 사례를 조정하고 수정 계획을 정의하기 위해 고객과 세션을 예약합니다.

3단계: 수정 기간 - 고객은 30일 이내에 합의된 변경 내용을 구현해야 합니다.

4단계: 적용 - 해결되지 않으면 Adobe에서 서비스 액세스를 제한하거나, 새 등록을 제한하거나, 더 적절한 지원 모델로 전환할 것을 권장할 수 있습니다.

시험 시도에 대한 공정한 사용의 정의

이 구독을 위해 Adobe은 다음과 같이 시험 시도의 "공정한 사용"을 정의합니다.

이러한 임계값은 합리적인 사용 기대치를 안내하고 모든 고객에게 일관된 서비스 가용성을 보장하기 위한 것입니다.

Premium + 개인 교육 구독에서 개인 교육 액세스에 대한 공정한 사용의 정의

이 구독을 위해 Adobe은 다음과 같이 고객의 CXO ARR(Customer Experience Orchestration Annual Recurring Revenue)을 기반으로 하는 비공개 교육의 "공정한 사용"을 정의합니다.

이러한 임계값은 합리적인 사용 기대치를 안내하고 모든 고객에게 일관된 서비스 가용성을 보장하기 위한 것입니다.

확장된 샌드박스 액세스에 대한 적절한 사용 정의

이 구독을 위해 Adobe은 다음과 같이 확장된 샌드박스 액세스의 "공정한 사용"을 정의합니다.

이러한 매개 변수는 모든 고객의 샌드박스 리소스에 대한 일관되고 공평한 액세스를 촉진하고 안정적인 서비스 제공을 지원하기 위한 것입니다.

​8. 가격 책정 및 결제

가격은 고객의 ARR(Annual Recurring Revenue) 브래킷 및 선택한 구독 계층을 기준으로 결정됩니다. 구독 기간이 시작되면 모든 수수료는 환불되지 않습니다. 할인 또는 프로모션 요금제는 Adobe의 재량에 따라 제한된 기간 동안 제공될 수 있습니다. 모든 Premium Learning 구독은 Adobe과 고객 간의 계약 계약을 통해 구입할 수 있습니다.

​9. 갱신 및 취소

​10. 지원 및 서비스 수준

Premium Learning 지원 을 통해 액세스 문제에 대한 기술 지원을 사용할 수 있습니다. 비공개 및 맞춤형 교육 참여 및 샌드박스 환경에 대한 서비스 수준은 Adobe의 엔터프라이즈 라이선스 약관 및 해당 SLA(서비스 수준 계약)의 적용을 받습니다.

​11. 지적 재산

구독을 통해 제공되는 모든 콘텐츠는 Adobe 또는 해당 사용 허가자의 지적 재산입니다. 이러한 콘텐츠는 Adobe의 명시적 서면 권한 없이 복사, 재배포 또는 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다.

​12. 수정 사항

Adobe은 언제든지 구독 콘텐츠, 기능 또는 본 약관을 수정할 수 있는 권한을 보유합니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 구독 포털을 통해 고객에게 미리 전달됩니다.

​13. 관리 용어

이 구독은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 Adobe Enterprise 라이선스 약관의 적용을 받습니다.

가. 일반 용어

(b) 제품별 라이선스 약관(PSLT)

다. 해당되는 경우 SLA(서비스 수준 계약)

본 약관과 Adobe 엔터프라이즈 라이선스 약관이 충돌하는 경우 후자가 우선합니다.