이메일 추적 개요

마지막 업데이트: 2024년 7월 22일

회신 추적 작동 방식

답글 추적은 보내는 모든 이메일에 포함된 메시지 ID를 확인하여 수행됩니다. 모든 이메일에는 최고의 답글 추적을 가질 수 있는 고유한 메시지 ID가 포함되어 있습니다.

PREREQUISITES
이메일 서버와의 연결: Sales Connect는 받은 편지함에 연결되어야 새 회신이 언제 도착했는지 알 수 있습니다. Sales Connect 계정이 Gmail에 연결되어 있어야 합니다. Outlook을 사용하는 경우 exchange 서버와 통합해야 합니다.

Sales Connect에서 잠재 고객의 이메일 회신을 추적할 수 없는 경우 회신 감지를 기반으로 캠페인을 중단하거나 Salesforce에 회신을 기록할 수 없습니다. 회신할 수 있는 이메일 주소는 무엇입니까?

즉, flynn@flynnsarcade.com으로 이메일을 보내고 kevinf@flynnsarcade.com으로 답장을 보내면 답장을 추적할 수 있습니다. 또한 flynn@flynnsarcade.com 및 CC alan@encom.com으로 이메일을 보내고 Alan이 회신을 보내면 회신도 감지하여 캠페인을 종료합니다.

이메일 첨부 파일을 추적하는 방법

Sales Connect는 첨부 파일(.doc, .ppt, .pdf)에 대한 추적을 제공하여 언제 열렸는지 그리고 수신자가 어떤 페이지를 통해 보고 있는지 확인할 수 있습니다. 웹 응용 프로그램과 Gmail(또는 Google 앱) 모두에서 추적 가능한 첨부 파일 기능을 사용할 수 있습니다.

NOTE
첨부 파일 추적은 팀 계획(g3startup 계획부터)에만 사용할 수 있습니다.

추적할 수 있는 첫 번째 첨부 파일을 보내는 방법

  1. 전자 메일을 작성하거나 템플릿을 편집한 다음 콘텐츠 단추를 클릭합니다.

  2. 첨부 파일을 업로드하고 전송합니다. PDF, Word 문서 및 Powerpoint 프레젠테이션을 지원합니다.

  3. 전자 메일에 추가 ​를 선택합니다.

  4. 보내기 ​를 클릭하고 Live Feed를 실행합니다. 수신자가 첨부 파일을 열고 페이지를 클릭하면 수신자가 표시됩니다.

TIP
첨부 파일을 추적하지 않으려면 파일 첨부 를 클릭하면 이 첨부 파일이 추적되지 않습니다.

보기 추적 작동 방식

보내는 이메일 내에 보이지 않는 이미지를 배치하여 이메일 열림을 추적합니다.

누군가가 이메일에 응답하지만 Sales Connect가 보이지 않았다고 답하는 경우 수신자가 이메일 클라이언트 내에서 이미지를 활성화하지 않았을 가능성이 높습니다(즉, 이메일의 "이미지를 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오" 메시지 클릭).

이메일에서 더 나은 추적 통계를 얻기 위한 몇 가지 팁:

  • 이메일에 이미지(로고 등)를 포함시키면 수신자는 이미지를 통해 메시지를 볼 수 있습니다.
  • 이메일에 콜 투 액션으로 링크를 포함합니다.

테스트 이메일이 조회함으로 표시되지 않음

다른 이메일 주소로 메시지를 보낸 경우에도 Live Feed에 자신에게 보낸 이메일을 보는 것으로 기록되지 않습니다. 추적은 장치를 기반으로 합니다. Sales Connect에 로그인한 컴퓨터를 사용하는 한 해당 활동을 필터링합니다.

그 이유? Sales Connect는 스마트하므로 활성 사용자가 보낸 이메일을 볼 때마다 라이브 피드 활동에 자신의 정보가 표시되는 경우 절대 용서하지 않습니다.

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