이메일 추적 개요 email-tracking-overview
회신 추적 작동 방식 how-reply-tracking-works
답글 추적은 보내는 모든 이메일에 포함된 메시지 ID를 확인하여 수행됩니다. 모든 이메일에는 최고의 답글 추적을 가질 수 있는 고유한 메시지 ID가 포함되어 있습니다.
Sales Connect이(가) 잠재 고객의 전자 메일에 대한 회신을 추적할 수 없는 경우 회신 검색을 기반으로 캠페인을 중지하거나 Salesforce에 회신을 기록할 수 없습니다. 회신할 수 있는 이메일 주소는 무엇입니까?
즉, flynn@flynnsarcade.com에게 이메일을 보내고 kevinf@flynnsarcade.com(으)로 답장을 보내면 답장을 추적할 수 있습니다. 또한 flynn@flynnsarcade.com 및 CC alan@encom.com에게 이메일을 보내고 Alan이 회신을 보내면 회신도 감지하여 캠페인을 종료합니다.
이메일 첨부 파일을 추적하는 방법 how-to-track-your-email-attachments
Sales Connect에서는 첨부 파일(.doc, .ppt, .pdf)에 대한 추적을 제공하므로 첨부 파일이 언제 열리거나 다운로드되었는지 확인하고 받는 사람이 보고 있는 페이지를 확인할 수 있습니다. 웹 응용 프로그램과 Gmail(또는 Google 앱) 모두에서 추적 가능한 첨부 파일 기능을 사용할 수 있습니다.
추적할 수 있는 첫 번째 첨부 파일을 보내는 방법
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전자 메일을 작성하거나 템플릿을 편집한 다음 Content 단추를 클릭합니다.
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첨부 파일을 업로드하고 전송합니다. PDF, Word개의 문서 및 Powerpoint개의 프레젠테이션을 지원합니다.
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Add to Email 를 선택합니다.
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Send 을(를) 클릭하고 Live Feed를 실행합니다. 수신자가 첨부 파일을 열고 페이지를 클릭하면 수신자가 표시됩니다.
보기 추적 작동 방식 how-view-tracking-works
보내는 이메일 내에 보이지 않는 이미지를 배치하여 이메일 열림을 추적합니다.
누군가가 전자 메일에 응답했지만 Sales Connect이(가) 보지 못했다고 답하는 경우 받는 사람이 전자 메일 클라이언트 내에서 이미지를 사용하지 않을 가능성이 높습니다(즉, 전자 메일에서 "이미지를 다운로드하려면 여기를 클릭" 메시지 클릭).
이메일에서 더 나은 추적 통계를 얻기 위한 몇 가지 팁:
- 이메일에 이미지(로고 등)를 포함시키면 수신자는 이미지를 통해 메시지를 볼 수 있습니다.
- 이메일에 링크를 call to action으로 포함합니다.
테스트 이메일이 조회됨으로 표시되지 않음 test-email-not-showed-as-viewed
다른 이메일 주소로 메시지를 보낸 경우에도 Live Feed에 자신에게 보낸 이메일을 보는 것으로 기록되지 않습니다. 추적은 장치를 기반으로 합니다. Sales Connect에 로그인한 컴퓨터를 사용하는 한 해당 활동은 필터링됩니다.
그 이유? Sales Connect은(는) 똑똑하므로 보낸 전자 메일을 볼 때마다 라이브 피드 활동에 자신의 정보가 표시되는 경우 활성 사용자가 절대 용서를 하지 않습니다.