콜백 함수 callback-functions
Dynamic Chat 위젯 콜백 함수를 사용하여 대화 이벤트를 서드파티 플랫폼으로 보낼 수 있습니다.
시작하기 getting-started
이 이벤트는 Dynamic Chat 위젯을 사용할 준비가 되었음을 나타내며 Dynamic Chat과 관련된 모든 스크립트가 웹 페이지에 로드될 때 실행됩니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
// code here will execute when chatbot scripts are loaded in a webpage
});
대화 이벤트 conversation-events
이러한 이벤트는 특정 방문자의 특정 페이지를 대상으로 하는 대화와 관련이 있습니다.
대화가 트리거됨
웹 사이트 방문자를 대상으로 하는 대화(예: 대화)가 해결되고 챗봇이 표시됩니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_TRIGGERED, (event) => {
// code here will execute when the chatbot is loaded for a visitor
});
});
대화 참여 conversation-engaged
방문자가 챗봇과 참여(예: 첫 번째 응답 제공)했습니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_ENGAGED, (event) => {
// code here will execute when a visitor engages with the chatbot
});
});
대화 완료됨 conversation-completed
방문자가 대화의 끝에 도달했습니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_COMPLETED, (event) => {
// code here will execute when a conversation is completed
});
});
대화 종료됨
방문자가 종료되기 전에 대화를 닫았습니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_CLOSED, (event) => {
// code here will execute when a conversation is closed
});
});
event 매개 변수는 대화와 관련된 메타데이터가 있는 개체입니다. event.data에 액세스하여 이 메타데이터에 액세스할 수 있습니다.
다음은 액세스할 수 있는 몇 가지 주요 메타데이터 값입니다.
방문자 입력 이벤트
이러한 이벤트는 대화에 참여하는 방문자가 연락처 정보(예: 전화 번호 또는 이메일 주소)를 제공할 때 트리거됩니다. 다음은 이 범주에 속하는 이벤트입니다.
전화번호 phone-number
이 이벤트는 대화 중에 방문자가 전화 번호를 제공할 때 트리거됩니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_INPUT_PHONE, (event) => {
// code here will execute when a visitor provides their phone number
});
});
이메일 ID email-id
이 이벤트는 대화 중에 방문자가 이메일 주소를 제공할 때 트리거됩니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_INPUT_EMAIL, (event) => {
// code here will execute when a visitor provides their email address
});
});
event 매개 변수는 대화와 관련된 메타데이터가 있는 개체입니다. event.data에 액세스하여 이 메타데이터에 액세스할 수 있습니다.
다음은 액세스할 수 있는 몇 가지 주요 메타데이터 값입니다.
모임 예약 이벤트 meeting-booking-events
이러한 이벤트는 방문자가 비즈니스 담당자와 회의를 예약할 때 트리거됩니다.
다음은 이 범주에 속하는 이벤트입니다.
예약된 회의 meeting-booked
이 이벤트는 방문자가 에이전트의 캘린더에서 모임을 예약할 때 트리거됩니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_MEETING_BOOKED, (event) => {
// code here will execute when a meeting is booked
});
});
event 매개 변수는 대화와 관련된 메타데이터가 있는 개체입니다. event.data에 액세스하여 이 메타데이터에 액세스할 수 있습니다.
다음은 액세스할 수 있는 몇 가지 주요 메타데이터 값입니다.
라이브 채팅 이벤트 live-chat-events
이러한 이벤트는 방문자가 챗봇과 참여하는 동안 라이브 에이전트와 연결할 때 트리거됩니다.
다음은 이 범주에 속하는 이벤트입니다.
라이브 채팅 요청됨 live-chat-requested
이 이벤트는 방문자가 라이브 에이전트와 채팅하도록 옵션을 선택하고 사용 가능한 에이전트를 해결하는 경우 트리거됩니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_LIVE_CHAT_REQUESTED, (event) => {
// code here will execute when a visitor requests a live chat
});
});
라이브 채팅 시작됨 live-chat-initiated
이 이벤트는 방문자가 라이브 에이전트와 채팅하도록 옵션을 선택하고 에이전트가 채팅을 수락하면 트리거됩니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_LIVE_CHAT_INITIATED, (event) => {
// code here will execute after a live agent accepts the chat
});
});
라이브 채팅 종료됨 live-chat-ended
이 이벤트는 방문자와 라이브 에이전트 간의 대화가 종료될 때 트리거됩니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_LIVE_CHAT_ENDED, (event) => {
// code here will execute when a live chat is ended
});
});
라이브 채팅 시간 초과 live-chat-timeout
이 이벤트는 방문자의 응답이 중지되었거나 방문자가 중단되어 라이브 채팅 대화 시간이 초과되면 트리거됩니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_LIVE_CHAT_REQUEST_TIMEOUT, (event) => {
// code here will execute when a visitor abandons a live chat
});
});
event 매개 변수는 대화와 관련된 메타데이터가 있는 개체입니다. event.data에 액세스하여 이 메타데이터에 액세스할 수 있습니다.
다음은 액세스할 수 있는 몇 가지 주요 메타데이터 값입니다.
이러한 이벤트를 Adobe Analytics 또는 Google Analytics과 같은 분석 플랫폼으로 보내려면 이러한 Dynamic Chat 이벤트 내에 해당 추적 호출을 추가해야 합니다. 아래 예와 같은 모습일 것입니다.
window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
addListener(Enum.Events.CONVERSATION_TRIGGERED, (event) => {
// Enter Adobe Analytics or Google Analytics function here
ga('send', 'event', {
eventCategory: Dynamic Chat Conversations',
eventAction: 'Conversation Triggered',
eventLabel: event.data.payload.id,
});
});
});