전체 서클에서 Marketo Measure(으)로 전환 transitioning-to-marketo-measure-from-full-circle
전체 동그라미에서 Marketo Measure(으)로 이동하시겠습니까? 넌 혼자가 아니야. 다음은 명심해야 할 가장 큰 고려 사항과 전환을 수행한 다른 고객으로부터 얻은 교훈입니다.
캠페인 기반 추적과 다중 Source 추적 비교 campaign-based-tracking-vs-multi-source-tracking
Full Circle의 모든 상호 작용은 CRM 캠페인 멤버십을 통해 추적됩니다. Marketo Measure에서 구매 여정은 JavaScript, CRM 캠페인 멤버십 및 CRM 활동 레코드의 조합을 통해 컴파일됩니다. "속성 보고가 작동하려면 CRM 캠페인에서 모든 상호 작용을 추적해야 함"에서 "속성 보고가 작동하려면 CRM 캠페인에서 이 하위 집합만 추적해야 함"으로 정신적인 전환을 설정하는 것은 까다로울 수 있습니다.
일반적으로 Marketo Measure에서 주요 상호 작용 유형에 대한 터치포인트 레코드를 만드는 방법은 다음과 같습니다.
- 사이트의 양식 채우기: Marketo Measure JavaScript
- 사이트의 페이지 보기: 이 페이지 보기가 지정된 CRM 마일스톤(예: 잠재 고객 또는 영업 기회 만들기)을 유도한 경우에만 Marketo Measure JavaScript에서 만듭니다.
- 전화 회의 또는 트레이드쇼와 같은 오프라인 상호 작용: CRM 캠페인 멤버십
- 사이트가 아닌 인터넷의 어느 곳에서든 발생하는 디지털 상호 작용(예: 목록 업로드를 생성하는 서드파티 사이트에서 호스팅되는 웨비나): CRM 캠페인 멤버십
- 영업 팀과의 상호 작용: CRM 활동 레코드
CRM 캠페인 관리에 익숙하고 기존 프로세스를 제자리에 유지하고자 하는 경우 좋습니다. CRM 캠페인에서 모든 상호 작용을 계속 추적하는 것은 Marketo Measure에게 영향을 주지 않습니다. 터치포인트 중복을 방지하기 위해 원하는 캠페인 하위 집합에서 터치포인트만 생성하는 논리를 디자인할 수 있습니다.
가시성과 기여도 비교 visibility-vs-attribution
대부분의 전체 원 설정을 사용하면 마케팅 또는 판매 노력과 관련하여 개인이 수행하는 모든 상호 작용을 볼 수 있습니다. 페이지 보기 수, 반복된 페이지 방문 수, 세 가지 캠페인의 멤버십 - 전체 원이 이러한 모든 항목을 표시합니다. 페이지를 300번 보면, 전체 원은 300개의 중복 캠페인을 만들고 각 캠페인에 멤버십을 부여합니다. Marketo Measure은(는) 그렇지 않습니다. 이는 우리 측의 의식적인 설계 결정이었습니다.
Marketo Measure은(는) 의미 있는 상호 작용을 노출하고 가장 영향력 있는 터치포인트 간에 가중치를 적절하게 분배하는 기여도 분석 스토리를 제공하는 것을 목표로 합니다. 예를 들어 Marketo Measure 프레임워크는 페이지 보기(양식 채우기 없음)를 일상적인 터치포인트로 표시하지 않습니다. 독립형 페이지 보기는 구매 여정을 앞당기는 데 영향을 주지 않지만, 지정된 CRM 마일스톤(예: 리드 또는 영업 기회 생성) 이전의 가장 최근 상호 작용인 경우 접점을 만듭니다. 모든 것을 보여 주고 싶지는 않습니다. 기여도 분석의 관점에서 중요한 사항을 보여 드리겠습니다.
Marketo Measure 담당자와 협력하여 팀에서 더 이상 사용할 수 없는 데이터에 대한 적절한 기대를 설정하십시오.
Marketo Measure 이전 데이터 pre-marketo-measure-data
표준 권장 사항은 Marketo Measure JavaScript을 배포한 날부터 보고 및 데이터 수집을 시작하는 것입니다. 이전 Full Circle 고객은 이 두 배가 됩니다. 위의 두 섹션을 생각해 보십시오. 더 많은 양의 데이터를 보는 데 사용되고 CRM 캠페인 멤버십에서 오는 모든 데이터에 사용됩니다. Marketo Measure 구현 전에 해당 데이터의 일부 또는 전부를 포함하도록 선택하면 JavaScript 구현 날짜의 사과와 사과를 비교할 수 없습니다.
즉, 많은 고객이 이 기록 데이터를 필요로 한다는 것을 확실히 알고 있습니다. 특히 판매 주기가 더 긴 경우(90일 이상) Marketo Measure 이전 데이터에 대한 Marketo Measure 가시성을 제공할 수 있습니다. Marketo Measure 담당자와 이 문제에 대해 자세히 논의하십시오. 항상 구현 날짜를 잘못 변경하면 채널 성능 또는 참여가 개선되거나 저하될 수 있으며, 기타 잘못된 추론이 발생할 수 있습니다.
요약 in-summary
귀사는 좋은 회사에 있으며, 많은 다른 고객이 이러한 변경 사항을 처리할 수 있도록 지원해 왔습니다. Marketo Measure 담당자와 협력하여 위의 영향 및 기타 문제를 파악하십시오.