참여 대시보드 engagement-dashboard
참여 대시보드 는 사용자 참여 지표를 세심하게 추적합니다. 터치포인트, 참여 인원 수, 1인당 평균 터치포인트를 소개합니다. 월별, 분기별 또는 연간 보기에는 시계열 막대 차트를 활용하고 세부 채널, 하위 채널 및 캠페인 인사이트는 막대 차트를 활용합니다. 이 도구는 참여 패턴을 이해하고 참여 전략을 세밀하게 조정하는 데 필수적입니다.
모든 고객 상호 작용을 UT(사용자 접점)로 추적합니다. UT는 "원시"로 수집된 데이터 포인트이며, 대시보드에서 참여 지표의 기반으로 사용됩니다. 특정 고객 상호 작용을 수익 관련 활동에 기여하기 위해 선택된 결과이므로 모든 UT가 구매자 접점(BT) 또는 구매자 속성 접점(BAT)으로 발전하는 것은 아닙니다. 제외 규칙은 UT나 참여 대시보드에 영향을 주지 않습니다.
- 사용자 접점: 모든 참여에서 만들어진 접점.
- 구매자 접점: 리드 및 연락처 속성에 대해 선택한 접점. BT는 Opportunity에 연결되어 있지 않으며 관련 매출도 없습니다.
- 구매자 속성 접점: 기회 속성에 대해 선택한 접점. BAT는 Opportunity에 연결되어 있어 매출에 영향을 미칩니다.
BT 또는 BAT만 사용하여 참여를 측정하면 참여가 기여도 분석보다 더 광범위하므로 고객 상호 작용의 진정한 범위를 낮게 평가할 수 있습니다.
질문에는 대시보드가 답변합니다.
- 얼마나 많은 사람들이 약혼했나요? 참여 사용자당 평균 터치 횟수는 얼마입니까?
- 특정 채널/하위 채널/캠페인 내에서 터치된 사람과 터치포인트 수는 어떻게 비교됩니까?
- 주어진 채널 또는 서브채널로 몇 개의 터치포인트가 존재했습니까? 시간이 지남에 따라 어떻게 변했습니까?
대시보드 구성 요소 dashboard-components
KPI 타일 kpi-tiles
- 접점: 생성된 총 원시 접점 수입니다.
- 구매자 접점 및 구매자 속성 접점은 크레딧에 대한 특정 접점을 선택하여 생성되는 속성 결과입니다. 모든 터치포인트가 BT 및 BAT로 선택되는 것은 아닙니다.
- 터치한 사람: 터치포인트가 있는 총 사람 수입니다.
- 사람당 터치포인트: 터치한 사람당 평균 터치포인트 수
시간이 지남에 따라 터치한 터치포인트 및 사람 touchpoints-and-people-touched-over-time
시계열 막대 차트는 각 월, 분기 및 연도에 대해 사람당 터치포인트, 사람 터치됨 및 터치포인트 수를 표시합니다.
- 드릴다운 및 위로 기능을 사용하여 월별, 분기별 또는 연도별로 데이터를 분류할 수 있습니다.
- 막대나 선을 마우스로 가리키면 자세한 정보가 표시됩니다.
이 차트가 답하는 질문:
- 터치한 터치포인트와 피플 수는 시간이 지남에 따라 어떻게 진화했습니까?
- 한 분기/달에서 다음 분기/달까지 1인당 터치포인트를 어떻게 비교합니까?
채널이 터치한 터치포인트/사람 touchpoints-people-touched-by-channel
채널/하위 채널/캠페인으로 분류된 터치포인트 또는 터치된 사람을 표시하는 막대 차트.
- 드릴다운 및 위로 기능을 사용하여 하위 채널 및 캠페인별로 데이터를 분류할 수 있습니다.
- 각 막대 위에 마우스를 가져다 대면 터치포인트 또는 터치된 사람들을 볼 수 있습니다.
이 차트가 답하는 질문:
- 가장 많은 참여를 유도한 채널/하위 채널/캠페인은 무엇입니까?
- 특정 채널/하위 채널/캠페인 내에서 터치된 사람과 터치포인트 수는 어떻게 비교됩니까?
필터 창 filter-pane
이 대시보드에는 다음 설정 및 필터가 포함되어 있습니다.
- 날짜(터치포인트 날짜 기준)
- 채널, 하위 채널
- Campaign