CRM 캠페인 비용 crm-campaign-costs
대부분의 Marketo Measure개 고객은 오프라인 마케팅 활동을 추적하기 위해 CRM 캠페인을 사용합니다. 이러한 캠페인을 사용하는 마케터는 CRM 내에서 비용을 모니터링하기도 합니다. 이 기능을 사용하면 Marketo Measure이(가) 이러한 비용을 읽고 Marketo Measure 내에서 보고된 마케팅 지출에 적용할 수 있으므로 마케터가 더 쉬워집니다. 지금까지 고객은 매월 각 캠페인에 대한 비용을 수동으로 입력해야 했지만, Marketo Measure에 필요한 정보가 제공되면 사용자는 이 프로세스를 자동화하여 마케터가 지출과 ROI를 분석하는 데 더 많은 시간을 소비할 수 있습니다.
가용성 availability
이 기능은 모든 Salesforce 및 Dynamics 고객에게 제공됩니다.
작동 방법 how-it-works
Marketo Measure은(는) 먼저 터치포인트에 대해 "활성화"된 캠페인을 검색하므로, 만들어진 일치하는 캠페인 동기화 규칙이 있거나 구매자 터치포인트 활성화 값이 "모든 캠페인 멤버 포함" 또는 "응답된" 캠페인 멤버 포함"입니다. 또한 Marketo Measure은(는) 올바른 값을 가져와서 비용을 분배하는 방법을 알고 있어야 하므로 다음 필드에 값이 있어야 합니다.
Salesforce: ActualCost, StartDate, EndDate
Microsoft Dynamics: totalactualcost, actualstart, actualend
세 필드 중 어느 하나라도 값이 없으면 Marketo Measure에서 비용을 가져오지 않습니다. CRM에서 Campaign 레코드를 업데이트하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. Salesforce이(가) 빈 항목과 $0을(를) 같은 값으로 처리하므로 $0으로 설정된 경우 비용을 가져오지 않습니다.
Marketo Measure이(가) 월 간 캠페인 분포를 결정할 수 있도록 캠페인 시작 및 종료 날짜를 사용하여 일일 금액을 균등하게 분배합니다.
이 예에서 캠페인은 109일 동안 지속되므로 총 비용은 18,000달러이고, 일일 지출은 ~$165.14가 됩니다.
월별 일 수를 기반으로, 표에서 볼 수 있듯이 이러한 월별 합계를 가져옵니다.
2018년 7월: ($18,000/109) x 31 = $5,119.27
2018년 8월: ($18,000/109) x 31 = $5,119.27
2018년 9월: ($18,000/109) x 30 = $4,954.13
2018년 10월: ($18,000/109) x 17 = $2,807.34
과거 보고된 지출 historical-reported-spend
과거에 추적되고 CRM Campaign에 매핑된 캠페인에 대한 비용을 입력한 경우, 입력한 비용을 무시하지 않습니다. CRM의 동일한 캠페인이 수정되는 경우 이를 무시하고 CSV 업로드에서 이전에 수행한 변경 사항에 우선 순위를 부여합니다.
지금부터 CRM Campaign 비용을 가져오려면 CSV의 값을 $0로 변경하여 항목을 무효화합니다. 다음 번에 작업을 실행하여 비용을 가져오면 이전에 편집한 보고서를 가져옵니다.
터치포인트가 없는 캠페인 campaigns-with-no-touchpoints
많은 마케터들은 터치포인트를 생성하지 않았거나 비용 추적을 위해 캠페인 멤버가 없는 CRM 캠페인에 마케팅 비용을 보고하도록 선택합니다. 세 개의 필드(시작 날짜, 종료 날짜, 비용)가 채워지고 터치포인트에 대해 캠페인이 활성화되어 있는 한 Marketo Measure은(는) 연결된 터치포인트가 없더라도 해당 비용을 가져옵니다.
이는 초과 마케팅 비용 또는 도구에 대한 비용을 추적하여 이를 ROI 계산에 롤업하는 데 유용합니다.
Marketo 프로그램 동기화 marketo-program-sync
Marketo 프로그램을 CRM에 캠페인으로 가져오는 경우 필수 CRM 필드에 시작 날짜, 종료 날짜 및 기간 비용 매핑 설정이 있는지 확인하십시오. 구매자 접점 활성화 필드에 대한 매핑이 없으므로 비용을 가져올 수 있도록 이러한 캠페인을 활성화해야 합니다.
비용 편집 editing-the-costs
CRM에서 캠페인을 가져오면 API 광고 공급자와 유사하게 처리되며 비용을 변경하기 위해 CSV에 표시되지 않습니다.
비용 또는 분배에 대한 모든 변경은 CRM에서 수행되어야 우리가 하나의 진실을 가리킬 수 있다.
FAQ faq
내 캠페인을 변경했습니다. 마케팅 지출 테이블이나 보고에 변경 사항이 표시될 때는 언제입니까?
3-4시간
시작 날짜, 종료 날짜 및 비용이 작성되었지만 Marketo Measure에 내 비용이 여전히 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
"Buyer Touchpoint 활성화" 값이 "모든 캠페인 멤버 포함" 또는 "응답한 캠페인 멤버 포함" 이상으로 설정되어 있는지 또는 이 캠페인을 포함하는 사용자 지정 캠페인 동기화 규칙을 만들었는지 확인하십시오. 이를 확인했지만 아직 캠페인이 표시되지 않는 경우 Marketo 지원에 연락하여 캠페인이 제대로 가져오고 있는지 확인하세요.
특정 달에 무게를 늘릴 수 있도록 Campaign의 분포를 변경해야 합니다. 어떻게 해야 합니까?
비용의 배분은 순전히 시작일부터 종료일까지의 균등한 배분에 의한다. 안타깝게도, 정해진 날짜 외에 당신의 비용이 다른 가중치를 가지도록 변경할 수 없습니다. 월의 각 요일이 중요하므로 캠페인의 시작 및 종료 날짜를 조정하여 이를 제어할 수 있습니다.
부모 캠페인에 비용이 설정되어 있습니다. 자식 캠페인은 부모 캠페인에서 어떻게 비용을 할당받습니까?
실제로 비용을 가져오는 방법은 상위 또는 하위 관계에 관계없이 단일 캠페인에서 직접 가져옵니다. 캠페인 날짜와 함께 하위 캠페인에 비용을 청구한 다음, 상위 캠페인이 터치포인트에 대해 활성화되지 않는 우산 캠페인으로 상위 캠페인을 사용하는 것이 좋습니다.
Marketo Measure에서 한 달 동안의 비용을 어떻게 변경합니까?
CRM을 신뢰할 수 있는 단일 소스로 사용하므로 모든 변경 사항을 CRM에서 수행해야 합니다. Marketo Measure이(가) 캠페인을 가져온 후에는 Marketo Measure 또는 CSV 파일에서 캠페인 값을 편집할 수 없습니다.
마케팅 지출 테이블에 캠페인이 나타난 후 더 이상 나타나지 않는 시나리오는 무엇입니까?
계속해서 시작 날짜, 종료 날짜 및 비용의 세 가지 주요 필드 모두에 값이 있어야 합니다. 기본 동작은 값이 $0보다 큰 캠페인만 가져오는 것입니다. 이상적으로는 명시적 $0가 있는 캠페인을 가져오고 비어 있는 캠페인은 가져오지 않지만 Salesforce API는 값에 관계없이 두 캠페인을 모두 $0로 가져옵니다. 또한 Buyer Touchpoint 활성화 값이 "모두 포함" 또는 "응답됨" 포함에서 "모두 제외"로 변경되는 경우 마케팅 지출 테이블에서 캠페인과 비용을 제거합니다.
CRM에서 이미 행을 다운로드하고 동일한 캠페인 ID로 CSV에 다른 행을 입력한 경우 우선 순위는 얼마입니까?
파일을 성공적으로 업로드할 수 있지만 통합에서 자동으로 가져온 같은 값의 캠페인 ID가 이미 있으므로 Marketo Measure에서 해당 행을 사용하지 않습니다.
CRM에 설정한 디지털 캠페인에서 비용을 어떻게 하면 좋을까요?
Marketo Measure Javascript가 이미 사이트에서 웹 활동을 추적하고 있으므로, 웹 양식이나 다른 사이트 활동에서 캠페인 구성원을 추적하는 캠페인은 터치를 두 번 카운트하므로 동기화하지 않는 것이 좋습니다. 따라서 해당 플랫폼(즉, Twitter, Adroll)과 아직 통합되지 않은 경우 마케팅 지출에서 CSV 업로드 옵션을 사용하여 이러한 온라인/디지털 비용을 계속 추적할 수 있습니다.