속성 매핑 방법론 attribution-mapping-methodology

속성 매핑 방법론은 CRM의 특정 개체(연락처, 기회, 계정)를 조회하여 연결된 기회에 속성 접점을 만드는 프로세스입니다. 즉, 현재 CRM의 프로세스를 기반으로 속성 모델에 포함할 터치포인트를 Marketo Measure에서 이해하는 것입니다.

계정 ID 매핑 account-id-mapping

기본적으로 Marketo Measure은(는) 계정 ID 매핑을 제공합니다. 즉, Marketo Measure이(가) 거래처 및 해당 연락처 마케팅 정보를 보고 해당 기회에 연결된 속성 접점을 만듭니다. 다음은 그 과정을 간단하게 표현한 것입니다.

연락처의 일부 ​개 터치포인트가 기여도 분석 터치포인트로 영업 기회에 푸시되지 않는다는 점을 유의하십시오. Opportunity 의 타임라인 (첫 번째 터치 날짜 - 종료 날짜)은 터치 포인트가 Opportunity에 영향을 주는지 여부를 결정합니다. 따라서 Opportunity Closed Won/Lost 후에 연락처 A에 대한 터치포인트가 발생한 경우 Marketo Measure은(는) 해당 터치포인트를 Opportunity에 푸시하지 않습니다. 이 타임라인 절차는 다른 모든 속성 객체 매핑에서 수행됩니다.

장점 : 이 속성 방법은 대부분의 회사에 매우 효과적입니다. 마케팅 팀은 모든 담당자를 특정 영업 기회 (일반적으로 문제)에 연결하기 위해 영업 팀에 의존할 필요가 없습니다. 또한 영업 팀이 연락처 역할을 연결하더라도 마케팅 자료와 다른 많은 연락처의 상호 작용이 누락될 수 있습니다. 마지막으로, 이 방법은 특정 인플루언서보다는 계정 전체에 영향을 미치도록 노력하는 ABM 전략을 보조합니다.

단점: 어떤 것에 대해 크레딧을 받아야 하는지 정의하는 강력한 마케팅 및 판매 SLA가 있는 경우 이 방법은 문제가 될 수 있습니다. 또한 고객이 계정 계층을 사용하여 더 큰 계정(예: IBM) 내에서 특정 비즈니스 단위를 정의하지 않는 경우 한 비즈니스 단위에 특정한 마케팅 상호 작용이 다른 비즈니스 단위 기회에 확산될 수 있습니다.

영업 기회 연락처 역할 매핑 opportunity-contact-role-mapping

대부분의 클라이언트가 계정 ID 매핑을 사용하는 동안 Marketo Measure은(는) Opportunity 내에서 연락처 역할(Opportunity에 연결된 연락처)을 조회하여 속성 프로세스를 분류할 수 있습니다. 즉, Marketo Measure이(가) 구매자 속성 터치포인트로서 영업 기회에서 연락처 역할과 연결된 마케팅 상호 작용만 푸시합니다. 다음은 이 프로세스를 나타내는 것입니다.

장점: 팀에 연락처 역할 프로세스가 잘 정의되어 있다면 이러한 유형의 속성 매핑이 적합할 수 있습니다. 모든 사람이 기여도 분석 분류 방법을 완전히 이해하므로 판매와 마케팅을 약간 더 일치시키는 데 도움이 됩니다. 이 프로세스는 조직이 대기업 내의 여러 비즈니스 단위를 대상으로 할 때 및 서로 다른 제품을 동시에 판매할 때도 유용합니다.

단점: 그러나 담당자 역할 프로세스가 없으면 마케팅은 많은 마케팅 데이터를 잃게 되고 팀은 기회에 영향을 미치는 마케팅 노력에 대한 크레딧을 훨씬 적게 받게 됩니다.

영업 기회 기본 담당자 역할 매핑 opportunity-primary-contact-role-mapping

Marketo Measure은(는) 영업 기회에 대한 연락처 역할만 보는 것이 아니라 영업 기회에 대한 기본 연락처만 보는 데 더 집중할 수 있습니다. 이 설정을 염두에 두고 Marketo Measure은(는) 기회의 기본 연락처와 연결된 마케팅 접점만 잡고 해당 정보를 해당 특정 기회의 속성 스토리에 푸시합니다. 아래 이미지를 참조하십시오.

장점: 팀이 영업 기회에서 '기본'으로 설정된 연락처에 대한 마케팅 영향만 이해하고자 하는 경우, 이 유형의 매핑이 팀에 가장 적합합니다.

단점: 이는 확실히 가장 적게 사용되는 매핑 프로세스이며 기회에 대한 다른 연락처에 바늘을 이동시키는 마케팅 영향을 크게 약화시킬 수 있습니다.