터치포인트를 삭제하지 말아야 하는 이유 why-you-should-never-delete-touchpoints

속성 크레딧이 잘못 할당되는 영업 기회에 접점이 있는 경우 계정 관리자에게 연락하여 다음 단계를 결정하십시오. 이러한 상황에서는 구매자의 접점 억제 기능을 사용하여 SFDC 및 ROI 대시보드에서 터치포인트를 제거하는 것이 좋습니다. 계정 관리자가 이러한 규칙을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 터치포인트를 직접 수동으로 삭제하지 마십시오.

Marketo Measure 처리 시스템이 터치포인트가 SFDC에서 수동으로 삭제되었음을 등록하지 않습니다. 오늘날에는 데이터를 조정하기 위해 시스템에 신호를 보내는 트리거가 없습니다. Marketo Measure은(는) 삭제된 터치포인트를 바꾸기 위해 다른 터치포인트를 자동으로 푸시하지 않으며 터치포인트 위치나 속성을 후속 터치포인트에 다시 할당하지 않습니다.

터치포인트가 삭제되면 속성 데이터에 구멍이 생성됩니다. 일반적으로 이는 Opportunity 의 속성 터치포인트에서 나타납니다. 아래 이미지에서 영업 기회 생성 터치를 받았을 터치포인트가 삭제되었습니다. 결과적으로 이 영업 기회는 OC 접점을 놓치고 이 Opp에 대한 속성 비율이 최대 100%까지 추가되지 않습니다.

SFDC에서 터치포인트가 삭제된 경우 Marketo 지원에 연락하여 데이터 다시 가져오기를 요청하십시오.