부메랑 단계 시나리오 boomerang-stage-scenarios

Last update: Fri May 31 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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부메랑 기능은 계층 2 및 3 고객에게만 활성화됩니다. 더 높은 계정 계층을 요청하려면 Adobe 계정 팀(계정 관리자)에 문의하십시오.

다음은 방법을 이해할 수 있는 부메랑 단계 시나리오의 몇 가지 예입니다 Marketo Measure 는 각 상황에서 터치포인트를 만듭니다.

단일 리드 시나리오 single-lead-scenarios

시나리오 1: 리드에 대한 표준 부메랑 터치포인트

이것이 가장 간단한 부메랑 시나리오입니다. 상단 라인(리드 1로 레이블 지정)은 개별 리드의 여정 및 해당 터치포인트가 리드 레코드에 표시되는 방식을 나타냅니다. 맨 아래 줄(Opportunity 레이블 지정)에는 Lead 의 Touchpoint 가 Opportunity 로 어떻게 변환되는지 표시됩니다. 접점의 진행은 왼쪽에서 오른쪽으로 시간순으로 설명되어 있다.

이 시나리오에서 고객은 MQL 및 SQL 부메랑으로 추적된 단계. 각 부메랑 접점 위치는 단계 및 발생하는 번호(MQL-01, SQL-01, MQL-02)로 레이블이 지정됩니다. 해당 단계에 대한 마지막 부메랑 접점은 접점 위치에 "(마지막)"이 있습니다.

그런 다음 Lead 1은 Opportunity가 있는 Contact로 변환되며, 이는 OC 터치로 간주됩니다.

시나리오 2: 리드에 대한 부메랑 접점 및 사용자 지정 단계

이 시나리오에서는 고객이 SQL 단계 부메랑 터치포인트로. MQL 및 SAL 단계가 계속 추적되고 있지만 Marketo Measure 사용자 지정 스테이지 기능입니다.

MQL 터치포인트 위치는 숫자로 레이블이 지정되지 않습니다. 부메랑 터치포인트로 추적하도록 선택하지 않았기 때문이다. 사용자 지정 모델에 포함되어 있지만 부메랑으로 추적되지 않는 단계에 대한 터치포인트를 만들 때, Marketo Measure 는 해당 단계에서 마지막 발생 횟수를 가져옵니다.

SAL은, Marketo Measure 에서는 이 스테이지의 처음 두 항목을 무시합니다. Marketo Measure 에 대한 SAL 터치포인트만 만듭니다. 마지막 발생 횟수. 위의 예에서 이 작업은 OC 터치포인트 바로 전에 발생합니다.

SQL 단계는 Boomerang 터치포인트로 추적되며 3개의 터치포인트가 생성되고 이에 따라 레이블이 지정됩니다.

그런 다음 Lead 1은 Opportunity가 있는 Contact로 변환되며, 이는 OC 터치로 간주됩니다.

시나리오 3: 리드가 단계에 도달하거나 건너뛸 수 없는 경우

이 시나리오에서는 시나리오 2와 동일한 기준을 사용합니다. 고객은 부메랑 접점을 사용하여 SQL 단계만 추적하도록 선택했습니다. MQL 및 SAL이 계속 추적되지만 Marketo Measure 사용자 지정 스테이지 기능입니다.

이 시나리오에서 Lead 는 실제로 SAL 단계로 전환되지 않습니다. SAL 단계에 도달하기 전에 Contact 로 변환되며, 기본적으로 SAL 단계는 "건너뜀"입니다. 이런 상황에서는 Marketo Measure sal은 OC 접점과 함께 발생하고 SAL과 OC 위치가 모두 동일한 접점에 나타난다고 가정한다.

그런 다음 Lead 1은 Opportunity가 있는 Contact로 변환되며, 이는 OC 터치로 간주됩니다.

여러 개의 리드가 있는 시나리오 scenarios-with-multiple-leads

다음은 여러 Lead 가 Opportunity 여정에 미치는 영향을 살펴보고 있기 때문에 Boomerang Stage 가 더욱 복잡해질 수 있는 시나리오입니다.

상단 라인(파란색 리드 1 표시)은 개별 리드의 여정 및 해당 터치포인트가 리드 레코드에 표시되는 방식을 나타냅니다. 납 2(분홍색)와 납 3(주황색)도 마찬가지입니다. 이 Lead 의 터치 포인트가 Opportunity 로 변환되는 방식을 나타내는 Opportunity 가 표시됩니다. 접점의 진행은 왼쪽에서 오른쪽으로 시간순으로 설명되어 있다.

시나리오 1:Three Leads with Opportunity

이 시나리오에서 고객은 MQL 및 SAL 단계 부메랑 터치포인트로. SQL 단계가 표준 사용자 지정 단계에 의해 추적됩니다.

Opportunity 의 FT 및 LC 터치포인트는 Lead 1 (파란색)에서 비롯되는데, 이는 Lead 2 (분홍색)의 FT 및 LC 보다 먼저 발생했기 때문입니다. Lead 2에 대한 LC 터치포인트는 Opportunity에서 "Form" 터치포인트로 표시됩니다.

리드 2의 MQL-01(마지막)이 Opportunity에서 첫 번째 MQL이 됩니다. 리드 2의 MQL이 먼저 발생했으므로 리드 1의 MQL-01은 Opportunity에 대한 터치 포인트로 표시되지 않습니다. 그러나 Lead 1의 MQL-02 및 MQL-03 이 Opportunity에 표시됩니다.

SQL 단계가 부메랑 단계가 아닌 사용자 지정 단계로 추적됩니다. 리드 1과 리드 2 사이에 SQL 단계가 세 번 발생하더라도 마지막 SQL 발생만 Opportunity 의 접점으로 포함됩니다.

리드 1의 SAL-01(마지막) 터치포인트가 Opportunity의 터치포인트로 이월됩니다. 그런 다음 Lead 1은 Opportunity가 있는 Contact로 변환되며, 이는 OC 터치로 간주됩니다. 이 단계 전환이 발생했으므로 리드 2의 SAL-01(마지막) 터치포인트가 터치포인트로 생성됩니다. 이후 OC 터치

리드 3의 FT, LC 및 MQL, SQL, SAL 접점(주황색)은 모두 Opportunity의 OC 접점 이후에 발생했습니다. 이러한 터치포인트는 Opportunity에 포함되어 있지만 "중간 터치"로 간주됩니다.

리드 2와 3이 연락처로 전환되면 Marketo Measure 다른 OC 접점을 만들지 않습니다. 왜냐하면 하나의 기회 생성 단계만 있을 수 있기 때문입니다.

시나리오 2 -Three Leads with Opportunity

이 시나리오에서 고객은 MQL, SQL, 및 살 부메랑 터치포인트가 있는 스테이지.

Lead 1 의 모든 터치포인트는 FT 부터 SAL-01( 마지막 ) 까지 Opportunity에 포함됩니다. 리드 2의 LC 터치포인트는 Opportunity에서 LC와 MQL-01 터치포인트 사이에 Form 터치포인트로 포함됩니다.

리드 2의 MQL-01(마지막)이 Opportunity에서 MQL-04(마지막) 터치포인트가 됩니다. 이 시나리오는 하나의 Opportunity 내에서 여러 Lead 의 여정을 살펴보는 것이므로 Opportunity에서 Lead 의 Touchpoint 로 Translate 될 때 Lead 의 Touchpoint 의 Position 과 Numbering 이 변경될 수 있습니다. 마찬가지로 리드 2의 SQL-01(마지막)은 Opp의 SQL-04(마지막)가 됩니다. Lead 2 의 SAL-01 (Last) 도 Opportunity 의 SAL-02 (Last) 가 됩니다.

Opportunity 에는 SAL 터치포인트가 2 개만 포함되어 있습니다. Marketo Measure 단계 전환이 발생하지 않은 경우 터치포인트를 강제/만들지 않습니다.

리드 3의 터치포인트 여정은 OC 터치가 발생하기 바로 전에 시작되지만 리드 1과 리드 2가 FT 및 LC 터치를 한 지 오래되었습니다. 이 경우 리드 3의 FT 및 LC는 Opportunity에서 Form 터치포인트로 표시됩니다. 그런 다음 Lead 1은 Opportunity가 있는 Contact로 변환되며, 이는 OC 터치로 간주됩니다.

리드 3의 MQL, SQL 및 SAL 터치는 모두 OC 터치 후 동시에 발생합니다. OC 접점 이후에 발생하였기 때문에 이 접점은 부메랑 단계 전환이 아닌 Opportunity에 대한 Form/Middle Touch로 나타날 것이다.

시나리오 2a - 웹 방문 부메랑 터치포인트

이 시나리오에서 고객은 MQL, SQL, 및 살 부메랑 터치포인트가 있는 스테이지. 이 시나리오는 몇 가지 예외를 제외하고 위의 시나리오와 거의 동일합니다.

리드 2의 MQL-01(마지막)(웹 방문)은 Opp의 터치 포인트로 생성되지 않습니다. 이는 이 접점이 SQL 단계가 마지막으로 발생한 후에 발생하는 웹 방문이었기 때문이며 영업 기회를 추진하는 데 도움이 되지 않습니다.

리드 1의 단계가 SAL로 변경된 다음 Opportunity가 있는 Contact로 변환됩니다. 이 경우 SAL-01(마지막) 및 OC 위치는 동일한 접점에서 결합됩니다.

리드 3의 FT,LC 터치는 Opp의 Form 터치포인트로 생성됩니다. OC 터치 후 양식 채우기 작업만 터치포인트로 생성됩니다. 이러한 이유로 Lead 2에 대한 SQL-01(Last) 및 SAL-01(Last) 스테이지 전환은 이 터치포인트가 웹 방문이므로 터치포인트로 생성되지 않습니다.

리드 3의 MQL, SQL, SAL 터치는 양식 채우기 작업이므로 터치포인트로 포함됩니다.

시나리오 3 - 부메랑 기여도 분석 가중치

이 시나리오에서 고객은 MQL, SQL, 및 살 부메랑 터치포인트가 있는 스테이지.

리드 2의 MQL-01(마지막)이 Opportunity에서 첫 번째 MQL이 되었습니다. 리드 2의 MQL이 먼저 발생했으므로 리드 1의 MQL-01은 Opportunity에 대한 터치 포인트로 표시되지 않습니다.

리드 2의 SQL-01(마지막)이 영업 기회에서 SQL-01이 됩니다. 잠재 고객 1의 SQL-01은 잠재 고객 2의 SQL-01이 먼저 발생했으므로 해당 영업 기회에 대한 접점으로 표시되지 않습니다.

SAL 단계에 도달하기 전에 MQL과 SQL 간 리드 1 부메랑을 두 번 확인하십시오. SQL-01, MQL-02, SQL-02, MQL-03, SQL-03 다음이 아님 이러한 단계 전환은 여정에서 기회를 추진하는 데 도움이 되지 않으므로 영업 기회의 터치포인트로 포함되어야 합니다.

리드 1의 SAL-01(마지막) 터치포인트가 Opp에 포함될 다음 터치포인트입니다. 그런 다음 리드 1은 기회가 있는 연락처로 전환되어 OC 접점을 만듭니다.

리드 3의 FT 및 LC와 MQL, SQL 및 SAL 터치포인트는 Opportunity에 대한 양식 터치로 표시됩니다.

리드 2의 SQL-01(마지막) 접점은 OC 접점 이후에 발생했으므로 OPP의 접점으로 포함되지 않습니다. 또한 리드 2의 SQL 단계 전환이 발생했습니다. 최종 SAL 단계 전환 후 은 영업 기회 여정을 추진하는 데 도움이 되지 않습니다.

영업 기회 시나리오 opportunity-scenarios

시나리오 1 - 영업 기회 및 부메랑 추적이 있는 연락처

이 시나리오에서 고객은 데모 및 협상 단계 전환 다음에 있음 연락처. 각 부메랑 스테이지는 최대 2개의 터치포인트를 받을 수 있다. Contact 의 단계 전환과 Lead 의 단계 전환의 차이점은 Contact 단계 전환이 Opportunity 의 Boomerang 터치포인트로 나타날 수 있다는 것입니다. 이후 OC의 접점입니다. Lead에서 Form 터치포인트로 표시되므로 발생하는 Stage 전환에는 적용되지 않습니다.

이 예에서는 Contact 1의 데모 및 협상 단계 전환이 Opportunity에 Demo-01 및 Negotiation-01 터치포인트로 포함됩니다. 연락처 2의 데모 단계 전환 발생 이후 에 문의하고 Opportunity에서 Demo-02 (Last) 터치포인트로 표시됩니다.

협상 단계로 넘어가는 두 번째 전환은 없습니다. Opportunity 는 즉시 Demo-02 (Last)에서 Close Won으로 이동합니다. 이 경우, Marketo Measure 마감된 원 터치포인트와의 협상 전환이 포함됩니다.

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