간편한 문제 해결을 위한 CRM 동기화 오류 기록
Marketo Engage 관리자는 인스턴스가 CRM과 동기화 상태인지 확인하는 것이 의 핵심 부분이어야 합니다. 일상. While the Notifications section (Marketo Engage 인터페이스의 오른쪽 상단 모서리에서 찾기) 자주 발생하는 동기화 문제를 검색하고 조사할 때 인스턴스 상태를 체계적으로 관리하는 데 도움이 되는 pro 팁이 있습니다. Adobe Marketo 챔피언(2019-2022), Amy Goldfine은 관리자가 보다 쉽게 문제를 해결할 수 있도록 CRM 동기화 오류 로그를 유지할 것을 권장합니다.
CRM 동기화 오류를 기록하는 이유는 무엇입니까?
CRM 동기화 오류를 로깅함으로써 Marketo Engage 관리자는 CRM 관리자와 함께 문제 및 트렌드를 검토하여 근본 원인을 해결할 수 있습니다. 인스턴스에 대한 CRM 동기화 문제를 문서화하려면 아래 단계를 따르십시오.
CRM 동기화 오류 로그를 유지하는 방법
시작하기 전에 CRM 동기화 오류 로그 템플릿.
1단계: 로 이동 관리자 섹션 Marketo Engage. 아래 통합, 클릭 Salesforce, Microsoft Dynamics, 또는 Veeva, 다음에 따라 CRM 을 사용하고 동기화 오류 탭.
2단계: 다음을 선택할 수 있습니다. 오류 레코드를 다음으로 내보내기 CSV 파일 스루 필터 패널. 몇 시간만 있으면 다음에서 바로 복사하여 붙여넣습니다. 동기화 오류 탭으로 가는 것이 좋을 것 같습니다
3단계: 오류가 발생한 날짜를 확인합니다.
4단계: 해당 오류의 영향을 받는 개인 레코드 수를 입력합니다. (경우에 따라 CRM에서 한 사람에 대해서만 오류가 발생합니다. 때로는 한 번에 동일한 오류를 가진 사람이 많을 것입니다.)
5단계: 오류의 영향을 받는 한 사람의 이메일 주소를 메모하십시오. 이렇게 하면 CRM 관리자와 오류를 쉽게 참조하고 논의할 수 있습니다.
6단계: 의 개인 레코드에 대한 링크 붙여넣기 Marketo Engage 및 CRM 리드/연락처 그 사람의 기록.
7단계: 마지막 열에 오류의 실제 텍스트를 붙여넣습니다.
다음은 무엇입니까?
오류 코드 식별: 오류 코드를 이해하려면 개발자 설명서에서 설명을 조회합니다 응답 수준 오류 코드 테이블 일반적인 다음 단계를 찾아 오류를 해결하십시오.
작성자
에이미 골드파인
Adobe Marketo 챔피언(2019-2022)
설립자, MarketingOpsAdvice.com
에이미 추
Adobe 시 채택 및 유지 마케팅 관리자
