Marketo Engage 구현을 위한 이해 당사자 관리

Marketo Engage 구현은 MarTech 스택을 성장시키는 중요한 순간입니다. 마케팅에서 영업, IT에 이르기까지 다양한 관련자들이 참여할 수 있습니다. 적절한 질문을 하고 정기적으로 필요한 업데이트 및 지원을 전달하여 조직에서 새 Marketo Engage 인스턴스에 대한 지원을 받는 방법에 대해 알아봅니다. 튜토리얼 및 템플릿(다운로드 가능한 버전 포함)을 사용하여 구현 및 사용자 온보딩 전반에 걸쳐 내부 커뮤니케이션을 안내합니다.

Marketo Engage 구현을 위해 이해 당사자와 소통하고 리더십을 발휘하는 방법

작업 1 - 리더십 및 이해 당사자와 협력하여 Marketo Engage 기능을 목표에 연결

리더와 마케팅 및 영업 이해 관계자의 우선 순위에 맞게 구현하고 Marketo Engage이 이러한 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 교육함으로써 구현을 시작하십시오. 다음은 리더 및 이해 당사자와 협력하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 가이드 질문입니다.

질문
유용한 리소스
어떤 관련자에 초점을 맞추어야 하는가?
  • 영업 담당자
  • CMO
  • CEO
주요(마케팅/판매/비즈니스) 목표는 무엇입니까?
  1. 고객 및 잠재 고객과의 소통 강화
  2. 운영 규모를 확대합니다.
Marketo Engage은 이러한 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
  1. 토큰, 다이내믹 콘텐츠 등을 사용하여 개인화된 프로그램을 만들 수 있습니다
  2. Dell은 잠재 고객 및 고객과 장기적인 관계를 유지할 수 있는 육성 프로그램을 제작할 수 있습니다
  3. 마케팅 프로그램을 자동화하여 각 프로그램에 투자하는 인원수를 줄여 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다.
마케팅 운영 팀/주주가 알아야 하는 온보딩 및 구현 중 예상되는 잠재적인 장애/장애물은 무엇입니까?
  1. CRM의 많은 사용자 지정 개체
  2. 명확하게 정의된 리드/개인 점수 책정 전략 없음
  3. 더티 데이터
  4. 비현실적인 일정 및/또는 관리로부터의 기대치
  5. 리소스를 가져오는 경쟁 프로젝트
어떤 리소스/지원이 필요하며, 조직의 누구/누구로부터 지원받습니까?
  1. CRM 관리자와 협력
  2. 영업 리더와의 정기적인 커뮤니케이션을 통해 리드/개인 점수 책정 전략 결정
  3. 관리자/경영진과의 정기적인 회의 및 지원
  4. 경영진의 우선 순위 및 전략에 대한 지침
  5. IT, SOP(표준 운영 절차), 재무 등의 지원

작업 2 - 주주에게 타기팅된 커뮤니케이션 제공

앞의 연습에서 설명한 정보를 활용하고 Marketo Engage이 ROI(투자수익률)를 어떻게 이끌어내고 이해 당사자를 위한 전략적 목표를 지원하는 지에 대해 구체적으로 설명합니다. 다음의 초기 참여 템플릿을 사용하여 조직에 대한 Marketo Engage의 가치 제안을 강조 표시하는 매력적인 메시지를 작성하십시오.

템플릿 - 초기 지원

이메일 템플릿
샘플 이메일

[NAME] 님,

좋은 소식! 이번 주부터 Marketo Engage 온보딩을 시작했습니다. 이 마케팅 자동화 기술을 MarTech 스택에 통합하면 [회사 이름] 이 완전히 새로운 수준으로 변경됩니다. [마케팅 목표] 에 초점을 맞춘 Marketo Engage을 통해 고객을 확보, 육성, 확장 및 유지하기 위해 크로스 채널 캠페인을 통합 및 실행할 수 있습니다.

이 구현 중 우선 순위는 [온보딩 우선 순위] 입니다. 원활한 프로세스가 예상되지만 ,[잠재적인 장애 요소] 에는 추가 시간과 투자가 필요할 수 있습니다. 이 프로세스를 최대한 효율적이고 효과적으로 수행하기 위해 내 팀은 [ASSUES OF SHAREHOLDERS] 에게 감사할 것입니다. 이 노력에 대한 지속적인 지원과 [회사 이름] 의 성공에 대한 투자에 감사드립니다.

우수 사례,
[내 이름]

[Sales Executive] 님께,

좋은 소식! 이번 주부터 Marketo Engagement Platform 온보딩을 시작했습니다. 이 마케팅 자동화 기술을 MarTech 스택에 통합하면 [회사] 가 완전히 새로운 수준으로 올라가게 됩니다. [영업 담당자를 더 많이, 더 높은 품질의 잠재 고객을 확보하기 위한 마케팅 활동 확장] 에 집중함으로써, Marketo Engage은 [많은 프로세스를 자동화하고, 사용자 정의 잠재 고객/개인 점수 구조를 만들고, 잠재 고객이 영업 팀에 합류할 때 구매할 준비가 되었는지 확인하기 위해 잠재 고객을 육성할 수 있도록 해 줍니다].

이 구현 중 우선 순위는 [CRM 통합 및 리드/고객 육성 프로그램 구축] 입니다. 순조로운 프로세스를 기대하는 동안 [잠재적인 문제(예: 데이터 위생 향상 및 명확한 리드 점수 책정 전략 부족])가 추가로 시간 및 투자가 필요할 수 있습니다. 이 프로세스를 최대한 효율적이고 효과적으로 수행하기 위해, 저희 팀에서는 [영업 리더십 팀에서 데이터를 정리하여 종합적인 리드/개인 점수 매기기 전략을 수립할 수 있도록 영업 업무 참여에 대한 지원을 해 주셔서 감사합니다]. 이 노력에 대한 지속적인 지원과 [비즈니스] 의 성공에 대한 투자에 감사드립니다.

우수 사례,
[이름/마케팅 작업]

작업 3 - 초기 성공 시연

Marketo Engage의 효과를 입증할 수 있는 빠른 성공 또는 파일럿 프로젝트를 소개합니다. 이는 중요한 참여를 유도하는 타기팅된 이메일 캠페인이거나 육성을 간소화하는 자동화된 워크플로우일 수 있습니다. 이러한 성공을 이해 당사자와 공유하여 이들의 지원과 열정을 강화하십시오.

템플릿 - 초기 성공

이메일 템플릿
샘플 이메일

[NAME] 님,

Marketo Engage 구현에 관한 환상적인 소식을 전하게 되어 기쁩니다! 협력적인 노력과 전략적 접근 덕분에, 우리는 상당한 초기 성공을 거두었고, 이는 Marketo Engage이 우리 조직에 엄청난 가치를 가져다 준다고 생각합니다.

성공의 주요 내용은 다음과 같습니다.

  1. 타겟팅된 이메일 캠페인 성공

    • 프로그램 이름: [캠페인 이름]
    • 목표: [웨비나 등록 증가, 새 제품 홍보 등 캠페인 목표를 간단히 설명합니다.]
    • 결과:
    • 열람률: [백분율]
    • 클릭스루 비율: [백분율]
    • 전환율: [백분율 또는 특정 결과 달성]
    • 주요 학습: [캠페인에서 얻은 통찰력이나 교훈을 공유합니다]
  2. 능률적인 리드 육성 워크플로

    • 프로그램 이름: [워크플로 이름]
    • 목표: [워크플로우의 목적을 간략하게 설명합니다(예: 판매 단계를 통한 리드 육성, 후속 작업 자동화 등)]
    • 결과:
    • 잠재 고객 참여 증가: [더 높은 응답률, 더 빠른 잠재 고객 진행 등 잠재 고객 참여 지표의 개선 사항을 설명합니다.]
    • 시간 절약: [자동화를 통해 얻은 시간 절약 혜택을 모두 언급하십시오]
    • 주요 학습: [워크플로우 최적화를 통해 얻은 통찰력을 공유합니다]

이러한 성공은 타기팅된 참여와 효율적인 자동화를 추진하는 데 있어 Marketo Engage의 헌신과 역량의 증거입니다. 그들은 우리의 노력이 이미 우리의 마케팅 노력에 끼치고 있는 긍정적인 영향을 보여줍니다.

이러한 성과를 축하하고 Marketo Engage을 더욱 활용하여 전략적 목표를 달성할 수 있도록 여러분의 지속적인 지원을 기대합니다.

우수 사례,
[내 이름]

[NAME] 님,

Marketo Engage 구현에 관한 흥미로운 소식을 전하게 되어 기쁩니다! 우리 팀은 이미 인상적인 결과를 낳은 목표 전략을 짜는 데 열심히 노력해 왔다. 이러한 조기 승리는 사용자 참여를 유도하고 리드 육성 프로세스를 간소화하는 Marketo Engage의 힘과 잠재력을 보여줍니다.

최근 성공의 주요 내용은 다음과 같습니다.

  1. 목표 이메일 캠페인 성공: Marketo Engage과 함께 배포된 최근 이메일 캠페인 [새 제품 출시 홍보] 이(가) [열람율 50% 및 전환율 10%로 놀라운 성과를 달성했습니다]. 이 캠페인은 고객을 효과적으로 참여시켰을 뿐만 아니라 전체 리드 생성 목표에 크게 기여했습니다.

  2. 자동화된 워크플로 효율성: Marketo Engage의 자동화 기능을 활용하여 리드 육성 워크플로를 간소화함으로써 [3일 동안 응답 시간을 줄이고 리드 전환율을 10% 높였습니다]. 이러한 효율성 향상은 우리의 수익과 고객 만족에 실질적인 영향을 미쳤습니다.

이러한 성과는 Marketo Engage이 조직에 제공하는 가치와 조직의 기능을 계속 탐색함에 따라 더 큰 성공을 거둘 수 있는 잠재력을 강조합니다.

이 Marketo Engage 구현 여정을 진행함에 있어 귀하의 지속적인 지원 및 참여는 매우 중요합니다. 질문이 있거나 우리의 전략과 결과에 대해 더 자세한 내용을 알고 싶다면 주저하지 말고 연락하십시오.

Marketo Engage 구현에 대한 지속적인 파트너십에 감사드립니다.

우수 사례,
[내 이름]

작업 4 - 지속적인 커뮤니케이션 촉진

구현 프로세스 전반에 걸쳐 관련자와 정기적인 커뮤니케이션 채널을 유지합니다. 제공된 이메일 템플릿을 사용하여 체크인 회의를 예약하거나 진행 상황 업데이트를 전송하여 진행 상황을 알리고 참여시킵니다. 이를 통해 해당 팀의 지속적인 구매를 보장하기 위해 모든 우려 사항이나 질문을 신속하게 처리할 수도 있습니다.

템플릿 - 진행 중인 업데이트

이메일 템플릿
샘플 이메일

[NAME] 님,

몇 주 전에 우리 팀은 Marketo Engage 플랫폼을 구현하는 프로세스를 시작했습니다. 진행 상황에 대한 업데이트와 더불어 다음 단계 및 귀하의 팀에 대한 의미에 대해 간략히 살펴보고자 했습니다.

[관련 프로젝트 마일스톤 및 작업 상태를 나열합니다. 필요에 따라 진행률을 업데이트합니다.]

[도전] 을 도와주신 [팀] 에게 진심으로 감사드립니다. 다음 단계를 적시에 완료하려면 [주주의 요청] 이 필요합니다.

이 노력에 대한 지속적인 지원과 [회사 이름] 의 성공에 대한 투자에 감사드립니다.

우수 사례,
[내 이름]

[Sales Executive] 님께,

몇 주 전에 우리 팀은 Marketo Engage을 구현하는 프로세스를 시작했습니다. 진행 상황에 대한 업데이트와 더불어 다음 단계 및 귀하와 귀하의 팀에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 간략히 살펴보고자 했습니다.

잠재 고객/개인 점수 매기기 전략 정의 - [완료/진행 중/시작되지 않음]
CRM Marketo Engage 필드 매핑 - [완료/진행 중/시작되지 않음]
Salesforce를 Marketo Engage과 통합 - [완료/진행 중/시작되지 않음]
첫 번째 Marketo Engage 프로그램 빌드 - [완료/진행 중/시작되지 않음]

[공동 작업(예: Salesforce-Marketo Engage 필드 매핑])에 도움을 주신 [영업 운영 팀]에게 진심으로 감사드립니다. 앞으로의 우선 순위는 리드 채점 전략을 마무리하고 Marketo에서 리드 채점 전략을 구축하고 CRM과 Marketo Engage을 통합하는 것입니다.

이 노력에 대한 지속적인 지원과 [우리 회사] 의 성공에 대한 투자에 감사드립니다.

우수 사례,
[이름/마케팅 작업]

실행 가능한 이러한 팁을 따르고 템플릿을 참조하면 온보딩 프로세스 전체에서 Marketo Engage을 성공적으로 구현하고 관련자로부터 강력한 지원을 확보할 수 있는 기능이 향상됩니다.

다음은 무엇입니까?

온보딩 내부 커뮤니케이션 안내서 및 템플릿을(를) 다운로드하여 사용하여 이해 당사자에 대한 정기 업데이트를 작성하고 진행 상황을 보고합니다. 주요 지표, 성과 및 예정된 마일스톤을 포함시켜 정보를 얻고 참여하도록 하십시오.

작성자

에이미 추 {width="150"}

Amy Chiu, 채택 및 유지 마케팅 관리자, Adobe

recommendation-more-help
baf68c6a-dcf0-4be6-8844-d26958069fee