내부 온보딩 및 교육 로드쇼 개발
새 Marketo Engage 인스턴스를 라이브로 가져올 때 관련 팀이 작업에 Marketo Engage을(를) 활용할 수 있도록 속도를 높일 차례입니다.
이러한 내부 온보딩 및 교육 우수 사례는 Adobe Marketo Engage 고객인 Naomi Liu가 제공했으며 내부 온보딩 및 Imaging의 글로벌 팀에 대한 Electronics의 새로운 인스턴스를 구현한 경험에서 파생된 교육 우수 사례를 공유합니다. 그녀의 통찰력을 따라 내부 팀을 위한 효과적인 교육 계획을 수립하십시오.
새 인스턴스를 구현할 때 내부 온보딩 계획을 개발하는 이유는 무엇입니까?
Marketo Engage 관리자로서 새로운 기술 스택 기능을 갖추고 있을 뿐만 아니라 새로운 기술 채택과 교육을 추진해야 합니다. 내부 팀들이 더 큰 규모로 활동할 수 있는 권한을 부여하는 것은 교육에 의존한다. 이를 위해서는 팀원과 가장 관련이 있는 Marketo Engage 기능에 대한 교육을 제공하는 방법을 배워야 합니다.
내부 온보딩 계획 개발 방법
1단계: 직접 Marketo Engage 전문가가 되기
관리자는 먼저 마케팅 국가 커뮤니티 및 문서와 같은 Marketo Engage 리소스에 몰두해야 합니다. 평가 및 구현 단계에서 이러한 자료를 정기적으로 읽고 탐색하여 전문 지식을 구축하십시오.
2단계: 팀 교육 전략 개발
- 마케팅 운영 팀을 교육할 때 핵심 개념 1 및 2 교육 과정에 대한 참석을 지연하는 것을 고려하십시오. 팀원들이 다양한 교수자와 함께 다양한 수업에 참석하여 그룹과 공유할 수 있는 다양한 관점과 통찰력을 얻을 수 있도록 한다.
- 팀이 원하는 속도로 Marketo Engage 교육을 시작할 수 있도록 짧고 요약하기 쉬운 레슨을 제공하는 Adobe Experience League의 튜토리얼을 활용하십시오.
- 팀원이 매주 팀 호출 시 새로 습득한 지식을 공유할 수 있도록 장려합니다. 이렇게 하면 인스턴스를 효과적으로 관리하는 팀 전체에 중요한 통찰력을 전달할 수 있습니다.
3단계: 내부 교육 로드쇼 개발
- 교육 모듈 개발: 숙련도가 향상되면 마케팅 비즈니스 파트너를 위한 사용자 지정 교육 모듈을 만드는 데 주력하십시오. 아래 샘플을 사용하여 교육 커리큘럼 구성을 시작하여 다양한 Marketo Engage 측면에 맞는 특정 모듈을 제작합니다.
- 내부 교육 로드쇼: 마케팅 비즈니스 파트너에게 직접 교육을 제공하기 위해 로드쇼 형식의 둘러보기를 구성하는 것이 좋습니다.
- 먼저 모든 마케팅 비즈니스 파트너와 해당 책임을 나열하고 해당 학습 모듈에 대한 아래 '내부 교육 로드쇼' 표에 팀을 배치합니다.
- 글로벌 팀과 협력하여 Naomi는 직접 교육 세션을 실시하고 다양한 사업부의 요구에 맞게 모듈을 맞춤화했으며 모든 학습 세션이 원활하게 진행될 수 있도록 모듈별로 데크를 준비했습니다.
샘플 커리큘럼: 내부 교육 로드쇼
다음은 Naomi Liu가 마케팅 비즈니스 파트너를 위해 맞춤화할 수 있도록 제안한 교육 과정 샘플입니다. 오프라인 맞춤화를 위해 샘플 교육 과정{_target="blank"}을 다운로드하십시오.
- 마케팅 운영 팀 업데이트 및 책임
- 마케팅 기술 스택 및 프로세스 개요
- 캠페인 생성(전체)
- 현재 프로세스를 검토하여 차이점 파악/해결
- 높은 수준의 Marketo Engage 연습
- 캠페인 유형 및 이름 지정 규칙
- Marketo Engage + CRM 통합
- 이메일 및 랜딩 페이지 템플릿 개요
- 라이브 랜딩 페이지의 예
- 대화 상자 대상 기준 및 대상 URL 정의
- 이메일 + 랜딩 페이지 만들기 모범 사례
- 새 마케팅 채널로 채팅 활성화
- Dynamic Chat - 챗봇 코드 조각 설치, 자동화된 대화 상자 생성 및 게시
- Marketo Sales Insight에서 이메일 전송 및 추적
- MSI Outlook 플러그인
- 보고 연습
- 이메일, 랜딩 페이지 및 프로그램 성능
- 자체 보고서 작성
- 이메일 및 성능 인사이트
- 콘텐츠 AI 기능 검토
- 콘텐츠 AI에 적합한 에셋(예: 랜딩 페이지, 이메일 및 대화 상자) 검토
- 사용할 프로세스(시기/장소) 매핑
다음은 무엇입니까?
- 내부 교육 모듈을 개발하려면 샘플 교육 과정{_target="blank"} 스프레드시트를 다운로드하십시오.
- 세션 주제에 적합한 팀을 입력합니다.
- 교육 자료를 만드는 데 사용할 방법을 선택하십시오.
작성자
Naomi Liu, Director, 글로벌 마케팅 운영, EFI(Electronics for Imaging)
Amy Chiu, 채택 및 유지 마케팅 관리자, Adobe