UX 여정 맵 journey-map

사용자 경험 여정 맵은 사용자가 네트워크에서 제공하는 디지털 콘텐츠를 경험하는 방법과 이유를 파악할 수 있도록 설계되었습니다.

UX 여정 맵 작성 building-map

소비자가 물리적 공간에서 디지털 간판 네트워크와 상호 작용하는 방법에 대한 강력한 이해는 해당 네트워크가 제공하는 성공과 가치에 매우 중요합니다. 또한 고객이 접할 수 있는 다른 모든 채널의 컨텍스트 내에서 디지털 경험이 어떻게 사용되는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

UX 여정 맵은 방문자가 물리적 공간을 어떻게 이동할 수 있고 어떤 요소가 발생할 수 있는지 시각화하는 좋은 방법입니다. 또한 네트워크가 제공하는 디지털 경험이 전체 여정의 공백을 어떻게 채울 수 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

이 프로젝트 단계에서는 동적 또는 대화형 컨텐츠에 대한 옵션과 종속성을 정의하도록 선택하여 나중에 프로토타이핑할 수 있습니다. 이러한 옵션에는 네트워크가 전략 개요에 정의된 KPI와 함께 제공하는 각 상호 작용, 데이터 트리거 또는 루프 세그먼트에 대한 스토리보드가 포함됩니다.

프로젝트 리더와 주요 이해 당사자는 매장 여정의 일부를 따라 디지털 요소의 배치를 실험해 볼 수 있습니다. 전달되는 디지털 경험을 관찰할 수 있도록 합니다.