[통합]{class="badge positive"}

제출되지 않은 Forms에 대한 사용자 재참여

[AEM Forms as a Cloud Service]{class="badge informative"}

이 솔루션은 AEM Forms, Adobe Experience Platform Launch 및 Adobe Journey Optimizer(AJO)를 통합하여 양식을 작성하기 시작했지만 제출 프로세스를 완료하지 않은 사용자에게 자동화된 미리 알림 이메일을 제공함으로써 중단된 양식 제출을 복구하는 방법을 보여 줍니다.

워크플로우는 AEM Forms을 사용하여 작성된 적응형 양식으로 시작하며, 이 양식을 통해 사용자 상호 작용과 양식 진행률이 실시간으로 캡처됩니다. Adobe Launch를 사용하면 양식 시작, 필드 상호 작용 및 불완전한 제출과 같은 주요 행동 이벤트를 추적하여 Adobe Experience Platform으로 보냅니다.

사용자가 제출하기 전에 양식을 포기하면 캡처된 이벤트 데이터가 Adobe Journey Optimizer에서 여정을 트리거하는 데 사용됩니다. 그런 다음 AJO은 사용자가 양식 제출을 반환하고 완료하도록 권장하는 개인화된 미리 알림 이메일을 보냅니다. 이메일에는 컨텍스트 기반 메시지와 프로세스를 재개하기 위한 직접 링크가 포함될 수 있으므로 전환율과 완료율을 향상시킬 수 있습니다.

사전 요구 사항

이 자습서를 시작하기 전에 다음을 수행해야 합니다.