설명서AEM as a Cloud Service사용 안내서

AEM as a Cloud Service용 Real Use Monitoring Service real-use-monitoring-service-for-aem-as-a-cloud-service

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

작성 대상:

  • 관리자
NOTE
클라이언트측 데이터 수집인 Real Use Monitoring 서비스는 자동화된 서비스입니다. 고객 설정은 필요하지 않습니다.
INFO
클라이언트측 모니터링은 AEM Cloud Service 버전 2024.5.16461 이상인 고객에게만 작동합니다.

개요 overview

RUM(Real Use Monitoring) 서비스는 웹 사이트 또는 애플리케이션의 디지털 사용자 경험을 실시간으로 캡처하고 분석하는 성능 모니터링 기술입니다. 웹 애플리케이션의 실시간 성능에 대한 가시성을 제공하고 최종 사용자 경험에 대한 보다 심층적인 통찰력을 제공합니다. 이 서비스는 사용자 자신보다 웹 사이트 참여를 모니터링하여 성능을 최적화하는 데 중점을 둡니다.

RUM을 사용하면 요청이 브라우저에 다시 제공될 때까지 URL을 시작하는 즉시 주요 성능 지표가 추적됩니다. 개발자가 최종 사용자가 쉽게 사용할 수 있도록 애플리케이션을 개선하는 데 도움이 됩니다.

INFO
"실제 사용자 모니터링"은 서비스의 진정한 본질을 더 잘 반영하므로 "실제 사용 모니터링"으로 새롭게 브랜딩되었습니다.

누가 실제 사용 모니터링 서비스를 활용할 수 있습니까? who-can-benefit-from-rum-service

Real Use Monitoring 서비스는 모든 고객에게 유용합니다. 이는 사용자 상호 작용의 대표적인 반영을 제공하여 클라이언트측 페이지 보기 수를 캡처하여 웹 사이트 참여에 대한 신뢰할 수 있는 측정을 보장합니다.

모든 Adobe 고객을 위해 이 서비스는 사용자 상호 작용에 대한 중요한 통찰력을 제공합니다. 자체 CDN을 사용하는 고객은 트래픽 보고의 간소화를 활용할 수 있습니다. 이제 Adobe이 데이터 수집을 직접 통합하므로 갱신 주기 동안 별도의 보고서가 필요하지 않습니다.

Real Use Monitoring Service 작동 방식 이해 understand-how-the-rum-service-works

Adobe Experience Manager(AEM)는 RUM(Real Use Monitoring)을 사용하여 고객 및 Adobe이 방문자와 AEM sites가 상호 작용하는 방법을 이해할 수 있도록 지원합니다. 성능 문제를 진단하고 실험의 효과를 측정할 수 있도록 도와줍니다. RUM은 샘플링을 통해 방문자의 개인 정보를 보존하며 - 모든 페이지 보기의 일부만 모니터링되며 - PII(개인 식별 정보)는 수집되지 않습니다.

모니터링 서비스 및 개인 정보 보호 실제 사용 rum-service-and-privacy

AEM의 Real Use Monitoring 서비스는 방문자 개인 정보를 보존하고 데이터 수집을 최소화하도록 설계되었습니다. 방문자는 방문 중이거나 Adobe 가능한 사이트가 개인 정보를 수집하지 않음을 의미합니다.

사이트 운영자는 이 기능을 통해 모니터링을 활성화하는 데 추가 옵트인이 필요하지 않습니다. 최종 사용자가 RUM 활성화를 위해 수락할 추가 팝업 또는 동의 양식이 없습니다.

실시간 사용 모니터링 서비스 데이터 샘플링 rum-service-data-sampling

기존 웹 분석 솔루션은 모든 단일 방문자에 대한 데이터를 수집하려고 합니다. AEM의 RUM 서비스는 극히 일부 페이지 보기에서 정보만 캡처합니다. 서비스는 분석을 대체하는 것이 아니라 샘플링되고 익명화되어야 합니다. 기본적으로 페이지는 1:100 샘플링 비율을 가집니다. 사이트 운영자는 현재 샘플링 속도를 높이거나 낮출 수 없습니다. 총 트래픽을 정확하게 추정하기 위해 100개의 페이지 보기마다 데이터가 1에서 수집되므로 전체 트래픽에 대한 신뢰할 수 있는 근사치를 제공합니다.

데이터 수집 여부의 판단으로 페이지 보기 단위로 페이지 보기에서 이루어지며, 여러 페이지 간 상호 작용을 추적하는 것이 사실상 불가능해진다. 기본적으로 RUM에는 방문자 또는 세션에 대한 개념이 없으며 페이지 보기에만 해당됩니다.

수집 중인 데이터 what-data-is-being-collected

Real Use Monitoring 서비스는 개인 식별 정보의 수집을 방지하기 위해 설계되었습니다. RUM에서 수집한 전체 정보 집합은 아래에 나와 있습니다.

  • 방문 중인 사이트의 호스트 이름(예: experienceleague.adobe.com)
  • 페이지를 표시하는 데 사용되는 광범위한 사용자 에이전트 유형 및 운영 체제(예: desktop:windows 또는 mobile:ios)
  • 데이터 수집 시간(예: 2021-06-26 06:00:02.596000 UTC (in order to preserve privacy, we round all minutes to the previous hour, so that only seconds and milliseconds are tracked))
  • 방문 중인 페이지의 URL(예: https://experienceleague.adobe.com/docs?lang=ko)
  • 레퍼러 URL(사용자가 링크를 따라간 경우, 현재 페이지에 연결된 페이지의 URL)
  • 2Ac6과(와) 유사한 형식으로 임의로 생성된 페이지 보기의 ID
  • 샘플링 속도의 가중치 또는 역입니다(예: 100). 즉, 100개 페이지 중 하나만 기록됩니다
  • 페이지를 로드하는 순서에 있는 특정 이벤트의 체크포인트 또는 이름입니다. 또는 방문자로서 상호 작용
  • 위에서 언급한 체크포인트에 대해 사용자가 상호 작용하는 DOM 요소의 소스 또는 식별자입니다. 예를 들어 이미지일 수 있습니다
  • 위에서 언급한 체크포인트에 대해 사용자가 상호 작용하는 대상 또는 외부 페이지 또는 리소스에 대한 링크입니다. 예를 들어https://blog.adobe.com/jp/publish/2022/06/29/media_162fb947c7219d0537cce36adf22315d64fb86e94.png
  • 방문자의 경험 품질을 설명하는 가장 큰 LCP(Contentable Paint), FID(First Input Delay), CLS(Cumulative Layout Shift) 및 TTFB(Time To First Byte)를 포함하는 CWV(Core Web Vitals) 성능 지표입니다.

고객의 실제 사용 모니터링 작동 방식 how-rum-works-for-a-customer

Real Use Monitoring은 클라이언트측 트래픽을 자동으로 모니터링하여 중요한 통찰력을 제공합니다. 이 서비스는 기존 설정에 완벽하게 통합되므로 Adobe 고객은 추가 단계를 수행하지 않아도 됩니다. GA(General Availability) 롤아웃을 사용하면 이 새로운 기능을 자동으로 활용할 수 있습니다.

실제 사용 모니터링 서비스 데이터가 사용되는 방식 how-rum-service-data-is-being-used

RUM 데이터는 다음 목적에 유용합니다.

  • 고객 사이트의 성능 병목 현상을 파악하고 해결하기 위한 방법
  • 페이지 보기를 포함하는 자동화된 트래픽 조회를 간소화할 수 있습니다.
  • AEM이 동일한 페이지에서 다른 스크립트(예: 분석, 타기팅 또는 외부 라이브러리)와 상호 작용하여 호환성을 높이는 방법을 이해합니다.

페이지 보기 수 및 성능 지표의 제한 사항 및 차이 이해 limitations-and-understanding-variance-in-page-views-and-performance-metrics

RUM 데이터를 분석할 때 페이지 보기 수 및 기타 성능 지표에 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 분산은 실시간, 클라이언트측 모니터링에 내재된 여러 가지 요인에 기인할 수 있습니다. 고객이 RUM 데이터를 해석할 때 유의해야 할 주요 고려 사항은 다음과 같습니다.

  1. 추적기 차단기

    • 추적기 차단기 또는 개인 정보 보호 확장을 사용하는 최종 사용자는 이러한 도구가 추적 스크립트의 실행을 제한하므로 RUM 데이터 수집을 방해할 수 있습니다. 이 제한 사항으로 인해 페이지 보기 수와 사용자 상호 작용이 제대로 보고되지 않아 실제 사이트 활동과 RUM으로 캡처된 데이터 간에 불일치가 발생할 수 있습니다.

  2. Headless API/JSON 호출 캡처의 제한 사항

    • RUM 데이터 서비스는 클라이언트측 경험에 중점을 두며, 현재 비AEM Headless 앱에서 생성된 백엔드 API 또는 JSON 호출을 캡처하지 않습니다. RUM 서비스 데이터에서 이러한 호출을 제외하면 CDN Analytics에서 측정한 콘텐츠 요청에서 분산이 만들어집니다.

FAQ faq

  1. 고객이 RUM 서비스 스크립트를 Dynatrace과 같은 서드파티 시스템과 통합할 수 있습니까?

    예.

  2. 다음 페인트에 대한 상호 작용, 첫 번째 바이트에 대한 시간 및 첫 번째 내용 페인트 웹 바이탈 지표가 수집되고 있습니까?

    다음 페인트에 대한 상호 작용(INP) 및 첫 번째 바이트에 대한 시간(TTFB)이 수집됩니다. 지금은 첫 번째 컨텐트가 수집되지 않습니다.

  3. 내 사이트에서 /.rum 경로가 차단되어 있습니다. 어떻게 수정해야 합니까?

    RUM 컬렉션을 사용하려면 /.rum 경로가 필요합니다. Adobe이 AEM as a Cloud Service의 일부로 제공하는 항목 앞에 CDN이 있는 경우 /.rum 경로가 나머지 AEM 콘텐츠와 동일한 AEM 오리진으로 전달되는지 확인하십시오. 그리고 어떤 식으로든 조정되지 않았는지 확인하십시오.

  4. RUM 수집은 계약 목적으로 콘텐츠 요청에 포함됩니까?

    RUM 라이브러리 및 RUM 컬렉션은 콘텐츠 요청으로 계산되지 않고 보고된 페이지 보기 수 또는 API 호출 수를 증가시키지 않습니다. 또한 AEM as a Cloud Service에서 기본 제공 CDN을 사용하는 고객의 경우 서버측 컬렉션이 콘텐츠 요청의 기본입니다.

  5. 어떻게 옵트아웃할 수 있습니까?

    Adobe은 상당한 이점으로 인해 RUM(Real Use Monitoring) 사용을 권장하며 디지털 경험을 최적화할 수 있도록 할 수 있습니다. 웹 사이트 성능을 개선하는 데 도움이 되는 유용한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이 서비스는 원활하도록 설계되었으며 웹 사이트의 성능에 영향을 주지 않습니다.

    옵트아웃은 이러한 통찰력이 누락되었음을 의미합니다. 그러나 문제가 발생하면 Adobe 지원 센터에 문의하십시오.

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