SLA 보고서

마지막 업데이트: 2025년 2월 26일

작성 대상:

  • 관리자
  • 개발자

계약된 SLA(Service level agreement)와 관련된 프로덕션 AEM 환경의 성능을 확인하는 방법을 알아봅니다.

SLA 보고서 보기

SLA 보고서 데이터는 작성자 계층과 게시 계층의 두 프로덕션 계층에 대한 성능 지표를 추적합니다.

선택한 연도의 선 그래프에는 1월부터 12월까지 매월 데이터 포인트가 포함됩니다. 다음 지표가 추적됩니다.

지표 추적됨선 색상설명
실제 계층 작성연한 녹색Adobe 또는 Adobe 공급업체에 의해 발생한 프로덕션 작성자 계층 팩토링 인시던트의 측정된 가동 시간입니다.
작성자 계층 계약서진한 파란색작성자 계층에 대해 Adobe과의 계약에 정의된 SLA.
실제 계층 게시주황색Adobe 또는 Adobe 공급업체에 의해 발생한 인시던트, 프로덕션 게시 계층의 측정된 가동 시간입니다.
계층 계약서 게시빨간색게시 계층에 대해 Adobe과의 계약에 정의된 SLA.

SLA 보고서를 보려면:

  1. my.cloudmanager.adobe.com에서 Cloud Manager에 로그인한 다음 적절한 조직을 선택합니다.

  2. 내 프로그램 콘솔에서 프로그램을 선택합니다.

  3. 프로그램 개요 페이지의 왼쪽 메뉴에서 보고서 ​를 클릭합니다.

  4. SLA 보고서 ​를 클릭합니다.

    SLA 보고서 줄 그래프

  5. SLA 데이터의 선 그래프를 보려면 원하는 연도를 클릭합니다.

  6. (선택 사항) 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 선 그래프의 데이터 포인트 위에 커서를 놓으면 해당 포인트에 대한 특정 값이 표시됩니다.
    • 선 그래프의 연도 아래에서 다운로드 아이콘을 클릭하여 선 그래프의 PNG 이미지 파일을 저장합니다.
    • 해당 지표의 데이터만 보려면 지표 이름을 클릭합니다. 또는 하나 이상의 지표 이름을 선택하거나 선택 취소하는 동안 키보드에서 Shift을(를) 누릅니다.

이벤트 분석

그래프 아래의 이벤트 분석 섹션은 선택된 해 동안 프로그램에 대해 발생한 일련의 인시던트를 보여 줍니다.

각 인시던트에는 시간 범위, 원인 및 댓글 집합이 있습니다.

이벤트 분석 예

SLA 보고서의 새로 고침 간격

SLA 보고를 통해 AEM 프로덕션 환경의 성능에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며, 이는 최신 상태이지만 즉각적인 상태는 아닙니다. SLA 보고서 생성은 매월 수행되며 Production previous month(으)로 표시된 새 프로그램에 대해 생성됩니다. 인스턴트 아녜요 이러한 지연으로 인해 SLA 보고서를 검토할 때 다음 사항에 유의하십시오.

  • 보고된 SLA은 해당 달 동안 SLA이 변경되었더라도 해당 달이 시작되는 시점에 존재했던 것입니다.
  • 프로그램이 존재하지 않아 월초에 SLA이 없었던 경우 프로그램이 생성된 날짜에 존재했던 SLA이 적용된다.

환경 미리보기

미리보기 환경은 콘텐츠 작성자가 게시하기 전에 콘텐츠의 최종 경험을 확인할 수 있는 도구입니다. 이 기능 때문에 미리보기 환경은 고가용성으로 설계되지 않았으며 관련 SLA이 없습니다.

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